มีปัญหากับ Skype ใช่หรือไม่? ลองใช้เคล็ดลับเหล่านี้ 10 ข้อเพื่อให้การโทรของคุณดำเนินไปอย่างรวดเร็ว
ถ้าคุณไม่สามารถทำงานของ Skype ได้คุณสามารถทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาบางส่วนเพื่อดูว่าปัญหาเกิดอะไรขึ้นและเพื่อให้ระบบทำงานได้ดีขึ้น
อาจมีปัญหาเกี่ยวกับไมโครโฟนหรือปัญหาเกี่ยวกับการตั้งค่าเสียงของคุณและคุณไม่ได้ยินเสียงคนอื่นหรือไม่ได้ยินเสียงคุณ หรือบางทีคุณอาจไม่สามารถเข้าสู่ระบบ Skype ได้เนื่องจากคุณลืมรหัสผ่านแล้ว อีกเหตุผลหนึ่งที่อาจทำให้ลำโพงภายนอกหรือไมโครโฟนของคุณไม่ทำงานอีกและคุณจำเป็นต้องได้รับ ฮาร์ดแวร์ ใหม่ บางที Skype จะไม่เชื่อมต่อ
โดยไม่คำนึงถึงปัญหาเรามีเพียงสิ่งเล็ก ๆ น้อย ๆ ที่น่าสนใจซึ่งเราได้ระบุไว้ด้านล่างเท่านั้น
หมายเหตุ: แม้ว่าคุณจะทำตามขั้นตอนเหล่านี้แล้วโปรดทำตามลำดับที่เห็นในที่นี้ เราจะเริ่มต้นใช้งานโซลูชันที่ง่ายและน่าจะเป็นอันดับแรก
เคล็ดลับ: หากคุณมีปัญหาในการแฮงเอาท์วิดีโอแบบ HD ด้วย Skype มีปัจจัยอื่น ๆ อีกมากมายที่จะช่วยแก้ปัญหานี้ได้ ดู วิธีการโทรวิดีโอ HD ด้วย Skype เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติม
01 จาก 07
รีเซ็ตรหัสผ่านของคุณหากคุณไม่สามารถล็อกอินเข้าสู่ Skype
หากมีปัญหาในการเข้าสู่ระบบ Skype? ไปที่ปัญหาการลงชื่อเข้าใช้ ในเว็บไซต์ของ Skype เพื่อดำเนินการรีเซ็ตรหัสผ่าน Skype ของคุณ
ป้อนที่อยู่อีเมลที่คุณใช้เมื่อลงชื่อเข้าใช้ Skype ครั้งแรกแล้วทำตามคำแนะนำที่นี่เพื่อเรียนรู้วิธีการขอรหัสผ่านใหม่และเข้าสู่ระบบกลับเพื่อเริ่มต้นการโทรวิดีโอและเสียงอีกครั้ง
หากคุณต้องการบัญชี Skype ใหม่คุณสามารถทำบัญชีได้ผ่านทางหน้าสร้างบัญชี
02 จาก 07
ดูว่าคนอื่นมีปัญหากับ Skype Too หรือไม่
คุณไม่สามารถแก้ไขปัญหา Skype ได้มากนักหากไม่ใช่ปัญหาที่คุณต้องแก้ไข บางครั้งสิ่งที่ผิดพลาดในตอนจบของ Skype และสิ่งเดียวที่คุณสามารถทำได้คือรอสักครู่
