จะทำอย่างไรเมื่อ "ใช้ได้ผล" ไม่ทำงาน
การใส่ข้อมูลภายในทุกสิ่งทุกอย่างทำให้ชีวิตของเราสะดวกขึ้นทำให้เราใช้เวลาของเราในการทำสิ่งต่างๆได้ไม่ดี: แผนงานไม่ได้ผลเช่นนั้นเสมอไป ประสิทธิภาพที่ช้าปัญหาล่มหรือระบบค้างและปัญหาอื่น ๆ อาจส่งผลต่อเทคโนโลยีใด ๆ แม้แต่ Apple TV ในถ้ำของคุณ
นี่คือสิ่งที่ต้องทำถ้า Apple TV ของคุณเริ่มทำหน้าที่แปลก ๆ
เริ่มต้นด้วยการรีสตาร์ทเสมอ
เก้าครั้งในสิบครั้งการรีสตาร์ทเครื่องจะแก้ปัญหาเกือบทุกปัญหาที่คุณพบเมื่อคุณใช้อุปกรณ์ iOS มีสามวิธีในการรีสตาร์ท Apple TV ของคุณ:
- บนรีโมท Siri กดปุ่ม Menu และ Home ค้างไว้จนกว่าไฟสถานะจะเริ่มกระพริบอย่างรวดเร็ว
- บนหน้าจอไปที่การ ตั้งค่า> ระบบ> เริ่มต้นใหม่
- ถอดปลั๊ก Apple TV ออกจากเครื่องเป็นเวลา 15 วินาทีเพื่อรีเซ็ตเครื่อง
อย่าลืมตรวจสอบเพื่อให้แน่ใจว่าซอฟต์แวร์ Apple TV ของเราเป็นปัจจุบัน ( Settings> General> Update Software )
Wi-Fi ช้า
มีปัญหาด้าน Wi-Fi ที่อาจเกิดขึ้นมากมายตั้งแต่การทำงานช้าไปจนถึงการไม่สามารถเชื่อมต่อเครือข่ายท้องถิ่นการเชื่อมต่อแบบทันทีอย่างฉับพลันและอื่น ๆ
โซลูชัน: เปิด การตั้งค่า> เครือข่าย และตรวจสอบเพื่อดูว่ามีที่อยู่ IP หรือไม่ หากไม่มีที่อยู่คุณควรรีสตาร์ทเราเตอร์และ Apple TV ( การตั้งค่า> ระบบ> รีสตาร์ท ) หากที่อยู่ IP แสดงขึ้น แต่สัญญาณ Wi-Fi ดูเหมือนจะไม่แข็งแรงนักคุณควรพิจารณาย้ายจุดเชื่อมต่อไร้สายของคุณไปที่ Apple TV โดยใช้สาย Ethernet ระหว่างอุปกรณ์ทั้งสองเครื่องหรือลงทุนใน ส่วนขยาย Wi-Fi (เช่นชุด Apple Express) เพื่อเพิ่มสัญญาณใกล้กับกล่องรับสัญญาณ
AirPlay ไม่ทำงาน
AirPlay กำลังเป็นที่นิยมอย่างมาก ผู้ใช้ iOS มักต้องการแบ่งปันภาพยนตร์จากอุปกรณ์ของตนกับเพื่อนทาง Apple TV และห้องประชุมแบบเปิดที่มีระบบ AirPlay เพื่อให้ผู้ร่วมประชุมสามารถแบ่งปันงานนำเสนอ showreels และอื่น ๆ ได้
โซลูชัน: หาก AirPlay ดูเหมือนจะไม่ทำงานมีสองสิ่งที่สำคัญในการตรวจสอบ:
- ทั้งอุปกรณ์ iOS หรือ Mac อยู่ในเครือข่ายไร้สายเดียวกันกับ Apple TV
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่า AirPlay เปิดใช้งานบน Apple TV ใน การตั้งค่า> AirPlay สลับไปที่ 'เปิด'
