ใช้ Apple Diagnostics เพื่อแก้ไขปัญหาฮาร์ดแวร์ Mac ของคุณ

การวิเคราะห์แอปเปิ้ลแทนที่การทดสอบฮาร์ดแวร์ของ Apple ในปี 2013 และ Macs หลัง

แอ็ปเปิ้ลได้จัดเตรียมซอฟต์แวร์ทดสอบสำหรับผู้เล่นตัวจริง Mac ไว้ให้นานที่สุดเท่าที่จะทำได้ อย่างไรก็ตามช่วงเวลาชุดทดสอบได้รับการเปลี่ยนแปลงได้รับการปรับปรุงและขั้นสูงจากการรวมอยู่ในแผ่นซีดีพิเศษเพื่อความสามารถในการดำเนินการทดสอบผ่านทางอินเทอร์เน็ต

ในปีพ. ศ. 2556 แอ็ปเปิ้ลเปลี่ยนระบบการทดสอบอีกครั้ง การละทิ้งการ ทดสอบฮาร์ดแวร์ของ Apple (AHT) และ AHT ผ่านทางอินเทอร์เน็ต แอปเปิ้ลจึงย้ายไปที่ Apple Diagnostics เพื่อช่วยผู้ใช้ในการค้นหาสิ่งที่อาจผิดพลาดกับเครื่อง Mac ของพวกเขา

แม้ว่าชื่อนี้จะเปลี่ยนเป็น Apple Diagnostics (AD) แต่วัตถุประสงค์ของแอปก็คือ AD สามารถใช้เพื่อค้นหาปัญหาเกี่ยวกับฮาร์ดแวร์ของ Mac รวมทั้ง แรมที่ ไม่ดีปัญหาเกี่ยวกับแหล่งจ่ายไฟ แบตเตอรี่ หรืออะแดปเตอร์ไฟของคุณเซ็นเซอร์ล้มเหลวปัญหากราฟิกปัญหาเกี่ยวกับบอร์ดตรรกะหรือ CPU ปัญหาอีเทอร์เน็ตแบบใช้สายและไร้สายไดรฟ์ภายใน แฟนที่ไม่ดีกล้อง USB และบลูทู ธ

Apple Diagnostics จะรวมอยู่ใน Mac ทุกๆปี 2013 หรือหลังจากนั้น ติดตั้งอยู่ในไดรฟ์สตาร์ทเดิมและเรียกใช้โดยใช้ แป้นพิมพ์ลัด แบบพิเศษเมื่อเริ่มต้น Mac

AD ยังมีให้เป็นสภาพแวดล้อมการบูตแบบพิเศษที่ดาวน์โหลดผ่านทางอินเทอร์เน็ตจากเซิร์ฟเวอร์ของ Apple เรียกว่า Apple Diagnostics ผ่านทางอินเทอร์เน็ตรุ่นพิเศษนี้สามารถใช้งานได้หากคุณได้เปลี่ยนหรือจัดรูปแบบไดรฟ์เริ่มต้นใหม่และลบเวอร์ชัน AD ที่รวมอยู่ในขณะที่ซื้อ ทั้งสองรูปแบบของโฆษณามีไว้เพื่อจุดประสงค์เดียวกันทั้งหมดแม้ว่า AD ผ่านอินเทอร์เน็ตจะมีขั้นตอนเพิ่มเติมบางอย่างในการเปิดและใช้งาน

ใช้ Apple Diagnostics

AD สำหรับรุ่น Mac ตั้งแต่ปี 2013 เป็นต้นไป ถ้า Mac ของคุณเป็นโมเดลก่อนหน้านี้คุณควรทำตามคำแนะนำใน:

ใช้ Apple Hardware Test (AHT) เพื่อค้นหาปัญหาเกี่ยวกับฮาร์ดแวร์ของ Mac ของคุณ

หรือ

ใช้การทดสอบฮาร์ดแวร์ของ Apple ผ่านทางอินเทอร์เน็ตเพื่อวินิจฉัยปัญหาด้วยเครื่อง Mac ของคุณ

1. เริ่มต้นด้วยการยกเลิกการเชื่อมต่ออุปกรณ์ภายนอกใด ๆ ที่เชื่อมต่อกับ Mac ของคุณ ซึ่งรวมถึงเครื่องพิมพ์ฮาร์ดดิสก์ภายนอกเครื่องสแกนเนอร์ iPhones iPods และ iPads โดยพื้นฐานแล้วอุปกรณ์ทั้งหมดยกเว้นแป้นพิมพ์จอภาพอีเทอร์เน็ตแบบมีสาย (หากเป็นอุปกรณ์หลักของคุณกับเครือข่ายของคุณ) และควรยกเลิกการเชื่อมต่อเมาส์จากเครื่อง Mac ของคุณ

