01 จาก 05
ปัญหา
ขณะที่คุณกำลังอ่านบทความนี้คุณต้องใช้ ATA (อะแดปเตอร์โทรศัพท์อะนาล็อก) และกำลังใช้ บริการ VoIP แบบสมัครสมาชิก สำหรับบ้านหรือธุรกิจขนาดเล็กของคุณ ปัญหาส่วนใหญ่ที่เกี่ยวข้องกับสาย VoIP เกิดขึ้นจาก ATA ซึ่งเป็นสิ่งแรกที่คุณจะได้รับเมื่อใดก็ตามที่มีปัญหา
สำหรับการวินิจฉัยที่ดีก่อนอื่นคุณต้องเข้าใจว่าไฟ ATA มีความหมายแตกต่างกันอย่างไร ถ้าพวกเขาทั้งหมดทำงานตามที่ควรแล้วปัญหาก็คือส่วนใหญ่ที่อื่นและไม่ใช่กับ ATA ในกรณีนี้คุณต้องการตรวจสอบ โทรศัพท์ อินเทอร์เน็ต เราเตอร์ หรือโมเด็มการเชื่อมต่อหรือการกำหนดค่าพีซี โทรหาผู้ให้บริการ VoIP ของคุณเนื่องจากผู้ให้บริการส่วนใหญ่ของ ATA จะจัดส่งโดยผู้ให้บริการเมื่อสมัครสมาชิกบริการ VoIP การหลงลืมไฟจากพฤติกรรมปกติของพวกเขาจะทำให้คุณติดตามเพื่อวินิจฉัยปัญหา
ด้านล่างนี้คือรายการปัญหาทั่วไปที่เกี่ยวข้องกับ ATA เดินผ่านพวกเขาในแต่ละหน้าจนกว่าคุณจะได้รับสายที่ถูกต้อง
- ไม่มีการตอบสนองจาก ATA ปิดไฟสีแดงหรือกะพริบ
- ไม่มีสัญญาณการโทรบนโทรศัพท์
- ไม่มีการเชื่อมต่อ Ethernet / LAN
- โทรศัพท์ไม่ส่งเสียงและโทรศัพท์ไปที่ข้อความเสียง
02 จาก 05
ไม่มีการตอบสนองจาก ATA
หากไฟส่องสว่างและไฟอื่น ๆ ทั้งหมดดับลงอะแดปเตอร์ก็ไม่ได้รับการขับเคลื่อน ตรวจสอบปลั๊กไฟหรืออะแดปเตอร์ หากการเชื่อมต่อทางไฟฟ้าสมบูรณ์แบบ แต่อะแดปเตอร์ยังคงไม่ตอบสนองอยู่คุณมีปัญหาเกี่ยวกับแหล่งจ่ายไฟอย่างร้ายแรงกับอะแดปเตอร์และจำเป็นต้องเปลี่ยนหรือให้บริการ
ไฟสีแดงหรือไฟกะพริบแสดงถึงความล้มเหลวของอะแดปเตอร์ในการเริ่มต้นตัวเองอย่างถูกต้อง สิ่งเดียวที่ต้องทำคือการปิดอะแดปเตอร์ถอดปลั๊กรอสักครู่จากนั้นเสียบปลั๊กอีกครั้งและเปิดเครื่อง จะเริ่มต้นใหม่ ไฟส่องสว่างควรเป็นสีแดงเป็นเวลาหลายนาทีและเปลี่ยนเป็นสีเขียวหลังจากนั้น
บางครั้งการใช้อะแดปเตอร์ไฟฟ้าผิดประเภททำให้ไฟของไฟยังคงเป็นสีแดง ตรวจสอบให้แน่ใจด้วยว่าเอกสารของซัพพลายเออร์ของคุณเป็นอย่างไร
03 จาก 05
ไม่มีเสียงเรียกเข้า
โทรศัพท์ของคุณควรเสียบเข้ากับพอร์ต Phone 1 ของ ATA ข้อผิดพลาดที่พบบ่อยคือการเสียบปลั๊กเข้ากับพอร์ต Phone 2 ซึ่งทำให้ Phone 1 ว่างเปล่า โทรศัพท์ 2 ควรใช้เฉพาะเมื่อมีบรรทัดที่สองหรือสายแฟกซ์ หากต้องการตรวจสอบให้เลือกเครื่องรับโทรศัพท์ของคุณและกด Talk หรือ OK หากคุณมีโทรศัพท์เครื่องเดียวและโทรศัพท์ 2 ติดขึ้นคุณได้เสียบแจ็คโทรศัพท์เข้ากับพอร์ตที่ไม่ถูกต้อง
