เรียนรู้ว่าผู้ค้าปลีกออนไลน์รายยักษ์สามารถช่วยคุณขายเนื้อหาของคุณได้อย่างไร
หากคุณซื้อสินค้าทางออนไลน์คุณอาจจะซื้ออะไรจาก Amazon ณ จุดใดจุดหนึ่ง
ในขณะที่บางรายการมีการขายและปฏิบัติตามโดยตรงจาก Amazon เองส่วนอีกมากมายมาจากผู้ขายบุคคลที่สามซึ่งรวมถึง บริษัท ขนาดใหญ่และผู้ประกอบการแต่ละราย ไม่มีเหตุผลที่คุณจะไม่สามารถเป็นหนึ่งในผู้ประกอบการเหล่านั้นได้
ในการเริ่มขายสินค้าหรือบริการของคุณเองใน Amazon คุณต้องสร้างบัญชีและเลือกแผนการขาย
แผนการขาย
Amazon เสนอแผนขายสองชั้นซึ่งเหมาะกับยอดขายโดยรวมรวมทั้งประเภทของสินค้าที่คุณจะนำเสนอในร้านเสมือนของคุณ แผนการขายมืออาชีพเป็นเรื่องที่พบมากที่สุดโดยมีวัตถุประสงค์เพื่อประมาณการยอดขายกว่า 40 รายการต่อเดือนในขณะที่โปรแกรมผู้ขายปลีกส่วนบุคคลจะช่วยให้ผู้ค้าปลีกรายย่อยหรือเจ้าของ แต่เพียงผู้เดียวสามารถใช้ประโยชน์จากการเข้าถึงได้กว้าง ๆ ของ Amazon โดยไม่ต้องย้ายผลิตภัณฑ์จำนวนมาก
แผน Professional Sellers มีค่าบริการรายเดือน 39.99 เหรียญซึ่งช่วยให้คุณสามารถขายสินค้าได้มากเท่าที่คุณต้องการโดยไม่มีค่าใช้จ่ายต่อรายการ ขณะที่ผู้ขายแต่ละรายไม่ต้องจ่ายเงินสำหรับการสมัครรับข้อมูล แต่จะมีการเรียกเก็บเงิน $ 0.99 สำหรับแต่ละรายการที่ขาย
ประโยชน์อื่น ๆ ของแผน Professional ได้แก่ ความสามารถในการเสนอการห่อของขวัญและโปรโมชั่นพิเศษรวมถึงการลดต้นทุนการจัดส่งในกลุ่มสินค้าบางประเภท ผู้ขายมืออาชีพมีสิทธิ์เข้าถึงเครื่องมือการรายงานและรายชื่อรวมตลอดจนความสามารถในการขายผลิตภัณฑ์ของตนทั้งในสหรัฐอเมริกาและแคนาดาจากบัญชีเดียวกัน
ค่าใช้จ่ายในการทำธุรกิจ
นอกเหนือจากตัวเลขดังกล่าวข้างต้นผู้ขาย Amazon ต้องเสียค่าใช้จ่ายอื่น ๆ ทุกครั้งที่มีการขายสินค้า อันดับแรกคือค่าจัดส่งซึ่งอาจแตกต่างกันไปขึ้นกับประเภทของผู้ขายประเภทผลิตภัณฑ์และวิธีปฏิบัติ
สำหรับผู้ขายมืออาชีพอัตราการจัดส่งแบบกำหนดเองของ Amazon จะใช้กับหนังสือเพลงวิดีโอหรือดีวีดีในใบสั่งที่ทำด้วยตัวเองซึ่งผู้ขายเป็นผู้รับผิดชอบในการบรรจุและจัดส่งแต่ละรายการที่ขาย อย่างไรก็ตามผู้ขายแต่ละรายจะมีการเรียกเก็บเงินค่าจัดส่งสินค้าผ่านทางบอร์ดไม่ว่าจะเป็นสายผลิตภัณฑ์ก็ตาม
