ผู้ช่วยเสมือนคืออะไรและทำงานอย่างไร

ลำโพงและผู้ช่วยสมาร์ทกำลังเปลี่ยนชีวิตของเราอย่างไร

ผู้ช่วยเสมือนเป็นแอปพลิเคชันที่สามารถเข้าใจคำสั่งเสียงและงานที่สมบูรณ์สำหรับผู้ใช้ ผู้ช่วยเสมือนสามารถดูได้จากสมาร์ทโฟนและแท็บเล็ตส่วนใหญ่คอมพิวเตอร์แบบดั้งเดิมและตอนนี้แม้แต่อุปกรณ์แบบสแตนด์อโลนเช่น Amazon Echo และ Google Home

พวกเขารวมชิปคอมพิวเตอร์ไมโครโฟนและซอฟต์แวร์ที่ฟังคำสั่งพูดเฉพาะจากคุณและมักตอบกลับด้วยเสียงที่คุณเลือก

พื้นฐานของ Virtual Assistants

ผู้ช่วยเสมือนเช่น Alexa, Siri, Google Assistant, Cortana และ Bixby สามารถทำทุกอย่างตั้งแต่ตอบคำถามพูดเรื่องตลกเล่นเพลงและควบคุมรายการต่างๆในบ้านของคุณเช่นไฟเทอร์โมสตรัทประตูล็อคและอุปกรณ์สมาร์ทในบ้าน พวกเขาสามารถตอบสนองต่อคำสั่งเสียงทุกประเภทส่งข้อความเรียกเข้าโทรศัพท์การตั้งค่าการแจ้งเตือน สิ่งที่คุณทำในโทรศัพท์ของคุณคุณอาจจะขอให้ผู้ช่วยเสมือนของคุณทำเพื่อคุณ

ผู้ช่วยเสมือนสามารถเรียนรู้ได้ตลอดเวลาและรู้จักนิสัยและความต้องการของคุณดังนั้นพวกเขาจึงมักจะฉลาดกว่า การใช้ ปัญญาประดิษฐ์ (AI) ผู้ช่วยเสมือนสามารถเข้าใจภาษาธรรมชาติจดจำใบหน้าระบุวัตถุและสื่อสารกับอุปกรณ์อัจฉริยะอื่น ๆ และซอฟต์แวร์ได้

พลังของผู้ช่วยดิจิตอลจะเติบโตขึ้นและเป็นเรื่องหลีกเลี่ยงไม่ได้ที่คุณจะใช้ผู้ช่วยเหล่านี้ไม่ช้าก็เร็ว (ถ้าคุณยังไม่ได้ทำ) Amazon Echo และ Google Home เป็นตัวเลือกหลักสำหรับสมาร์ทลำโพงแม้ว่าเราจะคาดหวังว่าจะเห็นรูปแบบจากแบรนด์อื่น ๆ ที่อยู่ในท้องถนนก็ตาม

บันทึกย่อ: ในขณะที่ผู้ช่วยเสมือนสามารถอ้างอิงถึงผู้ที่ทำงานด้านการจัดการสำหรับคนอื่นเช่นการตั้งค่าการนัดหมายและการส่งใบแจ้งหนี้บทความนี้เกี่ยวกับผู้ช่วยสมาร์ทที่อาศัยอยู่ในสมาร์ทโฟนและอุปกรณ์อัจฉริยะอื่น ๆ ของเรา

วิธีใช้ผู้ช่วยเสมือน

ในกรณีส่วนใหญ่คุณจะต้อง "ตื่นขึ้น" ผู้ช่วยเสมือนโดยพูดชื่อของพวกเขา (Hey Siri, OK Google, Alexa) ผู้ช่วยเสมือนส่วนใหญ่ฉลาดพอที่จะเข้าใจภาษาธรรมชาติได้ แต่คุณต้องมีความเฉพาะเจาะจง ตัวอย่างเช่นหากคุณเชื่อมต่อ Amazon Echo กับแอป Uber Alexa สามารถขอให้นั่งได้ แต่คุณต้องระบุคำสั่งอย่างถูกต้อง คุณต้องพูดว่า "Alexa ขอ Uber เพื่อขอนั่ง"