คุณใช้แจ็ค RJ-11 ที่เหมาะสมหรือไม่ (โดยปกติเรียกว่าแจ็คโทรศัพท์)? ถ้าคุณมีคุณต้องตรวจสอบว่ามีการติดตั้งไว้ในพอร์ตหรือไม่ จะทำงานเฉพาะเมื่อคุณได้ยินเสียง 'คลิก' เมื่อเสียบปลั๊กไฟเข้า มีลิ้นเล็ก ๆ อยู่ที่ด้านข้างของแจ็คเพื่อให้แน่ใจว่า "คลิก" และเหมาะสมกับช่องเสียบกับพอร์ต ภาษานั้นมักถูกฉีกขาดอย่างรวดเร็วโดยเฉพาะอย่างยิ่งกับการถอดและการใส่แจ็คบ่อยๆ ถ้าเกิดขึ้นให้เปลี่ยนแจ็ค
ถ้าสาย RJ-11 เป็นสายเก่ามีโอกาสที่จะไม่ส่งข้อมูลเท่าที่ควรเนื่องจากผลกระทบของอุณหภูมิความผิดปกติ ฯลฯ ได้เปลี่ยนสาย พวกเขามีราคาถูกมากและผู้จัดจำหน่าย ATA จำนวนมากจัดส่งสองชุดในแพคเกจนี้
ปัญหาอาจเกิดจากชุดโทรศัพท์ของคุณ ลองเชื่อมต่อโทรศัพท์เครื่องอื่นและตรวจสอบว่าคุณได้รับสัญญาณการโทรหรือไม่
นอกจากนี้หากโทรศัพท์ของคุณได้รับการเชื่อมต่อกับช่องเสียบสายโทรศัพท์ (PSTN) ขณะเชื่อมต่อกับอะแดปเตอร์คุณจะไม่ได้รับสัญญาณหมุนหมายเลข นอกจากนี้ยังอาจเป็นอันตรายต่ออุปกรณ์ โทรศัพท์ที่ใช้กับอะแดปเตอร์ VoIP ไม่ควรต่อเข้ากับช่องเสียบสายโทรศัพท์ PSTN ยกเว้นที่ระบุไว้
การขาดสัญญาณการโทรยังอาจเป็นผลมาจากการเชื่อมต่อที่ไม่ถูกต้องกับการเชื่อมต่อ Ethernet หรืออินเทอร์เน็ต กรณีนี้เกิดขึ้นหากไฟเชื่อมต่อ Ethernet / LAN ดับหรือเป็นสีแดง หากต้องการแก้ปัญหาการเชื่อมต่อของคุณให้ดูขั้นตอนถัดไป
ในบางครั้งการรีเซ็ตระบบ (อแด็ปเตอร์เราเตอร์โมเด็ม ฯลฯ ) สามารถช่วยแก้ปัญหาได้
04 จาก 05
ไม่มีการเชื่อมต่อ Ethernet / LAN
อะแดปเตอร์โทรศัพท์ VoIP เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตผ่านสายเคเบิลหรือเราเตอร์ DSL หรือโมเด็มหรือผ่าน LAN กรณีเหล่านี้ทั้งหมดมีการเชื่อมต่อ Ethernet / LAN ระหว่าง เราเตอร์ โมเด็มหรือ LAN และอะแดปเตอร์ สำหรับนี้ ใช้ สาย RJ-45 และปลั๊กไฟ ปัญหาที่เชื่อมโยงกับสิ่งนั้นจะทำให้ไฟอีเธอร์เน็ต / LAN อ่อนหรือแดง
ควรตรวจสอบสายเคเบิลและปลั๊กไฟอีกครั้ง ปลั๊ก RJ-45 ควรคลิก 'เมื่อเสียบเข้ากับพอร์ต Ethernet / LAN ตรวจสอบเช่นเดียวกับที่อธิบายไว้สำหรับแจ็ค RJ-11 ในขั้นตอนก่อนหน้า
