ใครคือคนขับรถเข้าชมเว็บไซต์ของคุณ
คนที่เข้ามาเยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณเป็นอย่างไร? การจราจรดังกล่าวมาจากไหน? คำตอบของคำถามนี้พบได้จากการดูข้อมูลใน "ผู้อ้างอิง http"
"ผู้อ้างอิง http" ซึ่งมักเรียกง่ายๆว่า "referrer" เป็นแหล่งที่มาออนไลน์ที่ดึงดูดการเข้าชมและผู้เข้าชมเว็บไซต์ของคุณ ซึ่งอาจรวมถึง:
- เครื่องมือค้นหา
- ลิงก์จากเว็บไซต์อื่น ๆ
- สื่อสังคม
- โฆษณาออนไลน์
- แคมเปญการทำเครื่องหมายอีเมล
- ลิงค์พันธมิตร
- ลิงก์ที่มีอยู่ภายในซอฟต์แวร์
เมื่อใดก็ตามที่มีคนเข้าชมเว็บไซต์ของคุณหนึ่งในข้อมูลที่บันทึกไว้คือบุคคลที่มาจากไซต์ โดยปกติจะอยู่ในรูปแบบของ URL ของหน้าเว็บที่ปรากฏบนหน้าเว็บของคุณเช่นหน้าเว็บที่เปิดอยู่เมื่อเลือกลิงก์ที่นำไปยังไซต์ของคุณ หากคุณรู้จักข้อมูลดังกล่าวคุณสามารถไปที่หน้าแนะนำและดูลิงก์ที่คลิกหรือแตะเพื่อดูไซต์ของคุณได้ บันทึกนี้เรียกว่า "referrer log"
ในทางเทคนิคแม้แต่แหล่งออฟไลน์เช่นโฆษณาสิ่งพิมพ์หรือข้อมูลอ้างอิงในหนังสือหรือนิตยสารเป็นผู้อ้างอิง แต่แทนที่จะระบุ URL ในบันทึกอ้างอิงของเซิร์ฟเวอร์จะแสดงเป็น "-" หรือว่างเปล่า ที่ทำให้ผู้อ้างอิงแบบออฟไลน์เหล่านี้ยากที่จะติดตาม (ฉันมีเคล็ดลับเรื่องนี้ซึ่งจะนำเสนอในบทความนี้) เป็นปกติ เมื่อ นักพัฒนาเว็บ ใช้คำว่า "ผู้อ้างอิง" พวกเขากำลังอ้างอิงถึงแหล่งข้อมูลออนไลน์โดยเฉพาะไซต์หรือบริการเหล่านั้นที่อ้างอิงในบันทึกข้อเสนอแนะ
เหตุใดข้อมูลนี้จึงสำคัญ? เมื่อวิเคราะห์ว่าคุณเข้าชมจากที่ใดคุณจะเข้าใจถึงสิ่งที่กำลังทำงานอยู่ในไซต์ของคุณจากมุมมองด้านการตลาดและมุมมองที่อาจไม่ได้รับผลดี วิธีนี้จะช่วยให้คุณจัดสรรงบประมาณการตลาดดิจิทัลได้ดีขึ้นและเวลาที่คุณลงทุนในบางช่องทาง
ตัวอย่างเช่นหากโซเชียลมีเดียเป็นตัวกระตุ้นการเข้าชมให้กับคุณจริงๆคุณอาจตัดสินใจเพิ่มการลงทุนในช่องเหล่านั้นและลดค่าใช้จ่ายลงใน Facebook, Twitter, Instagram ฯลฯ ในอีกฟากหนึ่งถ้าคุณมี ความสัมพันธ์กับโฆษณากับเว็บไซต์อื่น ๆ และโฆษณาเหล่านั้นไม่ได้สร้างการเข้าชมใด ๆ คุณอาจตัดสินใจที่จะตัดแคมเปญทางการตลาดเหล่านั้นและใช้เงินจากที่อื่น ข้อมูลผู้อ้างอิงจะช่วยให้คุณสามารถเลือกได้ดียิ่งขึ้นเมื่อกล่าวถึงกลยุทธ์ของเว็บไซต์
ผู้อ้างอิงการติดตามยากกว่าที่คิด
คุณอาจคิดว่าเนื่องจากผู้อ้างอิงได้รับการบันทึกไว้ในบันทึกของเซิร์ฟเวอร์ (รูปแบบบันทึกรวม) ของเว็บเซิร์ฟเวอร์ส่วนใหญ่ที่จะติดตามได้ง่าย แต่น่าเสียดายที่มีบางอุปสรรคใหญ่ที่จะเอาชนะการทำเช่นนี้:
