Aardvark เป็นบริการตอบกลับโซเชียลเมฆแบบไม่ใช้โวลต์ที่ Google ซื้อในปีพ. ศ. 2553 มูลค่า 50 ล้านเหรียญ กลายเป็นความล้มเหลวอีกครั้งในการแสวงหาความเป็นผู้นำทางด้านสื่อสังคมออนไลน์ของ Google
ผู้ใช้ที่ลงทะเบียนสำหรับบัญชีและระบุพื้นที่ที่เชี่ยวชาญโดยมีเจตนาในการตอบคำถามอย่างรวดเร็วจากด้านบนศีรษะ ผู้ใช้ทุกคนสามารถถามคำถามที่จะนำไปใช้กับคนที่มีเหตุผลในทางทฤษฎีบางส่วนในพื้นที่ Aardvark อาศัยการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีและใช้ อีเมล เป็นวิธีติดต่อรอง เรื่องนี้ตรงข้ามกับบริการตอบคำถามอื่น ๆ เช่น Yahoo! Answers และ Answerbag ซึ่งเป็นแบบบนเว็บ
Aardvark ช่วยให้คุณสามารถใช้การเชื่อมต่อทางสังคมในการป้อนคำถามได้ดังนั้น Facebook, Gmail และที่ติดต่ออื่น ๆ ของคุณจะถูกนำเข้าและจัดลำดับความสำคัญสำหรับคำตอบ แต่เฉพาะในพื้นที่ที่พวกเขามีความเชี่ยวชาญเท่านั้น การกำหนดเส้นทางของคำถามเหล่านี้ให้กับผู้เชี่ยวชาญยังเป็นนวัตกรรมที่ค่อนข้างใหม่สำหรับผลิตภัณฑ์
ความพยายามครั้งก่อน ๆ ของ Google เกี่ยวกับบริการตอบคำถามและคำตอบ ของ Google Answers เป็นหนึ่งในโครงการริเริ่มของ Google ที่เริ่มมีขึ้น ซึ่งแตกต่างจากคำตอบของ Google ซึ่งทำให้ผู้คนค้นคว้าและตอบคำถาม Aardvark ได้พึ่งพาผู้เชี่ยวชาญที่ไม่ได้ชำระเงินและความตั้งใจในการตอบคำถามของกันและกัน Aardvark ยังสามารถใช้ผู้ใช้ข้อความโต้ตอบแบบทันทีกับคำถามหรือคำตอบใหม่ ๆ หรือ ส่งอีเมล ไปหาพวกเขาเพื่อพยายามดึงดูดพวกเขาด้วยบริการนี้
Google พยายามดิ้นรนเพื่อสร้างบริการทางสังคมที่ดีสักระยะหนึ่งและนี่เป็นหนึ่งในการทดลองที่ล้มเหลวจำนวนมากในเส้นทางดังกล่าวแม้ว่าเราอาจโต้แย้งได้ว่าการได้รับผู้คนที่อยู่เบื้องหลังผลิตภัณฑ์อาจช่วยให้พวกเขาดีกว่าผลิตภัณฑ์ได้
ทำไมมันถึงล้มเหลว
อย่างเป็นทางการ Google เพิ่งบอกว่ากำลังปิดโครงการขนาดเล็กจำนวนมากเพื่อลดความซับซ้อนในการใช้งาน Google ได้เข้าร่วม รายการผลิตภัณฑ์ ที่ปิดตัวลงในเวลาเดียวกันหรือมีคุณสมบัติที่ยุบลงไปในคุณสมบัติอื่น ๆ โครงการ Google ยอดนิยม
ทีม Aardvark ถูกย้ายไปที่ Google+ ส่วนใหญ่
ไม่ใช่ความคิดที่ไม่ดี มันเป็นเพียงผลิตภัณฑ์ที่หดตัวคุณแทนที่จะเติบโต มันเป็นเวลาที่น่ารำคาญ - ดูด
ในขณะที่คุณสามารถตอบคำถามรวดเร็วสองครั้งต่อวันเพียงเพื่อให้ได้ความรู้สึกสำหรับมัน จากนั้นคุณจะได้รับข้อความโต้ตอบแบบทันทีที่คงที่โดยบอกว่าคุณมีคำถามใหม่ บางครั้งคุณจะได้รับอีเมลแจ้งเตือน หากคุณไม่มีคำถามใด ๆ ที่จะถามนี่เป็นความสัมพันธ์ที่จะทำให้เกิดความลำเอียงได้อย่างรวดเร็ว คุณจะเห็นคำถามและคำแนะนำและคำตอบที่สม่ำเสมอเพื่อตอบคำถามเหล่านี้ ไม่มีข้อผูกมัดในการตอบคำถามแต่ละข้อ แต่ก็ต้องใช้เวลามากในการแยกวิเคราะห์
เราไม่ทราบว่าประสบการณ์ของเราเป็นแบบอย่างหรือไม่ แต่เราสงสัยว่าสิ่งที่ผิดปรกติคืออะไร คนส่วนใหญ่มีแนวโน้มที่จะเป็นผู้ถามหรือผู้ตอบและหลังจากนั้นสักพักก็รู้สึกได้ถึงความสัมพันธ์กับปรสิตกับโฮสต์แทนที่จะเป็นประสบการณ์ทางสังคม เพิ่ม aardvark ที่เต็มไปด้วยความกระตือรือร้นซึ่งจะส่งข้อความอัตโนมัติถึงคุณจนกว่าคุณจะรู้วิธีปิดบริการดังกล่าวและเป็นสูตรสำหรับการแกล้ง
Aardvark อาจมีอิทธิพลต่อวิธีการ crowdsourcing ที่ใช้ในผลิตภัณฑ์อื่น ๆ ของ Google แต่บริการ Aardvark เองถูกส่งเข้าไปใน Google Labs เมื่อได้มาและถูกสังหารพร้อมกับโครงการอื่น ๆ ของ Google Labs