1. หากคุณใช้การเชื่อมต่อ Wi-Fi กับอินเทอร์เน็ตโปรดเขียนข้อมูลการเข้าถึงโดยเฉพาะชื่อเครือข่ายไร้สายและรหัสผ่านที่คุณใช้เพื่อเข้าถึง
2. ปิดเครื่อง Mac ของคุณ หากคุณไม่สามารถปิดเครื่องโดยใช้คำสั่งปิดเครื่องปกติภายใต้เมนู Apple คุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ได้จนกว่าเครื่อง Mac จะปิดเครื่อง

เมื่อ Mac ของคุณถูกปิดคุณก็พร้อมที่จะเริ่มต้นการวินิจฉัยของ Apple หรือ Apple Diagnostics ผ่านทางอินเทอร์เน็ต ความแตกต่างระหว่างสองคือคำสั่งแป้นพิมพ์ที่คุณใช้เมื่อเริ่มต้นและความจำเป็นในการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเพื่อเรียกใช้ AD ผ่านทางอินเทอร์เน็ต หากคุณมีโฆษณาในเครื่อง Mac ของคุณนั่นคือเวอร์ชันที่คุณต้องการในการทดสอบ ไม่จำเป็นต้องเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตแม้ว่าคุณจะมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตก็ตาม แต่คุณสามารถเข้าถึงระบบช่วยเหลือของ Apple ได้ซึ่งรวมถึงบันทึกข้อวินิจฉัยเกี่ยวกับรหัสข้อผิดพลาด AD ที่อาจสร้างขึ้น

ลองเริ่มการทดสอบ

1. กดปุ่มเพาเวอร์ของ Mac
2. กดปุ่ม D (AD) หรือตัวเลือก + D (AD ผ่านทางอินเทอร์เน็ต) ทันที
3. ต่อไปค้างไว้กุญแจจนกว่าคุณจะเห็นหน้าจอสีเทาของ Mac เปลี่ยนเป็น Apple Diagnostics
4. หากคุณใช้การเชื่อมต่อแบบไร้สายระบบจะขอให้คุณเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi โดยใช้ข้อมูลที่คุณเขียนไว้ก่อนหน้านี้

1. Apple Diagnostics จะเริ่มต้นด้วยหน้าจอที่แสดงข้อความ Checking Mac Mac พร้อมกับแถบความคืบหน้า
2. Apple Diagnostics ใช้เวลาประมาณ 2 ถึง 5 นาที
3. เมื่อเสร็จสิ้นแล้ว AD จะแสดงคำอธิบายสั้น ๆ เกี่ยวกับปัญหาใด ๆ ที่เปิดเผยพร้อมกับรหัสข้อผิดพลาด
4. เขียนรหัสข้อผิดพลาดที่สร้างขึ้น จากนั้นคุณสามารถเปรียบเทียบกับตารางรหัสข้อผิดพลาดด้านล่าง

เสร็จสิ้น

หาก Mac ของคุณสร้างข้อผิดพลาดระหว่างการทดสอบ AD คุณสามารถส่งรหัสไปยัง Apple ซึ่งจะส่งผลให้มีการแสดงหน้าการสนับสนุนของ Apple แสดงตัวเลือกสำหรับการซ่อมหรือให้บริการ Mac ของคุณ

1. หากต้องการไปที่เว็บไซต์สนับสนุนของ Apple ให้คลิกที่ลิงก์เริ่มต้นใช้งาน

1. เครื่อง Mac ของคุณจะรีสตาร์ทโดยใช้ OS X Recovery และ Safari จะเปิดให้บริการที่หน้าบริการและการสนับสนุนของ Apple
2. คลิกที่ลิงก์ยอมรับการส่งเพื่อส่งรหัสข้อผิดพลาด AD ไปที่ Apple (ไม่มีข้อมูลอื่นถูกส่ง)
3. เว็บไซต์บริการและการสนับสนุนของ Apple จะแสดงข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับรหัสข้อผิดพลาดและตัวเลือกที่คุณสามารถทำได้เพื่อแก้ไขปัญหา
4. ถ้าคุณต้องการปิดหรือรีสตาร์ทเครื่อง Mac เพียงแค่กด S (ปิดเครื่อง) หรือ R (รีสตาร์ท) หากต้องการเริ่มการทดสอบอีกครั้งให้กดปุ่มคำสั่ง + R

รหัสข้อผิดพลาดของ Apple Diagnostics

เป็นไปได้ว่าการทดสอบ AD จะไม่พบปัญหาใด ๆ แม้ว่าคุณจะมีปัญหาที่คุณเชื่อว่าเกี่ยวข้องกับฮาร์ดแวร์ของ Mac การทดสอบ AD ไม่ใช่การทดสอบที่สมบูรณ์และครบถ้วนแม้ว่าจะพบปัญหาทั่วไปที่เกี่ยวข้องกับฮาร์ดแวร์ หากคุณยังมีปัญหาอย่าออกกฎสาเหตุที่พบบ่อยเช่น ความล้มเหลวของไดรฟ์ หรือแม้แต่ ปัญหาของซอฟต์แวร์

เผยแพร่: 1/20/2015