วิธีที่ดีที่สุดในการตรวจสอบว่า Skype ไม่ทำงานหรือหากมีปัญหากับบริการรับส่งข้อความคือการตรวจสอบ Skype Status / Heartbeat หากมีปัญหากับ Skype ระบบจะส่งผลต่อทุกแพลตฟอร์มไม่ว่าจะเป็นบนเว็บอุปกรณ์เคลื่อนที่แล็ปท็อป Xbox เป็นต้น
สิ่งอื่นที่คุณสามารถทำได้เพื่อแก้ปัญหา Skype คือการตรวจสอบ Down Detector เพื่อดูว่าผู้ใช้ Skype คนอื่นรายงานว่า Skype ล้มหรือมีปัญหาในการเชื่อมต่ออื่น ๆ
หากเว็บไซต์ใดมีปัญหาอาจเป็นไปได้ว่าคุณไม่ใช่คนเดียวที่ไม่สามารถใช้ Skype ได้ เพียงรอหนึ่งชั่วโมงหรือมากกว่านั้นและลองอีกครั้ง
03 จาก 07
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่ใช่ปัญหาเครือข่าย
Skype จะไม่ทำงานถ้าคุณไม่มีการเชื่อมต่อเครือข่าย นี่เป็นจริงถ้าคุณใช้ Skype บน Wi-Fi จากอุปกรณ์ใด ๆ ไม่ว่าจะเป็นบนเว็บโทรศัพท์คอมพิวเตอร์และอื่น ๆ
หากคุณไม่สามารถเปิดเว็บไซต์จากขั้นตอนที่ 1 หรือไม่มีอะไรอื่นทำงาน (ลอง Google หรือ Twitter) เครือข่ายทั้งหมดของคุณอาจไม่ทำงาน ลอง รีสตาร์ทเราเตอร์ของคุณ
หากเว็บไซต์อื่น ๆ กำลัง ทำงานตามปกติเหตุผลที่ Skype ไม่สามารถโทรออกหรือเหตุใดจึงพบปัญหาการโทรลดลงอาจเกี่ยวข้องกับการใช้ แบนด์วิธ
ถ้ามีคนอื่น ๆ หลายคนในเครือข่ายของคุณที่กำลังใช้งานอินเทอร์เน็ตอยู่พร้อม ๆ กันให้หยุดชั่วคราวหรือหยุดการทำงานของอุปกรณ์เหล่านั้นและดูว่า Skype เริ่มทำงานใหม่หรือไม่
04 จาก 07
ตรวจสอบการตั้งค่าเสียงและสิทธิ์ของ Skype
หากคุณไม่ได้ยินเสียงผู้โทรรายอื่นเมื่ออยู่ใน Skype ให้ตรวจสอบอีกครั้งว่าแหล่งที่มาของเสียงอื่นเช่นวิดีโอ YouTube ทำงานตามที่คุณคาดหวัง เพียงเปิดวิดีโอใดก็ได้เพื่อดูว่าคุณสามารถฟังได้ไหม
หากมีข้อผิดพลาดในการเล่นใน Skype โดยเฉพาะ (ไม่ใช่ใน YouTube เป็นต้น) และคุณไม่สามารถได้ยินคนอื่นที่คุณกำลังเข้าร่วมด้วยหรือไม่สามารถได้ยินเสียงคุณได้คุณต้องตรวจสอบว่า Skype สามารถเข้าถึงข้อมูลของคุณได้หรือไม่ ลำโพงและไมโครโฟน
Skype สำหรับคอมพิวเตอร์
หากคุณกำลังใช้ Skype บนคอมพิวเตอร์ให้เปิด Skype และแตะ ปุ่ม Alt เพื่อให้คุณสามารถดูเมนูหลักได้ จากนั้นไปที่ เครื่องมือ> การตั้งค่าเสียงและวิดีโอ ...
