หากคุณเคยซื้อสินค้าทางออนไลน์จาก เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ (และยังไม่ได้เป็นผู้) คุณเกือบจะได้พบกับความเห็นออนไลน์แล้ว เมื่อซื้อสินค้าออนไลน์การอ่านความเห็นสำหรับรายการเหล่านั้นจะเป็นประโยชน์มากซึ่งเป็นประโยชน์มากที่คุณอาจพิจารณาเพิ่มความเห็นในเว็บไซต์ของคุณเอง
ความเห็นออนไลน์อาจส่งผลเสียต่อธุรกิจและชื่อเสียงทางออนไลน์ของ บริษัท ได้อย่างไม่น่าเชื่อในเชิงบวกหรือร้ายแรงดังนั้นคุณต้องระมัดระวังอย่างมากเกี่ยวกับวิธีการใช้งานออนไลน์ของคุณ
ความจริงง่ายๆของการทบทวนออนไลน์ก็คือระบบเหล่านี้เป็นระบบที่ไม่สมบูรณ์ แม้ว่าพวกเขาจะช่วยให้ธุรกิจของคุณเติบโตขึ้นและได้ลูกค้าใหม่ ๆ พวกเขาก็สามารถทำสิ่งที่ตรงกันข้ามได้หากคุณไม่สามารถจัดการชื่อเสียงทางออนไลน์ได้อย่างมีประสิทธิภาพหรือหากคุณไม่พร้อมที่จะรับมือกับทั้งผลบวกและลบในการรีวิว
ทำไมคนต้องออกจากรีวิว
ผู้คนมักจะออกความเห็นเมื่อไม่พอใจกับผลิตภัณฑ์ที่ซื้อหรือบริการที่ได้รับ นี่เป็นปัญหาหลักที่มีบทวิจารณ์ออนไลน์หรืออื่น ๆ เนื่องจากไม่มี บริษัท ใดที่สมบูรณ์แบบคุณจะมีกรณีที่มีคนน้อยกว่าประสบการณ์ที่เป็นตัวเอกจากธุรกิจของคุณ ความเห็นออนไลน์สามารถให้เสียงลูกค้าที่ไม่พอใจซึ่งพวกเขาสามารถใช้เพื่อทุบตี บริษัท ของคุณไม่ว่าจะถูกต้องหรือไม่ก็ตาม การตรวจทานเดียวอาจไม่ใช่ปัญหาใหญ่ แต่ถ้าคุณยังไม่มีความคิดเห็นในเชิงบวกพอที่จะทำให้เกิดความสมดุลกับคำปฏิเสธนี้อาจทำให้เกิดความประทับใจครั้งแรกเกี่ยวกับธุรกิจของคุณต่อลูกค้าใหม่ที่มีศักยภาพ
สร้างรีวิวที่เป็นบวก
การรวบรวมความคิดเห็นในเชิงบวกเป็นสิ่งท้าทาย หากคุณให้บริการที่มีคุณภาพและประสบการณ์ที่พวกเขาคาดหวังพวกเขาจะไม่ค่อยเคลื่อนไหวพอที่จะออนไลน์และออกความคิดเห็นได้ ใช่นี่เป็นโชคร้าย แต่เป็นความจริงง่ายๆในการแสดงความคิดเห็นของลูกค้า อารมณ์มีบทบาทสำคัญในความคิดเห็นของลูกค้าซึ่งเป็นเหตุผลที่ประสบการณ์เชิงลบมักเป็นสิ่งที่สร้างการโพสต์เหล่านี้
เพื่อให้ได้อารมณ์แบบเดียวกันจากประสบการณ์ที่ดีบวกกับแง่ลบ บริษัท ของคุณจำเป็นต้องก้าวไปไกลกว่า ค่อนข้างไม่เป็นธรรมใช่มั้ย? หากคุณไม่ปฏิบัติตามความคาดหวังของลูกค้าพวกเขาจะได้รับแจ้งให้ออกจากการตรวจสอบเชิงลบ หากคุณเพียงแค่ตอบสนองความคาดหวังเหล่านั้นแล้วสิ่งที่เหมือนกันไม่ใช่เรื่องจริงเสมอไป คนส่วนใหญ่จะไม่ค่อยได้รับการย้ายออกจากการตรวจสอบในเชิงบวก นี่คือเหตุผลที่คุณต้องขอความคิดเห็นในเชิงบวก!