ทุกครั้งที่มีการส่งคำสั่งซื้อคุณจะได้รับเครดิตมาตรฐาน การเรียกเก็บเงินจะขึ้นอยู่กับอัตราเหล่านี้พร้อมกับวิธีการจัดส่งที่ผู้ซื้อเลือกไว้และบัญชีผู้ขายของคุณจะได้รับเงินจำนวนรวมที่ผู้ซื้อจ่ายสำหรับการจัดส่ง หากค่าใช้จ่ายในการจัดส่งจริงของคุณสูงกว่าเครดิตที่คุณได้รับคุณจะยังคงต้องจัดส่งสินค้า ผู้ขายหลายรายมักจะชดเชยความแตกต่างนี้โดยการปรับเปลี่ยนต้นทุนโดยรวมของผลิตภัณฑ์
ผู้ขายทุกระดับยังต้องจ่ายค่าธรรมเนียมการอ้างอิงไปยัง Amazon สำหรับการขายแต่ละครั้งจำนวนเงินที่คำนวณจากประเภทและราคาของสินค้าตลอดจนค่าธรรมเนียมการปิดบัญชีสำหรับรายการสื่อทั้งหมด
Amazon Fulfillment Methods
ผู้ขาย Amazon สามารถเลือกระหว่างสองวิธีการปฏิบัติที่แตกต่างกันไม่เหมือนใครและแตกต่างกันมากแต่ละคำสั่งว่าผลิตภัณฑ์ของเรามีการบรรจุและส่งมาจากที่ไหนและที่ใด
Fulfillment เอง
ด้วยวิธีการปฏิบัติตามคำตอบที่กล่าวมาข้างต้นคุณจะบรรจุและจัดส่งสินค้าที่ขายทั้งหมดด้วยตัวคุณเองติดป้ายกำกับที่สามารถพิมพ์ได้และแนบใบเสร็จซึ่งสามารถเข้าถึงได้จากแดชบอร์ดผู้ขายของคุณและมีข้อมูลที่เกี่ยวข้องทั้งหมด ขึ้นอยู่กับบริการจัดส่งที่คุณเลือกใช้กระบวนการนี้คล้ายกับการส่งแพคเกจอื่น ๆ ผู้ส่งสินค้าบางรายรวมถึง USPS และ UPS แม้จะมีตัวเลือกในการรับชุดของคุณหากคุณไม่รู้สึกว่าต้องการเดินทางไปที่ที่ทำการไปรษณีย์หรือสถานที่ในท้องถิ่น
Fulfillment โดย Amazon (FBA)
นี้ทำงานโดยการจัดเก็บผลิตภัณฑ์ของคุณในสิ่งอำนวยความสะดวก Amazon จนกว่าพวกเขาจะขายที่จุดที่พวกเขาจะถูกบรรจุและจัดส่งให้กับลูกค้า Amazon ยังจัดการบริการลูกค้าและผลตอบแทนสำหรับผลิตภัณฑ์ดังกล่าวหลังจากที่เป็นส่วนหนึ่งของโครงการ FBA
นอกเหนือจากสิ่งอำนวยความสะดวกที่เห็นได้ชัดของการมีคนอื่นแพ็คและจัดส่งสินค้าของคุณการเลือกสำหรับ FBA หมายความว่ารายชื่อของคุณมีสิทธิ์ได้รับค่าจัดส่งฟรีและ Amazon Prime การให้สิ่งจูงใจเหล่านี้มักหมายถึงการเพิ่มยอดขายที่สำคัญโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อต้องเกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ที่มีการแข่งขันที่น่าประทับใจจากผู้ขายรายอื่น ๆ การให้บริการเพิ่มเติมเหล่านี้จะทำให้ความน่าจะเป็นของรายการของคุณปรากฏในช่อง Buy Box ซึ่งจะปรากฏในหน้าหลักของผลิตภัณฑ์หลัก ๆ และเป็นที่ที่ส่วนใหญ่ของยอดขายของ Amazon เกิดขึ้น