นอกจากนี้คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่า Apple TV / router ของคุณไม่ได้อยู่ใกล้กับรายการอิเล็กทรอนิกส์ที่อาจก่อให้เกิดสัญญาณรบกวน (โทรศัพท์ไร้สายบางประเภทเตาอบไมโครเวฟเป็นต้น) และคอมพิวเตอร์ในชั้นใต้ดินไม่ได้ใช้แบนด์วิดท์ที่ดาวน์โหลดหรืออัพโหลด ข้อมูลจำนวนมากผ่านการเชื่อมต่อไร้สายของคุณ
ขาดหายไปเสียงหรือเสียงเมื่อใช้ Apple TV
ปัญหาที่เกิดขึ้นบ่อยครั้งนี้มักเป็นเรื่องง่ายในการแก้ไขลองทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:
Solutions:
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าระดับเสียงบนเครื่องเสียงหรือโทรทัศน์ภายนอกของคุณไม่ได้ปิดเสียง
- การรีสตาร์ท Apple TV จะเป็นการกำจัดปัญหา
- ถอดปลั๊กและต่อสายเคเบิล HDMI ที่เชื่อมต่อทีวีและ Apple TV เข้าด้วยกันอย่างแน่นหนา
- ตรวจสอบการตั้งค่าความละเอียดที่เลือกไว้ใน การตั้งค่า> เสียง และ วิดีโอ> ความละเอียด เหมาะสมกับทีวีของคุณ นี่อาจเป็น "อัตโนมัติ" แต่ก็เป็นไปได้ที่ความละเอียดที่เลือกโดยอัตโนมัติไม่เหมาะสำหรับทีวีของคุณ ตรวจสอบคำแนะนำที่คุณรับกับทีวีของคุณ
Apple Siri Remote ไม่ทำงาน
สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดที่ทำให้รีโมตคอนโทรลรวมอยู่ใน Apple TV คือการใช้พลังงานหมด
คุณสามารถตรวจสอบพลังงานแบตเตอรี่ได้ใน การตั้งค่า> รีโมตและอุปกรณ์> ระยะไกล ซึ่งคุณสามารถดูภาพพลังงานที่มีอยู่หรือแตะรายการนั้นเพื่อดูเปอร์เซ็นต์การอ่านระดับแบตเตอรี่ มิฉะนั้นให้เสียบปลั๊กรีโมทเข้ากับแหล่งจ่ายไฟด้วยสายเคเบิลสายฟ้าแลบและปล่อยให้เครื่องชาร์จสักครู่ก่อนที่คุณจะลองใช้อีกครั้ง ฝ่ายสนับสนุนของ Apple มีฟอรัมการอภิปรายมากมายและมีประโยชน์ซึ่งคุณอาจพบความช่วยเหลือเกี่ยวกับปัญหาเฉพาะ
การเลื่อนพื้นผิวสัมผัสมีความละเอียดอ่อนเกินไป
นี่เป็นการร้องเรียนบ่อยครั้ง แต่ข่าวดีก็ง่ายที่จะแก้ไข
โซลูชัน: คุณสามารถปรับความไวของพื้นผิวแทร็กแพดจากระยะไกลได้ในการเร่งความเร็วใน การตั้งค่า> รีโมต และอุปกรณ์> แตะการติดตามพื้นผิว แม้ว่าคุณจะมีตัวเลือกสามอย่างคือ: ช้า, เร็วและปานกลาง ลองแต่ละคนและเลือกคนที่คุณชอบที่สุด
เครื่องรับของฉันช่วยให้เริ่มระบบใหม่
ผู้ใช้ Apple TV บางรายประสบปัญหาที่ผู้รับบุคคลที่สามเช่น Marantz จะเริ่มต้นใหม่อย่างไม่สามารถอธิบายได้เมื่อเชื่อมต่อ Apple TV และกำลังเล่นเนื้อหาบางอย่างเช่นวิดีโอ YouTube