ตรวจสอบว่าการกำหนดค่าสายเคเบิล Ethernet ของคุณเหมาะสมหรือไม่ มีสองรูปแบบที่เป็นไปได้คือสายเคเบิลแบบตรงและสายเคเบิล แบบครอสโอเวอร์ ที่นี่คุณจะต้องมีสายตรง ความแตกต่างอยู่ในวิธีการจัดสายไฟภายในสาย (มีทั้งหมด 8 ชิ้น) หากต้องการตรวจสอบว่าสายเคเบิลของคุณเป็นสายแบบ "ตรง" หรือไม่ให้ดูที่แจ็คโปร่งใสและเปรียบเทียบการจัดวางสายทั้งสองข้าง หากสายไฟจัดอยู่ในลำดับสีเดียวกันสายเคเบิลจะ "ตรง" สายเคเบิล 'Crossover' มีการจัดเรียงสีที่ต่างกันในสองปลาย
คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ใช้งานอยู่ ตรวจสอบเราเตอร์เราท์เตอร์โมเด็มหรือ LAN ที่คุณใช้พีซีเพื่อดูว่ามีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตหรือไม่ การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตล้มเหลวจะทำให้คุณต้องแก้ไขปัญหาโมเด็มหรือเราเตอร์หรือติดต่อ ISP (ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต)
หาก ATA ของคุณเชื่อมต่อกับ LAN คุณจะต้องตรวจสอบการกำหนดค่าเครือข่าย ที่นี่มีหลายประเด็นที่เป็นไปได้เช่น IP แอดเดรส สิทธิการเข้าถึง ฯลฯ ; ผู้ดูแลระบบเครือข่ายของ LAN คือบุคคลที่ดีที่สุดที่จะช่วยคุณได้
ที่นี่อีกครั้งตั้งค่าที่สมบูรณ์ของอุปกรณ์ VoIP ทั้งอาจจะแก้ปัญหา
05 จาก 05
โทรศัพท์ไม่ส่งเสียงเรียกเข้าข้อความเสียง
นี่แสดงให้เห็นว่าการรับสายนั้นได้รับจริง แต่เนื่องจากไม่มีแหวนไม่มีใครหยิบฉวยโอกาสให้ผู้โทรไปยังข้อความเสียงของคุณ เพื่อแก้ปัญหานี้:
- ตรวจสอบว่าระดับเสียงเรียกเข้าไม่ต่ำเกินไปหรือไม่ปิดเสียงโทรศัพท์ของคุณ
- ตรวจสอบว่าชุดโทรศัพท์ของคุณเชื่อมต่อกับพอร์ตโทรศัพท์ด้านขวาของอะแดปเตอร์โทรศัพท์หรือไม่ ควรใช้พอร์ต Phone 1 ในตำแหน่งแรกและ Phone 2 จะใช้เฉพาะในกรณีที่มีสายโทรศัพท์สายที่สองหรือสายโทรสาร หากต้องการตรวจสอบว่าโทรศัพท์ของคุณเชื่อมต่ออยู่กับพอร์ตด้านขวาหรือไม่ให้ยกหูฟังขึ้นและกด 'Talk' หรือ 'OK' หากพอร์ต Phone 2 สว่างขึ้นโทรศัพท์ของคุณจะถูกเสียบเข้ากับพอร์ตที่ไม่ถูกต้อง
- อาจเป็นไปได้ว่าลำโพงของโทรศัพท์ของคุณซึ่งพบอยู่ภายในปลอกเสียหายหรือมีลวดหลวมหรือไม่สามารถเชื่อมต่อได้