เมื่อ Amazon.com เริ่มให้บริการทางการค้าเป็นเวลาหลายปีมาแล้วลูกค้ารายนี้ได้นำเสนอข้อเสนอโบนัสที่ยอดเยี่ยมค่านิยมและบริการอันยอดเยี่ยมของ บริษัท ซึ่งเป็นที่รู้จักกันมานาน ฉันทบทวนบริการในเดือนสิงหาคม 2010 และได้รับความรักอย่างเต็มที่และขอแนะนำให้กลับมาแล้ว การส่งต่อไปยังเดือนกุมภาพันธ์ 2013 เป็นไปอย่างรวดเร็วและบริการแตกต่างกันมากและน่าเสียดายที่ไม่คุ้มค่ากับเวลาของคุณอีกต่อไป โปรดทราบว่านี่ไม่ใช่เรื่องเกี่ยวกับการซื้อจาก Amazon (พวกเขายังคงดีเกินกว่านี้) นี่เป็นเรื่องเกี่ยวกับการซื้อขายสินค้าในเครดิต
ในช่วงหลายปีที่ผ่านมาฉันได้ใช้ Amazon-Trade-In Service เป็นระยะเวลาหลายปีที่ผ่านมาซึ่งส่วนใหญ่เป็นการล้างข้อมูลคอลเลคชั่นเกมล่าสุดของฉัน (Xbox, GCN, PS2) และกำจัดสแต็ค HD-DVD ที่ น่าอับอายของฉัน ม้าผิด ... ) บทความนี้ได้รับแรงผลักดันจากประสบการณ์ของผมเอง แต่ผมยังได้เห็นหลักฐานมากมายจากผู้ใช้คนอื่น ๆ ที่กล่าวว่าปัญหาเหล่านี้อาจเป็นปัญหาที่เกิดขึ้นในระบบ
สิ่งที่ทำให้เกิดฤดูใบไม้ร่วง?
ปัญหาหลักที่เกิดขึ้นกับบริการ Trade-In ของ Amazon คือกฎและนโยบายได้เปลี่ยนไปเป็นเวลาหลายปี นี่เป็นสิ่งที่เข้าใจได้ - Amazon กำลังพยายามสร้างรายได้ก่อนและสำคัญที่สุดและมีปัญหาและมีปัญหาในอดีตที่น่าจะทำให้ Amazon เสียเงินไม่มาก (เช่นค่าการค้าสำหรับดีวีดีหรือเกมบางประเภทที่ไม่ค่อยมีมูลค่าเท่าไร ถูกยุ้ยไปหลายร้อยดอลลาร์) - แต่นโยบายได้ swung เพื่อให้ห่างไกลในทิศทางของ Amazon ว่าพวกเขาเกือบจะต่อต้านผู้บริโภคที่จุดนี้ ฉันจะให้ตัวอย่าง
อ่าน คู่มือผู้ซื้อ Xbox 360 ของเรา
พิจารณาเงื่อนไขของรายการ
เมื่อเริ่มให้บริการการค้าขายแล้วไม่จำเป็นต้องมีเงื่อนไข คุณสามารถซื้อภาพยนตร์หรือเกมแบบแผ่นเดียวและรับราคาเดียวกับที่สมบูรณ์ได้ Amazon ได้สร้างเงื่อนไขชั้นที่แตกต่างกันขึ้นอยู่กับเงื่อนไข นี่เป็นนโยบายที่ดีอย่างแท้จริงสำหรับทั้ง Amazon และผู้บริโภคเนื่องจากลูกค้าได้รับรางวัลสำหรับการซื้อขายสินค้าที่มีคุณภาพและยังมอบผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพของ Amazon ให้สามารถขายได้อีกครั้ง
อย่างไรก็ตามเรื่องนี้ยังทำให้เกิดปัญหาใหม่ขึ้น กฎของ Amazon สำหรับคุณภาพของสภาพอากาศเป็นเรื่องที่น่าสงสัยและขึ้นอยู่กับบุคคลที่ดำเนินการค้าขายของคุณอาจเป็นไปได้ว่าจะปฏิเสธตามความรู้สึกของบุคคลนั้นโดยเฉพาะในวันนั้น คู่นี้กับความไม่รู้เกี่ยวกับสิ่งที่เป็นจริงควรจะรวมให้เป็น "สมบูรณ์" (สำนักพิมพ์ไม่รวมถึงคู่มือการพิมพ์คู่สุดท้ายของปีอย่างแน่นอนไม่ได้ช่วย) เพิ่มจำนวนมากของความสับสนและความยุ่งยากในกระบวนการเมื่อสิ่งที่จะปฏิเสธว่า จริงๆไม่ควรได้รับ