- เครื่องมือค้นหาให้ข้อมูลใน URL ที่อ้างอิงเช่นคำค้นหาที่ใช้หรือส่วนไดเรกทอรีที่ลูกค้าเข้ามาในบางกรณีข้อมูลข้อความค้นหาดังกล่าวจะไม่ถูกส่งแม้แต่เนื่องจากความกังวลด้านความปลอดภัย ซึ่งหมายความว่า URL มักมีความซับซ้อนมากกว่า http://webdesign.about.com/
- ในส่วนอื่น ๆ ลิงก์อีเมลและลิงก์จากซอฟต์แวร์อาจไม่มีข้อมูลมากนักใน URL ที่อ้างอิง (ในความเป็นจริงซอฟต์แวร์และไคลเอ็นต์อีเมลบางอย่างจงใจสวมหน้ากากผู้อ้างอิงเพื่อที่คุณจะไม่สามารถติดตามได้) เมื่อต้องการทำเช่นนี้เมื่อทำตลาดผ่านอีเมลคุณควรใส่อะไรบางอย่างใน URL ที่ระบุว่าเป็นลิงก์อีเมลหรือซอฟต์แวร์ . ตัวอย่างเช่น: http://webdesign.about.com/ ? ref = email นี้ยังทำงานได้สำหรับการเชื่อมโยงภายในซอฟแวร์ แต่เช่นการแนะนำผลิตภัณฑ์จากเครื่องมือค้นหาจากนั้นคุณจะต้องแยกวิเคราะห์ข้อมูลจากบันทึกของคุณ
- เคล็ดลับเดียวกับการใช้ URL ที่ไม่ซ้ำกับแคมเปญสามารถใช้กับแหล่งออฟไลน์ที่กล่าวมาข้างต้น (โฆษณาสิ่งพิมพ์วิทยุ ฯลฯ ) หากคุณใช้ URL เช่น http://webdesign.about.com/magazine-name และคุณใช้เฉพาะ URL ดังกล่าวกับนิตยสารหนึ่ง ๆ เท่านั้นคุณทราบว่าการเข้าชมหน้าใด ๆ (ซึ่งคุณสามารถพบได้ใน Google Analytics หรือที่คล้ายกัน ) มาจากแหล่งข้อมูลนั้น
กลับบันทึกเหล่านั้นเกินไปคุณควรทราบว่ารายการบันทึกทั้งหมดไม่ได้อ้างถึง URL ที่ระบุไว้ในรายการ นี้อาจหมายถึงหลายสิ่ง:
- ลูกค้าพิมพ์ URL ด้วยตนเอง
- ลูกค้ามีบุ๊กมาร์กหน้าเว็บไว้
- ลูกค้าใช้ซอฟต์แวร์ป้องกันข้อมูลส่วนบุคคลที่บล็อกผู้อ้างอิง
- ไซต์ที่อ้างอิงกำลังปิดกั้นข้อมูลอ้างอิง
ผู้จัดอ้างอิงถูกเก็บไว้ที่ไหน?
บันทึกเซิร์ฟเวอร์ของเว็บจะติดตามผู้อ้างอิง แต่คุณต้องตั้งค่าบันทึกของคุณให้อยู่ในรูปแบบไฟล์บันทึกที่รวมกัน ต่อไปนี้เป็นรายการบันทึกตัวอย่างในรูปแบบไฟล์บันทึกที่รวมเข้าด้วยผู้อ้างอิงที่ไฮไลต์:
10.1.1.1 - - [08 / ก.พ. / 2004: 05: 37: 49 -0800] "ดาวน์โหลด /cs/loganalysistools/a/aaloganalysis.htm HTTP / 1.1" 200 2758 "http://webdesign.about.com/" "Mozilla / 4.0 (เข้ากันได้; MSIE 6.0; Windows 98; YPC 3.0.2)"
การเพิ่มข้อมูลผู้อ้างอิงในไฟล์บันทึกทำให้มีขนาดใหญ่และยากที่จะแยกวิเคราะห์ แต่ข้อมูลดังกล่าวอาจเป็นประโยชน์ในการกำหนดวิธีการที่เว็บไซต์ของคุณกำลังทำอยู่และแคมเปญการตลาดของคุณมีประสิทธิภาพดีเพียงใด
บทความต้นฉบับโดย Jennifer Krynin แก้ไขโดย Jeremy Girard เมื่อวันที่ 10/6/17