เป็นเรื่องง่ายเหมือนกับการ "ขอความเห็น" บริษัท เพียงไม่กี่แห่งก็มีความคิดริเริ่มใหม่ ๆ ในการทำเช่นนี้ ถ้าคุณต้องการรีวิวขั้นตอนแรกคือการสร้างความคิดริเริ่มเพื่อขอความคิดเห็นจากลูกค้าเมื่อการขายหรือโครงการเสร็จสิ้น
โปรดจำไว้ว่าลูกค้าส่วนใหญ่ไม่เคยพิจารณาออกจากการตรวจทาน อารมณ์ของประสบการณ์ที่ไม่ดีและความปรารถนาที่จะระบายความโกรธของพวกเขาอาจทำให้พวกเขาค้นหาเว็บไซต์ทบทวน แต่หลังจากประสบการณ์ที่ดีหรือแม้แต่คนที่ยิ่งใหญ่ลูกค้าเหล่านั้นก็จะย้ายไปและไม่คิดถึงการเสนอความคิดเห็นของพวกเขาเกี่ยวกับเรื่องนั้น ประสบการณ์. หากคุณขอความเห็นและส่งลิงก์ไปยังลูกค้าเพื่อให้ลูกค้าได้รับแนวคิดนี้ในหัวของพวกเขา ถ้าคุณต้องการได้รับการตรวจทานแบบออนไลน์ในเชิงบวกสิ่งที่ดีที่สุดที่คุณสามารถทำได้ก็คือขอให้ลูกค้าที่พอใจของคุณออกจากพวกคุณ
การยอมรับและรับมือกับคำวิจารณ์เชิงลบ
บทวิจารณ์ออนไลน์ที่เป็นบวกจะทำให้ลูกค้าใหม่เข้าใจถึงการทำงานร่วมกับ บริษัท ของคุณ แต่นั่นไม่ใช่เพียงผลประโยชน์ของพวกเขาเท่านั้น ความคิดเห็นในเชิงบวกสามารถสร้างความสมดุลให้กับ บริษัท เชิงลบที่ บริษัท ของคุณอาจได้รับ
โดยทั่วไปมีสองประเภทของความคิดเห็นเชิงลบ - เหล่านั้นที่ถูกต้องตามกฎหมายและมีการรับประกันและคนที่ไม่ได้รับการประกันและอาจถูกทิ้งโดย trolls ออนไลน์เพียงเพื่อพยายามที่จะเป็นอันตรายต่อธุรกิจของคุณ
หากคุณได้รับการวิจารณ์ออนไลน์เชิงลบและคุณตระหนักดีว่าเป็นข้อโต้แย้งที่ถูกต้องกับ บริษัท ของคุณสิ่งที่ดีที่สุดที่ควรทำคือการมุ่งไปยังพวกเขา หากการตรวจสอบเชิงลบมีความถูกต้องยอมรับสถานการณ์และพยายามแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับสิ่งที่พูดเกี่ยวกับ บริษัท ของคุณ การเปิดกว้างและความซื่อสัตย์จะช่วยให้คนอื่น ๆ เห็นว่าคุณยินดีที่จะทำในสิ่งที่ต้องทำเพื่อให้แน่ใจว่าจะไม่เกิดขึ้นอีก
ดังนั้นสิ่งที่เกี่ยวกับการตรวจสอบออนไลน์ที่ไม่ได้รับการประกันหรือที่เป็นอันตรายโดยเจตนา? ขั้นแรกคุณควรติดต่อไซต์ดังกล่าวเพื่อให้ทราบถึงความเห็นนี้ เว็บไซต์เหล่านี้ทั้งหมดมีกระบวนการกำจัดความเห็นที่ไม่ถูกต้องตามกฎหมาย แน่นอนว่าพวกเขาจะไม่ลบรีวิวเพราะคุณพูดว่าไม่ถูกต้อง การทำเช่นนี้จะช่วยให้ บริษัท ที่ต้องการดูการตรวจทานที่ไม่ถูกต้อง แต่ถูกกฎหมายจะถูกนำออกโดยการขอให้ทำ ที่จะปฏิเสธคุณค่าของความคิดเห็นที่ซื่อสัตย์ของ บริษัท และสิ่งที่พวกเขามีให้
ในบางกรณีการลบความคิดเห็นอาจไม่ทำงานหรือคุณอาจกำลังติดต่อกับคนที่มีส่วนร่วมใน บริษัท ของคุณจริงๆและกำลังทุบตีคุณในหลายฟอรัมทำให้เป็นเรื่องยากที่จะขัดมันออกจากอินเทอร์เน็ต นี่คือเมื่อคุณอาจต้องการพิจารณาจ้าง บริษัท ที่เชี่ยวชาญด้านชื่อเสียงออนไลน์และการจัดการความคิดเห็นเชิงลบ บริการเหล่านี้จะมีประโยชน์มากเมื่อคุณพยายามจัดการกับสถานการณ์ที่ไม่ดีและได้รับชื่อเสียงออนไลน์ของคุณกลับคืนมาอย่างรวดเร็วที่สุด
ในการปิดบัญชี
ความคิดเห็นออนไลน์เป็นสิ่งที่ทุก บริษัท จำเป็นต้องจัดการ วิธีการที่คุณใช้ความคิดเห็นในเชิงบวกและวิธีที่คุณจัดการกับวิดีโอเชิงลบจะมีบทบาทสำคัญในวิธีที่ลูกค้ามองเห็นธุรกิจของคุณทางออนไลน์ ท้ายที่สุดคุณอาจตัดสินใจว่าไม่ควรเพิ่มไซต์เหล่านี้ลงในไซต์ของคุณ แต่ถ้าคุณเลือกที่จะเพิ่มไซต์โปรดตรวจสอบว่าคุณมีกระบวนการที่เหมาะสมเพื่อให้ได้รับประโยชน์สูงสุดจากบทวิจารณ์