โดยปกติคุณจะต้องพูดกับผู้ช่วยเสมือนของคุณเพราะฟังคำสั่งเสียง ผู้ช่วยบางคนสามารถตอบคำสั่งที่พิมพ์ได้ ตัวอย่างเช่น iPhone ที่ใช้ iOS 11 หรือสูงกว่าสามารถพิมพ์คำถามหรือคำสั่งไปที่ Siri แทนที่จะพูดได้ นอกจากนี้สิริยังตอบสนองต่อข้อความแทนที่จะพูดได้หากต้องการ ในทำนองเดียวกัน Google Assistant สามารถตอบสนองต่อคำสั่งที่พิมพ์ได้ด้วยเสียง (เลือกได้สองแบบ) หรือตามข้อความ

ในสมาร์ทโฟนคุณสามารถใช้ผู้ช่วยเสมือนเพื่อปรับการตั้งค่าหรืองานที่สมบูรณ์เช่นการส่งข้อความการโทรออกหรือเล่นเพลง การใช้ลำโพงอัจฉริยะคุณสามารถควบคุมอุปกรณ์สมาร์ทอื่น ๆ ในบ้านของคุณเช่นเทอร์โมสตัทไฟหรือระบบรักษาความปลอดภัย

วิธีการทำงานของ Virtual Assistants

ผู้ช่วยเสมือนคือสิ่งที่เรียกว่าอุปกรณ์การฟังแบบพาสซีฟที่ตอบสนองเมื่อพวกเขารู้จักคำสั่งหรือคำทักทาย (เช่น "Hey Siri") ซึ่งหมายความว่าอุปกรณ์มักจะได้ยินว่าเกิดอะไรขึ้นบ้างซึ่งอาจทำให้เกิดความกังวลเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลได้เนื่องจากได้รับการเน้นโดย อุปกรณ์สมาร์ทที่ทำหน้าที่เป็นพยานในคดีอาชญากรรม

ผู้ช่วยเสมือนต้องเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตเพื่อให้สามารถทำการค้นหาเว็บค้นหาคำตอบหรือสื่อสารกับอุปกรณ์อัจฉริยะอื่น ๆ ได้ อย่างไรก็ตามเนื่องจากเป็นอุปกรณ์รับฟังแบบพาสซีฟ

เมื่อคุณสื่อสารกับผู้ช่วยเสมือนด้วยเสียงคุณสามารถเรียกใช้ผู้ช่วยและถามคำถามของคุณได้โดยไม่ต้องหยุดชั่วคราว ตัวอย่างเช่น: "Hey Siri, คะแนนของเกมของ Eagle คืออะไร?" หากผู้ช่วยเสมือนไม่เข้าใจคำสั่งของคุณหรือไม่สามารถหาคำตอบได้จะแจ้งให้คุณทราบและคุณสามารถลองอีกครั้งโดยตั้งคำถามใหม่หรือพูดดังขึ้นหรือช้าลง ในบางกรณีอาจมีบางอย่างที่จำเป็นเช่นถ้าคุณขอ Uber คุณอาจต้องให้ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับตำแหน่งปัจจุบันหรือปลายทางของคุณ

ผู้ช่วยเสมือนที่ใช้สมาร์ทโฟนเช่น Siri และ Google Assistant สามารถเปิดใช้งานได้โดยกดปุ่มบ้านบนอุปกรณ์ของคุณ จากนั้นคุณสามารถพิมพ์คำถามหรือคำขอของคุณได้และ Siri และ Google จะตอบกลับด้วยข้อความ ลำโพงสมาร์ทเช่น Amazon Echo สามารถตอบสนองต่อคำสั่งเสียงเท่านั้น

ผู้ช่วยเสมือนยอดนิยม

Alexa เป็นผู้ช่วยเสมือนของ Amazon และมีให้บริการในสายการผลิต Amazon Echo ของลำโพงสมาร์ทเช่นเดียวกับลำโพงของบุคคลที่สามจากแบรนด์ต่างๆเช่น Sonos และ Ultimate Ears คุณสามารถ ถามคำถาม Echo ได้ เช่น "ใครเป็นผู้จัดรายการ SNL ในสัปดาห์นี้" ขอให้เล่นเพลงหรือโทรศัพท์และควบคุมอุปกรณ์สมาร์ทที่บ้านของคุณได้ตามที่คุณสามารถทำได้ด้วยผู้ช่วยเสมือนจริงส่วนใหญ่ นอกจากนี้ยังมีคุณลักษณะที่เรียกว่า "multi-room music" ซึ่งช่วยให้คุณสามารถเล่นเพลงเดียวกันจากลำโพง Echo แต่ละแบบได้เช่นเดียวกับที่คุณสามารถทำได้ด้วยระบบลำโพง Sonos นอกจากนี้คุณยังสามารถกำหนดค่า Amazon Echo ด้วยแอปของบุคคลที่สามเพื่อให้คุณสามารถใช้งานได้เพื่อเรียก Uber ดึงสูตรหรือนำคุณผ่านการออกกำลังกาย

