จะทำอย่างไรเมื่อคุณมีปัญหากับ Gmail
เมื่อ Gmail ของคุณทำงานไม่ถูกต้องหรือไม่ก็เป็นเรื่องปกติที่คุณจะสงสัยว่าทุกอย่างลดลงหรือสำหรับคุณเพียงอย่างเดียว Google รู้หรือไม่ว่าคุณมีปัญหาหรือควรแจ้งเตือน บริษัท ว่ามีปัญหาหรือไม่?
คุณสามารถดูได้ว่า Google มีความตระหนักในการขัดจังหวะบริการของ Gmail หรือไม่ - การเข้าสู่ระบบล้มเหลวข้อมูลที่หายไปหรือฟังก์ชันบางอย่างไม่ทำงาน - และตรวจสอบการประมาณระยะเวลาที่หยุดทำงานโดยดูจากหน้าแดชบอร์ดสถานะของ Google
ตรวจสอบแดชบอร์ดสถานะของ Google
หากคุณมีปัญหากับ บัญชี Gmail อาจเป็นได้ว่าคุณไม่ได้เป็นคนเดียว บริการอาจจะหยุดชะงักหรือลงอย่างสมบูรณ์ อย่างไรก็ตามอาจเป็นได้แค่คุณเท่านั้น ก่อนที่คุณจะดำเนินการอื่น ๆ โปรดตรวจสอบสถานะปัจจุบันของ Gmail
- ไปที่หน้าแดชบอร์ดสถานะของ Google
- ดูที่คอลัมน์ สถานะปัจจุบันของ Gmail Gmail มักจะแสดงเป็นอันดับแรก ปุ่มตัวเลือกสีเขียวที่อยู่ถัดจาก Gmail ระบุว่าปัจจุบันไม่มีปัญหาที่ทราบเกี่ยวกับ Gmail ปุ่มสีส้มแสดงถึงการหยุดชะงักของบริการและปุ่มสีแดงแสดงว่ามีบริการขัดข้อง
- ไปที่ วันที่วันนี้ ในแถว Gmail ของแผนภูมิและอ่านความคิดเห็นที่ปรากฏที่นั่น โดยปกติเมื่อปุ่มวิทยุเป็นสีแดงหรือสีส้มแสดงว่ามีอะไรเกิดขึ้นบ้างหรือเมื่อมีการแก้ไข
หากปุ่มตัวเลือกเป็นสีเขียวแสดงว่าคุณมีปัญหาเท่านั้นและคุณอาจต้องติดต่อทีมสนับสนุนของ Gmail เพื่อรับความช่วยเหลือ หากปุ่มตัวเลือกเป็นสีส้มหรือสีแดง Google รู้เกี่ยวกับเรื่องนี้และคุณไม่สามารถดำเนินการใด ๆ ได้จนกว่า Google จะแก้ไขปัญหาได้
นอกจากนี้คุณยังสามารถสมัครรับข้อมูลฟีด RSS ของแผงควบคุมสถานะ Google ใน โปรแกรมอ่านฟีด RSS ของคุณเพื่อรับรายงานสถานะที่อัปเดตได้
ไปที่ศูนย์ช่วยเหลือของ Gmail
ก่อนที่คุณจะติดต่อ Google เพื่อขอความช่วยเหลือให้ดูที่ศูนย์ช่วยเหลือของ Gmail เพื่อดูวิธีแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นบ่อยๆกับ Gmail คลิกที่ แก้ไขปัญหา และเลือกประเภทที่ตรงกับปัญหาที่คุณพบมากที่สุด หมวดหมู่ประกอบด้วย:
- ไม่มีข้อความ Gmail
- อีเมลที่ไม่ต้องการหรือน่าสงสัย
- กำลังโหลดและแสดง
- บัญชี
- ไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google ของคุณได้
- ซิงค์และนำเข้า
- ปฏิเสธข้อความ
คุณอาจพบวิธีแก้ปัญหาที่ศูนย์ช่วยเหลือ ถ้าไม่ใช่เป็นเวลาติดต่อกับ Google
วิธีรายงานปัญหาไปยัง Google
ถ้าคุณประสบปัญหาไม่ได้อยู่ในรายการศูนย์ช่วยเหลือของ Gmail โปรดรายงานไปที่ Google เพื่อทำสิ่งนี้:
- คลิกไอคอนฟันเฟือง Settings จากภายใน Gmail
- เลือก ส่งความคิดเห็น จากเมนูแบบเลื่อนลง
- อธิบายปัญหาของคุณ ในหน้าจอ ส่งความคิดเห็น ที่เปิดขึ้น
- รวม ภาพหน้าจอ ของปัญหาหากคุณมี
- คลิก ส่ง
คุณจะได้รับคำตอบจากช่างเทคนิคที่จะช่วยแก้ปัญหาของคุณ
หมายเหตุ: หาก Gmail ของคุณเป็นส่วนหนึ่งของบัญชี G Suite แบบชำระเงินคุณจะมีตัวเลือกบริการเพิ่มเติมซึ่งรวมถึงการสนับสนุนทางโทรศัพท์แชทและอีเมล