คำจำกัดความ: H.323 เป็นมาตรฐานโปรโตคอลสำหรับการสื่อสารมัลติมีเดีย H.323 ได้รับการออกแบบมาเพื่อสนับสนุนการถ่ายโอนข้อมูลเสียงและวิดีโอในเวลาจริงผ่านเครือข่ายแพคเก็ตเช่น IP มาตรฐานนี้เกี่ยวข้องกับโปรโตคอลต่างๆที่ครอบคลุมลักษณะเฉพาะของอินเทอร์เน็ต โฟน สหภาพโทรคมนาคมระหว่างประเทศ (ITU-T) มีมาตรฐาน H.323 และมาตรฐานที่เกี่ยวข้องเหล่านี้
โปรแกรม Voice over IP (VoIP) ส่วนใหญ่ใช้ H.323 H.323 สนับสนุนการตั้งค่าโทร, การดึงข้อมูลและการโอนสาย / โอนสาย องค์ประกอบทางสถาปัตยกรรมของระบบที่ใช้ H.323 ได้แก่ เทอร์มินัล, Multipoint Control Units (MCUs), เกตเวย์, Gatekeeper และ Border Elements ที่เป็นตัวเลือก ฟังก์ชันต่างๆของ H.323 ทำงานผ่าน TCP หรือ UDP โดยรวมแล้ว H.323 แข่งขันกับ Session Initialization Protocol (SIP) ซึ่งเป็นอีกหนึ่งมาตรฐานที่พิสูจน์แล้วซึ่งมักพบใน ระบบ VoIP
จุดเด่นของ H.323 คือ Quality of Service (QoS) เทคโนโลยี QoS ช่วยให้การจัดลำดับความสำคัญในแบบเรียลไทม์และข้อ จำกัด ในการจัดการจราจรจะต้องอยู่ในระบบจัดส่งพัสดุแบบ "ดีที่สุด" เช่น TCP / IP over Ethernet QoS ช่วยปรับปรุงคุณภาพของฟีดเสียงหรือวิดีโอ