พร้อมกับนโยบายด้านเงื่อนไขใหม่ Amazon ช่วยให้คุณสามารถเลือกว่าจะใช้ค่าต่ำกว่านี้หรือไม่ถ้าผู้ตรวจสอบดาวน์เกรดไปต่ำกว่าคุณภาพหรือส่งพวกเขากลับมาหาคุณ ปัญหานี้เป็นที่เห็นได้ชัดว่า บริษัท อยู่ในความสนใจที่ดีที่สุดของ บริษัท ในการมอบคุณค่าที่ต่ำกว่านี้ดังนั้นหากคุณเลือกที่จะให้พวกเขาเก็บไว้และให้พวกเขาให้มูลค่าการค้าที่ต่ำกว่าบ่อยกว่าที่พวกเขาจะ ใช้ประโยชน์จากมัน ตอนนี้ตัวเลือกในการให้พวกเขามอบคุณค่าที่ต่ำกว่านั้นขึ้นอยู่กับผู้บริโภคเท่านั้นและบางครั้งอาจเป็นประโยชน์แม้ว่าคุณจะไม่แน่ใจเกี่ยวกับเงื่อนไขและไม่สนใจเกี่ยวกับคุณค่า แต่เลือกตัวเลือกนี้ไว้ รายการใหม่ / สมบูรณ์เกือบมั่นใจตัวเองได้รับครึ่งหนึ่ง (หรือน้อยกว่า) ของมูลค่าที่แท้จริงของรายการ
ค่ารายการที่ลดลงอย่างมาก
นโยบายอื่น ๆ ที่ลดลงอย่างมากการอุทธรณ์ของ Amazon Trade-Ins คือค่านิยมสำหรับเกมที่ไม่ค่อยได้ทำเครื่องหมายอีก $ 30 เราไม่คาดหวังว่าเกมรุ่นเก่าจะมีมูลค่าเป็นเวลานาน แต่แม้แต่รุ่นใหม่ ๆ จะตัดช่วง $ 30 + เป็นเวลาสองสามสัปดาห์ก่อนที่มูลค่าจะลดลง
ภาพยนตร์ดูเหมือนจะออกฉายในราคาเพียง $ 20 (แม้กระทั่งสิ่งที่มีค่ามากเช่น Bond 50 Collection ... ) ยิ่งค่ายิ่งยิ่งแย่ลงค่าของภาพยนตร์จะมีผลกับแบรนด์ใหม่ในรายการหดตัวเท่านั้น ภาพยนตร์ที่เปิดได้รับอย่างมีนัยสำคัญน้อยกว่าค่าใหม่เศร้าแล้ว
เหตุผลที่ทำให้ฉันชอบ Amazon มากในอดีตเป็นเพราะค่านิยมของมันโดดเด่น คุณสามารถได้รับรางวัลเป็นประจำประมาณ 35-40 เหรียญสำหรับเกมใหม่ ๆ และเกมเก่า ๆ ก็มีค่าแข็งเช่นกัน พวกเขาอยู่ไกลดีกว่า GameStop และแม้แต่เทียบกับราคาของอีเบย์เนื่องจากคุณไม่จำเป็นต้องจ่ายค่าธรรมเนียมพิเศษใด ๆ ในการค้ากับ Amazon เช่นเดียวกับที่คุณทำบนอีเบย์
วันนี้ถึงแม้ว่าค่าของ Amazon จะแย่กว่า GameStop ซึ่งถือว่าน่าอับอายจริงๆทุกสิ่งทุกอย่างได้รับการพิจารณา ไม่เหมือน GameStop มีค่าที่ดี แต่เมื่อคุณสามารถเพิ่มโบนัสพิเศษ 30% หรือมากกว่าขึ้นอยู่กับโปรโมชันที่เกิดขึ้นได้จะทำให้ค่าเหล่านี้ดีขึ้น อเมซอนไม่ได้มีเรื่องอะไรแบบนี้ ไม่มีโปรโมชั่น ไม่มีโบนัส ไม่มีแรงจูงใจที่จะรำคาญใช้พวกเขาที่ค่าการค้าในปัจจุบัน
อัปเดตในเดือนเมษายน 2013 - ค่านิยมเริ่มคลี่คลายไปตั้งแต่ปลายเดือนเป็นต้นไปและไม่เลวร้ายอีกต่อไป ค่าเกมและภาพยนตร์ทั้งคู่ขึ้นไปทั่วกระดาน แปลกพอสิ่งเริ่มต้นการปรับปรุงในไม่ช้าหลังจากบทความนี้ถูกตีพิมพ์ ... แปลก ยังคงที่จะเห็นได้ถ้าปัญหาอื่น ๆ ที่กล่าวถึงในบทความได้รับการปรับปรุง แต่อย่างน้อยค่าที่เหมาะสมอีกครั้ง