วิธีแก้ปัญหา: การ แก้ไขปัญหาหนึ่งที่ดูเหมือนจะทำงานใน การตั้งค่า> เสียงและวิดีโอ> เสียง> เสียงรอบทิศทาง คือการเปลี่ยนการตั้งค่าเสียงของคุณจาก (เช่น) อัตโนมัติเป็น Dolby
ไฟสถานะกระพริบ
หากไฟสถานะทางด้านขวาของ Apple TV กระพริบเร็วคุณอาจมีปัญหาเกี่ยวกับฮาร์ดแวร์
Solutions:
- หากกะพริบเกิน 3 นาทีคุณจะต้องคืนค่า Apple TV ของคุณ
- นอกจากนี้คุณยังสามารถลองถอดสายไฟออกจากด้านหลังของอุปกรณ์และปล่อยให้ตัดการเชื่อมต่ออย่างน้อย 30 วินาทีหลังจากนั้นคุณควรเสียบปลั๊กไฟอื่นและ / หรือลองใช้สายไฟ Apple TV อื่นถ้าคุณโชคดี พอที่จะเป็นเจ้าของได้
แถบสีดำบนหน้าจอหรือภาพไม่พอดีกับทีวี
วิธีแก้ปัญหา: อย่าเพิ่งตกใจเพียงปรับอัตราส่วนภาพของโทรทัศน์เป็น 16: 9 (คุณจะต้องดูคู่มือที่มาพร้อมกับชุดของคุณ)
ความสว่างสีหรือสีไม่ติด
วิธีแก้ปัญหา: ปัญหา ความสว่างความผิดเพี้ยนของสีและสีอาจได้รับการแก้ไขใน การตั้งค่า> เสียงและวิดีโอ> สัญญาณออก HDMI คุณจะเห็นการตั้งค่าสี่รายการเพื่อวนรอบในกรณีส่วนใหญ่จะปรับปรุงสิ่งต่างๆ การตั้งค่าคือ
- RGB High,
- RGB Low,
- YCbCr
- อัตโนมัติ
Apple TV ของฉันบอกว่ามันไม่อยู่ในพื้นที่
Apple TV ของคุณสตรีมวิดีโอและเพลงมากที่สุด แต่จะจัดเก็บแอปและข้อมูลไว้ในไดรฟ์ภายใน ขณะที่คุณดาวน์โหลดแอปพลิเคชันใหม่ที่เก็บข้อมูลที่มีอยู่จะหดตัวจนกว่าคุณจะหมดพื้นที่
โซลูชัน : การดำเนินการ นี้ทำได้ง่ายเพียงเปิด การตั้งค่า> ทั่วไป> จัดการพื้นที่เก็บข้อมูล และเรียกดูรายการแอปพลิเคชันที่คุณติดตั้งไว้ในอุปกรณ์พร้อมกับปริมาณพื้นที่ที่ใช้ คุณสามารถลบแอปที่คุณไม่ได้ใช้อย่างปลอดภัยโดยที่คุณสามารถดาวน์โหลดแอปพลิเคชันเหล่านั้นได้อีกครั้งจาก App Store เพียงเลือกไอคอนถังขยะและแตะปุ่ม 'ลบ' เมื่อปรากฏขึ้น
หาก Apple TV ของคุณถูก bricked เมื่อฝึกอบรมระยะไกลของคุณ
นำไปที่ Genius Bar
อะไรต่อไป?
หากคุณไม่พบวิธีแก้ไขปัญหาเฉพาะของคุณในรายงานนี้โปรดฝากข้อความหรือติดต่อโดยใช้ Twitter และเราจะดูว่าเราสามารถหาทางออกให้คุณได้หรือติดต่อฝ่ายสนับสนุนของแอปเปิลซึ่งเป็นผู้ช่วยที่ดี คุณยังสามารถให้ข้อเสนอแนะเกี่ยวกับ Apple ได้ที่นี่
ปัญหาของคุณไม่ได้อยู่ที่นี่หรือ?
เราจะอัปเดตหน้านี้เป็นประจำดังนั้นโปรดแจ้งให้เราทราบเกี่ยวกับปัญหาใหม่ ๆ ที่คุณเจอและเราจะพยายามหาวิธีแก้ไขปัญหาดังกล่าว