- เมื่อเปิดการตั้งค่าดังกล่าวให้สังเกตบริเวณพื้นที่เก็บข้อมูลใต้ ไมโครโฟน ขณะที่คุณพูดคุณควรเห็นแถบสว่างขึ้นตามที่เห็นในภาพนี้
- หากไมโครโฟนไม่ทำงานร่วมกับ Skype ให้คลิกเมนูที่อยู่ถัดจาก ไมโครโฟน และดูว่ามีตัวเลือกอื่น ๆ หรือไม่ คุณอาจเลือกไมโครโฟนผิด
- หากไม่มีไมโครโฟนอื่นให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เสียบปลั๊กไมโครโฟนและเปิดสวิตช์ (หากมีสวิตช์ไฟ) และมีแบตเตอรี่ (หากมีสาย) สุดท้ายถอดปลั๊กไมโครโฟนจากนั้นใส่กลับเข้าไปใหม่
- ในการตรวจสอบเสียงใน Skype เพื่อให้มั่นใจว่าใช้ลำโพงด้านขวาให้คลิก ทดสอบเสียง ถัดจากตัวเลือก ลำโพง คุณควรจะได้ยินเสียงในชุดหูฟังหรือลำโพงของคุณ
- หากคุณไม่ได้ยินเสียงใด ๆ ในขณะที่เล่นตัวอย่างเสียงให้แน่ใจว่าลำโพงหรือหูฟังของคุณหมุนไปตลอดจนหูฟังมีปุ่มปรับระดับเสียงและการตั้งค่าบนหน้าจออยู่ที่ 10
- ถ้าระดับเสียงดีให้ตรวจสอบเมนูถัดจาก Speakers อีกครั้งและดูว่ามีตัวเลือกอื่นให้เลือกจากนั้นลองใช้ตัวอย่างเสียงอีกครั้ง
Skype สำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่
หากคุณใช้ Skype บน แท็บเล็ต หรือโทรศัพท์ลำโพงและไมโครโฟนของคุณจะติดตั้งอยู่ในอุปกรณ์ของคุณและไม่สามารถปรับด้วยมือได้
อย่างไรก็ตามยังคงมีสิทธิ์ที่เหมาะสมที่ Skype ต้องการเพื่อใช้ไมโครโฟนและหากไม่มีพวกเขาจะไม่ให้ใครได้ยินสิ่งที่คุณพูดผ่านทางไมโครโฟน
บน iOS devies เช่น iPhones, iPads และ iPod touches:
- ไปที่แอป การตั้งค่า
- เลื่อนไปที่ Skype และแตะที่
- ตรวจสอบว่าตัวเลือก ไมโครโฟน เปิดอยู่ (ฟองสบู่เป็นสีเขียว) เพื่อให้ Skype สามารถเข้าถึงไมโครโฟนของอุปกรณ์ได้ เพียงแตะปุ่มทางด้านขวาหากยังไม่เป็นสีเขียว
อุปกรณ์แอนดรอยด์สามารถให้ Skype เข้าถึงไมโครโฟนได้เช่นนี้:
- เปิด การตั้งค่า แล้วคลิก จัดการแอ็พพลิเคชัน
- ค้นหาและเปิด Skype แล้วคลิก สิทธิ์
- สลับตัวเลือก ไมโครโฟน ไปที่ตำแหน่งเปิด
05 จาก 07
ตรวจสอบการตั้งค่าวิดีโอและสิทธิ์ของ Skype
ปัญหาเกี่ยวกับวิธีที่ Skype เข้าใช้งานกล้องอาจเป็นเหตุผลที่คนที่คุณกำลังใช้ Skyping ไม่สามารถมองเห็นวิดีโอของคุณได้
Skype สำหรับคอมพิวเตอร์
หากวิดีโอ Skype ไม่ทำงานบนคอมพิวเตอร์ของคุณให้เปิดการตั้งค่าวิดีโอของ Skype ผ่านเมนู Tools> Audio & Video Settings ... (กด ปุ่ม Alt หากคุณไม่เห็นเมนู Tools) จากนั้นเลื่อนลงไปที่ ส่วน VIDEO
คุณควรเห็นภาพในช่องนั้นถ้าเว็บแคมของคุณได้รับการตั้งค่าอย่างถูกต้อง หากคุณไม่เห็นวิดีโอสดของตัวเองอยู่หน้ากล้อง:
- ลองถอดปลั๊กแล้วใส่กลับเข้าไปใหม่ในเว็บแคมถ้าเป็นข้อมูลภายนอก