ปัญหาเกี่ยวกับการประมวลผลใบสั่งซื้อเพื่อการค้า
ปัญหาอีกอย่างหนึ่งกับบริการ Trade-In ของ Amazon คือการขนส่งสินค้าของกระบวนการการค้าระหว่างประเทศได้เสื่อมโทรมลงอย่างมากในช่วงปีที่ผ่านมา ในปี 2555 สถานที่ทำการค้าปลีกได้ย้ายจากมลรัฐนิวแฮมป์เชียร์ไปเคนตั๊กกี้ สถานที่แห่งใหม่นี้ได้เปิดรายการซักผ้าฉบับใหม่ขึ้น เวลาในการประมวลผลได้เพิ่มขึ้นอย่างมากจากตำแหน่งที่จะได้รับและประมวลผลรายการภายในสองสามวันที่สถานที่ของมลรัฐนิวแฮมป์เชียร์จนถึงตอนนี้ใน KY พวกเขาใช้เวลามากกว่าหนึ่งสัปดาห์เพื่อรับทราบว่าพวกเขาได้รับสิ่งต่างๆแม้ว่าคุณจะมีหมายเลขติดตามที่แสดง มันถูกส่งมา ฉันยังเคยได้ยินคำร้องเรียนจากลูกค้ารายอื่นเกี่ยวกับสินค้าที่พวกเขาส่งมาพร้อมกับกล่องบรรจุที่ดีในสภาพที่ถูกปฏิเสธไม่ให้เสียหายและกลับมาทำลายอีกครั้งซึ่งเห็นได้ชัดว่าไม่ควรเกิดขึ้น ลูกค้ารายอื่น ๆ ได้รายงานว่ารายการที่พวกเขาส่งเข้ามาและรายการที่ถูกปฏิเสธและส่งกลับไม่ใช่รายการเดียวกับที่พวกเขาส่งมาตั้งแต่แรก ฉันยังมีรายการสินค้าแบนหายไปที่โรงงานของพวกเขา - รายการที่อยู่ในแพคเกจเดียวกันที่หนึ่งจะได้รับการประมวลผลและให้เครดิตอย่างถูกต้อง แต่คนอื่น ๆ ได้อย่างลึกลับ "ไม่ได้รับ"
มีบางอย่างที่เน่าเสียในรัฐเคนตั๊กกี้
หลังจากประสบการณ์การค้าที่ไม่ดีในเดือนธันวาคมปี 2012 (ซึ่งยืดออกไปได้ดีในเดือนมกราคมปี 13 ก่อนที่จะมีการตกลงกันทั้งหมด) ฉันได้ขุดค้นและพบว่าสถานที่ดังกล่าวได้วางสายการผลิตเพิ่มเติมไว้ในสำนักงาน USPS ในเมือง Hebron ประเทศเคนตั๊กกี้ การค้า - อยู่ในสถานที่ตั้ง การพูดคุยกับเจ้าหน้าที่ไปรษณีย์ USPS ท้องถิ่นของเราซึ่งเรียกว่านายมาสเตอร์ไปรษณีย์ Hebron ของเราเราพบว่าที่ทำการไปรษณีย์ของ Hebron เป็นประจำมียอดค้างของรถเทรลเลอร์หลายแบบที่เต็มไปด้วยแพ็กเกจรอการจัดเรียงและประมวลผลสำหรับอเมซอน พวกเขาไม่มีกำลังคนหรืออุปกรณ์ที่จะประมวลผลได้เร็วพอ เมื่อคุณคู่นี้มีกำหนดเวลา 25 วันสำหรับ Amazon เพื่อรับและประมวลผลแพคเกจของคุณ (พร้อมกับการประมวลผลช้าหลังจากที่พวกเขาได้รับแพคเกจของคุณจริง) การค้าของคุณจะหมดอายุและถูกปฏิเสธและส่งคืนให้คุณ แม้ว่าคุณจะส่งมาพร้อมกับเวลามากมายก็ตาม แล้วแน่นอนหลังจากผ่านไป 25 วันมูลค่าจะลดลงไม่เพียง แต่ใน Amazon แต่ทุกที่ดังนั้นสินค้าของคุณจะไม่คุ้มค่ามากนัก