ผู้ช่วยเสมือนของซัมซุงคือ Bixby ซึ่งเข้ากันได้กับสมาร์ทโฟน Samsung ที่ใช้ Android 7.9 Nougat หรือสูงกว่า เช่นเดียวกับ Alexa Bixby จะตอบสนองต่อคำสั่งเสียง นอกจากนี้ยังสามารถแจ้งเตือนเกี่ยวกับกิจกรรมหรืองานที่จะเกิดขึ้นได้อีกด้วย คุณยังสามารถใช้ Bixby พร้อมกับกล้องถ่ายรูปของคุณเพื่อซื้อรับการแปลอ่านโค้ด QR และระบุตำแหน่ง ตัวอย่างเช่นถ่ายภาพอาคารเพื่อรับข้อมูลเกี่ยวกับภาพหรือถ่ายภาพของผลิตภัณฑ์ที่คุณสนใจในการซื้อหรือถ่ายรูปข้อความที่คุณต้องการแปลเป็นภาษาอังกฤษหรือภาษาเกาหลี (สำนักงานใหญ่ของซัมซุงอยู่ในเกาหลีใต้) Bixby สามารถควบคุมการตั้งค่าอุปกรณ์ส่วนใหญ่ของคุณและสามารถสะท้อนเนื้อหาจากโทรศัพท์ของคุณไปยัง Samsung Smart TV ส่วนใหญ่ได้

Cortana เป็นผู้ช่วยดิจิตอลเสมือนของไมโครซอฟต์ ที่ติดตั้งมาพร้อมกับคอมพิวเตอร์ Windows 10 นอกจากนี้ยังสามารถดาวน์โหลดแอนดรอยด์และแอปเปิ้ลโทรศัพท์มือถือได้อีกด้วย Microsoft ได้ร่วมมือกับ Harman Kardon เพื่อปล่อยลำโพงสมาร์ท Cortana ใช้เครื่องมือค้นหา Bing เพื่อตอบคำถามง่ายๆและสามารถตั้งค่าการแจ้งเตือนและตอบรับคำสั่งเสียงได้ คุณสามารถตั้งค่าการแจ้งเตือนตามเวลาและตามตำแหน่งและแม้แต่การสร้างการช่วยเตือนรูปภาพหากคุณต้องการเลือกสิ่งที่ต้องการเฉพาะที่ร้าน หากต้องการรับ Cortana บน อุปกรณ์แอน ดรอยด์ หรือ Apple คุณจะต้องสร้างหรือลงชื่อเข้าใช้บัญชี Microsoft

Google Assistant มีอยู่ในสมาร์ทโฟน Google Pixel สมาร์ทโฟนหน้าแรกของ Google และลำโพงของบุคคลที่สามบางรุ่นจากแบรนด์ต่างๆเช่น JBL คุณสามารถโต้ตอบกับ Google Assistant ในสมาร์ทแวร์แล็ปท็อปและทีวีตลอดจนแอป Google Allo messaging ได้ (Allo มีให้บริการสำหรับ Android และ iOS) ในขณะที่คุณสามารถใช้คำสั่งเสียงแบบเฉพาะเจาะจงได้ แต่ก็ตอบสนองต่อคำถามในการสนทนาและการติดตามผลเพิ่มเติม Google Assistant โต้ตอบกับแอปหลายขนาดและอุปกรณ์สมาร์ทที่บ้าน

ในที่สุด ศิริ อาจจะเป็นผู้ช่วยเสมือนที่รู้จักกันดีที่สุดคือลูกสมุนของ Apple ผู้ช่วยเสมือนนี้ทำงานบน iPhone, iPad, Mac, Apple Watch, Apple TV และ HomePod ลำโพงสมาร์ทของ บริษัท เสียงเริ่มต้นคือเพศหญิง แต่คุณสามารถเปลี่ยนเป็นชายและเปลี่ยนภาษาเป็นภาษาสเปนจีนฝรั่งเศสและอื่น ๆ ได้ นอกจากนี้คุณยังสามารถสอนวิธีการออกเสียงชื่ออย่างถูกต้อง เมื่อเขียนตามคำบอกคุณสามารถพูดออกเครื่องหมายวรรคตอนและแตะเพื่อแก้ไขหาก Siri ได้รับข้อความผิด สำหรับคำสั่งคุณสามารถใช้ภาษาธรรมชาติได้