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีอะไรขัดขวางทางร่างกาย
- ใช้เมนูทางด้านขวาของพื้นที่ "กล้องถ่ายรูป" ในการตั้งค่าเพื่อเลือกกล้องอื่นหากคุณมีมากกว่าหนึ่งเครื่อง
Skype สำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่
หากวิดีโอ Skype ไม่ทำงานบน iPad, iPhone หรืออุปกรณ์ iOS อื่น ๆ :
- ไปที่แอป การตั้งค่า และค้นหา Skype จากรายการ
- ในกรณีนี้ให้เปิดการเข้าถึง กล้อง หากยังไม่ได้ทำ
หากคุณใช้อุปกรณ์แอนดรอยด์:
- เปิดแอป การตั้งค่า จากนั้นหา ผู้จัดการแอ็พพลิเคชัน
- เปิดตัวเลือก Skype และเลือก สิทธิ์ จากรายการนั้น
- เปิดใช้งานตัวเลือก กล้องถ่ายรูป
หากอุปกรณ์ยังไม่อนุญาตให้คุณใช้วิดีโอใน Skype โปรดจำไว้ว่าการสลับระหว่างกล้องด้านหน้าและด้านหลังทำได้ง่ายมาก หากโทรศัพท์ของคุณอยู่บนโต๊ะหรือคุณถือไว้ในลักษณะใดก็สามารถปิดกั้นวิดีโอได้อย่างสมบูรณ์และทำให้ดูเหมือนกล้องไม่ทำงาน
- ลองแตะปุ่มสลับกล้องถ่ายรูปในระหว่างการโทรเพื่อสลับระหว่างกล้องด้านหน้าและด้านหลัง
- หากคุณไม่ได้อยู่ในระหว่างการโทรคุณสามารถใช้ตัวเลือก กล้อง เพื่อทดสอบวิดีโอจากอุปกรณ์ของคุณ
06 จาก 07
โทรทดสอบใน Skype
ตอนนี้คุณได้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าฮาร์ดแวร์เปิดอยู่และเปิดใช้งานใน Skype แล้วถึงเวลาที่จะทำการทดสอบเสียง
สายทดสอบจะยืนยันว่าคุณจะได้ยินเสียงผ่านลำโพงและพูดผ่านไมโครโฟน คุณจะได้ยินบริการทดสอบพูดกับคุณและรับโอกาสในการบันทึกข้อความที่สามารถเล่นกลับให้คุณได้
คุณสามารถโทรทดสอบจากโทรศัพท์มือถือหรือคอมพิวเตอร์ได้โดยโทรไปที่ Echo / Sound Test Service ค้นหาชื่อผู้ใช้ echo123 ถ้าคุณยังไม่เห็นในรายชื่อติดต่อ
ในรุ่นเดสก์ท็อปของ Skype ให้ไปที่ File> New Call ... จากนั้นเลือกรายการ Echo จากรายการที่ติดต่อ เช่นเดียวกับโทรศัพท์มือถือ - ใช้เมนู โทร เพื่อค้นหาและแตะที่ติดต่อนั้น
หากคุณไม่สามารถได้ยินเสียงระหว่างการทดสอบเสียงหรือการบันทึกของคุณไม่ได้รับการเล่นกลับคืนมาและคุณได้รับแจ้งว่ามีปัญหากับอุปกรณ์บันทึกเสียงให้ทำตามขั้นตอนด้านบนซ้ำเพื่อให้แน่ใจว่าฮาร์ดแวร์กำลังทำงานอยู่ ติดตั้งอย่างเหมาะสมและถูกต้อง
หรือดำเนินการต่อตามขั้นตอนที่ 7 ด้านล่างสำหรับตัวเลือกอื่น ๆ
หมายเหตุ: คุณสามารถใช้บริการ Echo / Sound Test Service เพื่อทำการทดสอบแฮงเอาท์วิดีโอ แต่ทั้งหมดนี้จะแสดงวิดีโอของคุณเองในระหว่างการโทรด้วยเสียง นี่เป็นอีกวิธีหนึ่งในการทดสอบการโทรทางวิดีโอของ Skype
07 จาก 07
ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาขั้นสูงของ Skype
ติดตั้ง Skype ใหม่
หากหลังจากลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาด้านบนแล้วคุณยังคงไม่สามารถใช้งาน Skype ได้และไม่เป็นปัญหากับบริการของ Skype (ขั้นตอนที่ 2) ให้ลองนำแอปหรือโปรแกรมออกแล้วติดตั้งใหม่
หากคุณต้องการความช่วยเหลือในการติดตั้ง Skype ในคอมพิวเตอร์ของคุณใหม่ให้ดูที่ วิธีการติดตั้งซอฟต์แวร์ใน Windows อย่างถูกต้อง
เมื่อคุณลบ Skype แล้วติดตั้งเวอร์ชันล่าสุดคุณจะรีเซ็ตโปรแกรมและการเชื่อมต่อทั้งหมดของกล้องและไมโครโฟนของคุณซึ่งจะแก้ปัญหาได้ อย่างไรก็ตามคุณอาจต้องทำตามขั้นตอนที่ระบุไว้ด้านบนอีกครั้งเพื่อให้แน่ใจว่าการเชื่อมต่อใหม่ได้รับการตั้งค่าอย่างถูกต้อง
แน่นอนคุณควรคว้าสำเนาที่สดใหม่ของ Skype ถ้าคุณสามารถใช้ Skype ได้ตามปกติผ่านทางเวอร์ชันเว็บ แต่ไม่ใช่เวอร์ชันสำหรับเดสก์ท็อป หากเว็บแคมและไมโครโฟนทำงานผ่านเว็บเบราเซอร์ของคุณได้ดีแล้วมีปัญหากับเวอร์ชันออฟไลน์ที่ต้องผ่านการติดตั้งใหม่
ไปที่หน้าดาวน์โหลด Skype อย่างเป็นทางการเพื่อรับเวอร์ชันล่าสุดในโทรศัพท์แท็บเล็ตคอมพิวเตอร์ Xbox ฯลฯ
อัพเดตไดร์เวอร์อุปกรณ์
หาก Skype ยังไม่อนุญาตให้คุณโทรออกหรือรับวิดีโอและคุณใช้ Skype บน Windows คุณควรพิจารณาตรวจสอบ ไดรเวอร์อุปกรณ์ สำหรับเว็บแคมและการ์ดเสียง
หากมีบางอย่างผิดปกติจากนั้นกล้องและ / หรือเสียงของคุณจะไม่สามารถใช้งาน ได้ทุกที่ รวมทั้งกับ Skype
ดู วิธีการปรับปรุงไดรเวอร์ใน Windows เพื่อขอความช่วยเหลือ
ตรวจสอบว่าไมโครโฟนทำงานหรือไม่
ถ้าไมโครโฟนของคุณยังคงไม่ทำงานให้ลองทดสอบด้วยการทดสอบไมโครโฟนแบบออนไลน์ หากไม่อนุญาตให้คุณพูดคุยด้วยเช่นกันไมโครโฟนของคุณอาจไม่ทำงานอีกต่อไป
การเปลี่ยนไมโครโฟนเป็นความคิดที่ดีในตอนนี้โดยสมมติว่าเป็นไมโครโฟนภายนอก ถ้าไม่คุณสามารถเพิ่มได้เสมอ
ตรวจสอบระบบเสียง
ถ้าคุณไม่ได้ยินเสียงจากที่ใด ๆ บนอินเทอร์เน็ตลำโพงจะเสียบปลั๊ก (ถ้าอยู่ภายนอก) และไดร์เวอร์การ์ดเสียงจะได้รับการอัพเดตแล้วดูว่า ระบบปฏิบัติการ กำลังปิดกั้นเสียงอยู่หรือไม่
คุณสามารถทำสิ่งนี้ได้ใน Windows โดยคลิกที่ไอคอนขนาดเล็กที่อยู่ถัดจากนาฬิกา เปิดเสียงดังขึ้นเพื่อให้เป็นไปตามวัตถุประสงค์ในการทดสอบแล้วลองใช้ Skype อีกครั้ง
หากคุณใช้โทรศัพท์มือถือเปิดแอป Skype แล้วใช้ปุ่มปรับระดับเสียงที่ด้านข้างเพื่อให้แน่ใจว่าโทรศัพท์หรือแท็บเล็ตดังขึ้น
หมายเหตุ: หากคุณทำตามทุกอย่างในหน้านี้เพื่อตรวจสอบว่าการทดสอบสายทำงานได้ดีและคุณสามารถดูวิดีโอของคุณได้แล้วบางครั้งอาจมีปัญหาบางอย่างที่ปัญหา Skype ที่มีอยู่อยู่กับคุณ ให้คนอื่นทำตามขั้นตอนเหล่านี้เช่นกันเนื่องจากปัญหานี้เป็นปัญหาที่เกิดขึ้นกับพวกเขามากที่สุด