Amazon มีคุณกลับ ... สำหรับตอนนี้
สิ่งหนึ่งที่เป็นบวกเกี่ยวกับ Amazon คือหลังจากปัญหาเหล่านี้พวกเขาเกือบจะเต็มใจที่จะยอมรับเพียงและให้เครดิตสำหรับรายการของคุณต่อไป อย่างไรก็ตามนี่เป็นดาบสองคม หากคุณเล่นการ์ดใบนี้บ่อยเกินไป Amazon สามารถและจะห้ามคุณได้โดยสิ้นเชิง ไม่เพียง แต่จากการซื้อขาย แต่จากการใช้เว็บไซต์เลย นั่นเป็นสิ่งที่ไม่ดี โดยทั่วไปถ้าคุณมีหลักฐานเพียงพอว่าคุณมีสิทธิ์ในการอ้างสิทธิ์ของคุณคุณไม่ควรกังวลมากนัก การอ้างสิทธิ์เหล่านี้ทั้งหมด (แม้แต่คนที่ชอบธรรม) จะเพิ่มขึ้นเมื่อเวลาผ่านไปแม้ว่าการร้องเรียนครั้งต่อไปของคุณอาจเป็นเรื่องที่ต้องทำหรือไม่ก็ตามพิจารณาว่าปัญหาเกี่ยวกับบริการเพิ่มขึ้นอย่างมากตั้งแต่เริ่มให้บริการ ก็อาจจะไม่คุ้มค่าความเสี่ยงอีกต่อไป
Bottom Line
ทั้งหมดนี้ทำให้ฉันสรุปได้ว่าฉันไม่สามารถแนะนำให้ผู้ใช้ Amazon Trade-In อีกต่อไปได้ ค่าเป็นแย่มาก กระบวนการค้าในกระบวนการค้าส่งดูเหมือนว่าจะแตกหักอยู่ในระดับพื้นฐาน และเท่าที่บริการลูกค้าของ Amazon กำลังพยายามทำให้ผู้บริโภคมีความสุขคุณก็สามารถพาดพิงถึงพวกเขาได้มากเท่านั้นก่อนที่พวกเขาจะตัดสินใจว่าคุณจะไม่คุ้มค่ากับปัญหาอีกต่อไป บางทีในไม่กี่เดือน Amazon จะเปลี่ยนนโยบายและปัญหาเหล่านี้จะได้รับการแก้ไขและฉันจะสามารถทบทวนบริการใหม่และแนะนำให้พวกเขาอีกครั้ง เราขอแนะนำให้คุณใช้บริการทางการค้าอื่น ๆ (Best Buy, SecondSpin.com, GameStop , eBay) เนื่องจาก Amazon Trade-In เป็นข่าวร้ายในเดือนกุมภาพันธ์ 2013
ในขั้นตอนการวางเรื่องนี้ด้วยกันฉันได้พบกับ Amazon หลายครั้งเพื่อลองรับข้อเสนอแนะบางอย่างเกี่ยวกับเรื่องนี้โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับการลดลงของมูลค่าการค้า แต่ไม่ได้รับคำตอบ แก้ไข - เราได้รับการตอบกลับในที่สุดและจะอัปเดตบทความด้วยข้อมูลใหม่หรือที่สำคัญ ๆ ตามความจำเป็น คู่มือของขวัญ Xbox
อัปเดต - สิงหาคม 2015 - ใช้เวลามากกว่าสองปีนับตั้งแต่มีการเผยแพร่บทความนี้และไม่มีการปรับปรุงใด ๆ ที่น่าสนใจสำหรับบริการ Trade-In ของ Amazon ราคายังไม่เป็นปานกลางและเวลาตอบสนองสำหรับรายการที่ได้รับการประมวลผลจะเพิ่มขึ้นอย่างมาก ขณะนี้สามารถทำรายการได้เกินสองสัปดาห์เต็มหลังจากที่ได้รับแพคเกจเพื่อให้เครดิตแก่คุณซึ่งจริงๆแล้วจะทำให้ปัจจัยความสะดวกสบายลดลง คุณอาจจะดีกว่าแค่ซื้อขายเกมกับ GameStop และรับบัตรของขวัญจาก Amazon (โดยปกติจะมีชื่อว่า Kindle gift cards แต่ก็เหมือนกันทั้งหมด) หากคุณกำลังมองหาเครดิต Amazon