แน่นอนว่าไม่มีอะไรที่ดีนี้ได้ฟรี Amazon เรียกเก็บค่าธรรมเนียมสำหรับแต่ละคำสั่งซื้อที่ได้รับการปฏิบัติจริงรวมถึงพื้นที่คลังสินค้าเพื่อจัดเก็บผลิตภัณฑ์โดยใช้อัตราการปรับขนาดตามจำนวนห้องที่ต้องการ
ผู้ขายที่มีขนาดใหญ่หลายรายเลือกที่จะใช้ประโยชน์จากโปรแกรม Fulfillment แบบมัลติแชนเนลของ Amazon ซึ่งใช้บริการจัดเก็บข้อมูลและจัดส่งสินค้าของ บริษัท สำหรับผลิตภัณฑ์ที่จำหน่ายในเว็บไซต์ของตนเองหรือผ่านช่องทางการขายอื่นนอกเหนือจาก Amazon
หมวดหมู่สินค้า
เนื่องจากสินค้าคงคลังที่กว้างขวางของตลาด Amazon จึงแยกย่อยออกเป็นหลายประเภทตั้งแต่สินค้าเพื่อความงามจนถึงวิดีโอเกม หลายประเภทเหล่านี้เปิดให้ขายทั้งหมดในขณะที่บางแห่งต้องการการอนุมัติเฉพาะ
หากต้องการสมัครเพื่อขออนุญาตขายในหมวดหมู่ที่ จำกัด ก่อนอื่นคุณต้องสมัครสมาชิกแผน Professional Sellers ก่อน จากนั้นคุณจะต้องส่งแบบฟอร์มคำขอซึ่ง Amazon จะตรวจสอบโดยผู้ขายแต่ละราย หลักเกณฑ์ที่เคร่งครัดในบางหมวดเช่น Sports Collectibles and Jewelry ทำให้มั่นใจได้ว่ามาตรฐานของ บริษัท จะได้รับการปฏิบัติตามแต่ละกรณี
เกณฑ์บางอย่างที่พิจารณาคือคุณมีเว็บไซต์ที่นำเสนอผลิตภัณฑ์ของคุณรายได้ออนไลน์โดยประมาณพร้อมกับสภาพของรายการที่คุณขายหรือไม่หรือใหม่ โดยปกติจะใช้เวลาประมาณสามวันทำการในการเรียนรู้ว่าคุณได้รับการอนุมัติสำหรับหมวดหมู่เฉพาะหรือไม่
นอกเหนือจากหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์มาตรฐานแล้ว Amazon ยังให้ความสามารถในการขายบริการระดับมืออาชีพรวมถึงการประกอบผลิตภัณฑ์และการดูแลทำความสะอาดผ่านทางเว็บไซต์และแอพฯ ไม่มีค่าใช้จ่ายเริ่มต้นหรือค่าธรรมเนียมการสมัครสมาชิกที่จำเป็นในการทำเช่นนั้นส่งผลให้ความเสี่ยงน้อยที่สุดที่คุณจ่ายเฉพาะเมื่อคุณทำการขาย สำหรับบริการส่วนใหญ่ Amazon จะมีรายได้ 20% ของรายได้ถึง 1,000 เหรียญและ 15% ของจำนวนใด ๆ ในจำนวนดังกล่าว
ไม่เหมือนกับประเภทที่ จำกัด ที่กล่าวมาข้างต้น Amazon จึงตรวจสอบผู้ให้บริการมืออาชีพทุกรายอย่างละเอียดและตรวจสอบประวัติโดยละเอียดก่อนที่จะได้รับการอนุมัติ ด้วยค่าใช้จ่ายล่วงหน้าที่น้อยที่สุดหรือภาระผูกพันตามเวลาที่กำหนดการโฆษณาบริการของคุณกับฐานผู้ใช้ทั่วไปของ Amazon มักเป็นสถานการณ์ที่ทุกฝ่ายชนะ
รายการสินค้าของคุณ
