รับความช่วยเหลือเกี่ยวกับบริการอีเมล FastMail เมื่อคุณต้องการ
จำนวนมากอาจผิดพลาดเมื่อใช้บริการอีเมล
เมื่อไม่ค่อยพอสายจะถูกตัดและเซิร์ฟเวอร์ไม่สามารถเข้าถึงได้ เบราเซอร์มีการปรับปรุงและออกจากคำสั่งปกติ; ไฟร์วอลล์สุดเหวี่ยงกระตือรือร้นและ จำกัด ; เมื่อสรุปบางสิ่งบางอย่างแบ่งและขาดหรือไม่ชัดเจนและไม่เป็นเอกสารก็เป็นสิ่งที่ดีที่จะสามารถได้รับความช่วยเหลืออย่างรวดเร็วและเป็นประโยชน์ในการหยิกที่ ด้วย FastMail คุณสามารถติดต่อทีมสนับสนุนได้เพียงแค่นี้
(โปรดทราบว่าผู้ใช้ที่สมัครรับบริการในระดับ "ไม่มีโฆษณา" ไม่ได้รับการสนับสนุนส่วนบุคคลจาก FastMail หากคุณเป็นสมาชิกดังกล่าวคุณอาจยังคงใช้แบบฟอร์มเพื่อส่งตั๋วและแจ้งเตือน FastMail เกี่ยวกับปัญหานี้)
ติดต่อฝ่ายสนับสนุน FastMail
ในการติดต่อกับ FastMail การสนับสนุนเพื่อแจ้งเตือนปัญหาปัจจุบันเกี่ยวกับบริการเช่นขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับคำถามในการตั้งค่าหรือลองแก้ไขปัญหาการชำระเงิน:
- ตรวจสอบสถานะ FastMail สำหรับปัญหาปัจจุบัน ซึ่งเจ้าหน้าที่ทราบอยู่แล้วและกำลังดำเนินการอยู่
- หากคุณประสบปัญหาในการเข้าถึงบัญชีหรือโฟลเดอร์บางโฟลเดอร์ในเบราเซอร์หรือโปรแกรมอีเมล:
- ไปที่หน้ายืนยันบัญชี
- ป้อนที่อยู่ FastMail เต็มของคุณภายใต้ ชื่อผู้ใช้ @ โดเมน
- พิมพ์รหัสผ่าน FastMail ของคุณภายใต้ รหัสผ่าน
- คลิก ตรวจสอบ
- ลองเข้าสู่ระบบอีกครั้งที่ https://www.fastmail.com/login/?domain=fastmail.fm เพื่อดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
- หากคุณตั้งใจลบหรือสูญหายเมลใด ๆ คุณอาจ มีสำเนาสำรองของบัญชีอีเมลที่เรียกคืน ได้ง่าย
- การกู้คืนจากการสำรองข้อมูลจะไม่รบกวนการทำงานของข้อความและโฟลเดอร์ที่อยู่ในบัญชี FastMail ของคุณ
- เปิดแบบฟอร์มการสนับสนุน FastMail
- คุณไม่จำเป็นต้องลงชื่อเข้าใช้บัญชี FastMail เพื่อเข้าถึงแบบฟอร์ม
- ป้อนที่อยู่ FastMail เต็มรูปแบบ (เช่น "@ fastmail.fm") สำหรับ ชื่อผู้ใช้ ภายใต้ Open new ticket
- พิมพ์รหัสผ่านบัญชี FastMail ของคุณภายใต้ รหัสผ่าน
- หรือป้อนที่อยู่อีเมลอื่นนอกเหนือจากที่อยู่ FastMail ของคุณภายใต้ ที่อยู่ติดต่อ
- การอัปเดตทั้งหมดเกี่ยวกับคำขอการสนับสนุนของคุณจะถูกส่งไปทั้งที่อยู่ FastMail และที่อยู่อื่นซึ่งเป็นประโยชน์ถ้าคุณไม่สามารถเข้าถึง FastMail ได้
- ป้อนข้อมูลสรุปโดยย่อของปัญหาที่คุณกำลังรายงานภายใต้ หัวข้อ
- มีความเฉพาะเจาะจงแม้ในคำแถลงสั้น ๆ นี้ ถ้าคุณได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดเช่นระบุว่าเกิดข้อผิดพลาดเช่น "SMTP Error 451 ส่งผ่าน mail.messagingengine.com"
- เพิ่มข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหาของคุณใน รายละเอียด
- ระบุขั้นตอนใด ๆ ที่ทำให้เกิดปัญหาได้หากคุณสามารถระบุได้
- รวมรายละเอียดเกี่ยวกับสภาพแวดล้อมของคุณ: วิธีที่คุณเข้าถึง FastMail โปรแกรมอีเมลหรือเบราว์เซอร์ที่คุณใช้ ฯลฯ
- ถ้าคุณได้พยายามแก้ไขปัญหาทำขั้นตอนที่คุณใช้และสิ่งที่เกิดขึ้น
- คลิก สร้างตั๋วการสนับสนุนใหม่
ซึ่งจะเพิ่มตั๋วสำหรับปัญหาใหม่ในระบบสนับสนุน คุณสามารถดูตั๋วทั้งหมดที่สร้างขึ้นในหน้าการสนับสนุน FastMail เมื่อคุณลงชื่อเข้าใช้ภายใต้ ตั๋วที่มีอยู่