ในระดับสูงมีสองวิธีในการแสดงรายการสินค้าใน Amazon อันดับแรกและง่ายที่สุดคือการแสดงรายการผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่ใน Amazon.com ซึ่งในกรณีนี้คุณจะต้องระบุเงื่อนไขจำนวนรายการในคลังและตัวเลือกการจัดส่งที่คุณต้องการนำเสนอแก่ลูกค้า
ประการที่สองคือการแสดงรายการสินค้าที่ยังไม่ได้อยู่ในฐานข้อมูลของ Amazon โดยต้องมีรายละเอียดจำนวนมากรวมทั้งคำอธิบายอย่างละเอียดพร้อมกับหมายเลข UPC / EAN และ SKU
ผู้ขายแต่ละรายต้องแสดงรายการสินค้าทีละรายการในขณะที่ผู้ที่อยู่ในแผน Professional สามารถอัปโหลดได้หลายรายการพร้อมกันผ่านเครื่องมือรายชื่อจำนวนมากของ Amazon
ยืนจากการแข่งขัน
ไม่ว่าคุณจะขายผลิตภัณฑ์หรือบริการใดก็ตามให้ความใส่ใจในรายละเอียดและประสบการณ์ของลูกค้าที่ดีจะช่วยให้คุณได้รับผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญ เมื่อทำตามหลักเกณฑ์พื้นฐานเหล่านี้คุณสามารถมั่นใจได้ว่าการให้คะแนนผู้ขายใน Amazon ของคุณยังคงอยู่ในระดับที่ลูกค้าจะไว้วางใจคุณและผลิตภัณฑ์ของคุณมีโอกาสที่จะชนะจุดซื้อสินค้าดังกล่าวได้ดีกว่า
- คำอธิบายที่ถูกต้อง: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณส่งมอบสิ่งที่คุณอธิบายไว้ในสภาพที่คาดหวัง บ่อยเกินไปผู้ขายของบุคคลที่สามจะจัดส่งบางอย่างที่ไม่ตรงกับคุณลักษณะที่พบในรายชื่อของตน
- การจัดส่งทันเวลา: หากคุณกำลังเดินทางไปตามเส้นทางที่กำหนดตัวเองให้แน่ใจว่าได้จัดส่งสินค้าในระยะเวลาที่สัญญาไว้
- บรรจุภัณฑ์ที่ระมัดระวัง: ใส่ใจในบรรจุภัณฑ์ของคุณไม่ว่าจะเป็นรายการใดก็ตาม
- ฝ่ายบริการลูกค้า: ตอบคำถามของผู้ซื้ออย่างรวดเร็วและสุภาพ เมื่อมีอะไรผิดพลาดความซื่อสัตย์สุจริตและเป็นมิตรสามารถช่วยทำให้ลูกค้ารู้สึกโกรธรู้สึกดีขึ้น
เรียนรู้เพิ่มเติม
ในขณะที่เราได้กล่าวถึงพื้นฐานในบทความนี้เครื่องมือขายของ Amazon มีคุณลักษณะหลากหลายซึ่งอาจทำให้ปริมาณการขายเพิ่มขึ้นและกระบวนการทำงานที่คล่องตัวขึ้นเมื่อใช้อย่างถูกต้อง เพื่อให้เข้าใจถึงเครื่องมือเหล่านี้รวมทั้งแดชบอร์ดการรายงานขั้นสูงที่มาพร้อมกับพวกเขา Amazon มีหลักสูตรจัดระเบียบวิดีโอการเรียนการสอนที่เรียกว่ามหาวิทยาลัยผู้ขาย
นอกจากนี้ยังมี Coach การขายที่ปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเองซึ่งเป็นที่ปรึกษาเสมือนจริงที่ช่วยคุณในการปรับปรุงรายชื่อรวมถึงชุมชนผู้ขายที่ใช้งานได้เป็นอย่างดี