ใช้ Apple Hardware Test (AHT) เพื่อค้นหาปัญหา

AHT สามารถพบได้บนแผ่นดีวีดีที่ติดตั้ง Mac ของคุณ

การทดสอบฮาร์ดแวร์ของ Apple (AHT) เป็นแอปพลิเคชันที่ครอบคลุมซึ่งสามารถช่วยในการวินิจฉัยปัญหาเกี่ยวกับฮาร์ดแวร์ที่คุณอาจมีกับ Mac

ปัญหาเกี่ยวกับ Mac บางอย่างเช่นปัญหาเกี่ยวกับการบู๊ตอาจเกิดจากปัญหาซอฟต์แวร์หรือฮาร์ดแวร์ ตัวอย่างที่ดีคือการติดขัดที่ หน้าจอสีน้ำเงิน หรือ หน้าจอสีเทา เมื่อคุณเริ่มต้น Mac เหตุผลที่คุณติดอยู่อาจเป็นปัญหาเกี่ยวกับฮาร์ดแวร์หรือซอฟต์แวร์ การรันการทดสอบฮาร์ดแวร์ของ Apple สามารถช่วยคุณลดสาเหตุได้

AHT สามารถวิเคราะห์ปัญหาเกี่ยวกับจอแสดงผลกราฟิกกราฟิกโปรเซสเซอร์หน่วยความจำลอจิกบอร์ดเซ็นเซอร์และที่จัดเก็บข้อมูลได้

แม้ว่าเราไม่ชอบที่จะคิดว่ามันเกิดขึ้นฮาร์ดแวร์ของ Apple จะล้มเหลวเป็นครั้งคราวโดยทั่วไปความล้มเหลวคือ RAM โชคดีสำหรับ Macs ส่วนใหญ่ แรม เป็นเรื่องง่ายที่จะเปลี่ยน; การรันการทดสอบฮาร์ดแวร์ของ Apple เพื่อยืนยันความล้มเหลวของ RAM เป็นงานที่ค่อนข้างง่าย

มีหลายวิธีในการใช้งาน AHT รวมถึงวิธีโหลดการทดสอบจากอินเทอร์เน็ต แต่เครื่อง Mac ทั้งหมดไม่สนับสนุนการทดสอบฮาร์ดแวร์ของ Apple ผ่านทางอินเทอร์เน็ต โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับเครื่อง Macs ก่อนปีพ. ศ. 2553 ในการทดสอบ Mac รุ่นก่อน ๆ คุณต้องกำหนดตำแหน่ง AHT ก่อน

Apple Hardware Test อยู่ที่ไหน?

ตำแหน่งของ AHT จะขึ้นอยู่กับรุ่นและปีของเครื่อง Mac ขั้นตอนการเริ่มต้นใช้งาน AHT ขึ้นอยู่กับ Mac ที่คุณกำลังทดสอบ

2013 หรือใหม่กว่า Macs

สำหรับเครื่อง 2013s และ Macs รุ่นที่ใหม่กว่า Apple เปลี่ยนระบบทดสอบฮาร์ดแวร์เพื่อใช้ระบบทดสอบฮาร์ดแวร์ใหม่ที่ชื่อว่า Apple Diagnostics

คุณสามารถดูคำแนะนำในการใช้ระบบใหม่ได้ที่:

ใช้ Apple Diagnostics เพื่อแก้ไขปัญหาฮาร์ดแวร์ Mac ของคุณ

เครื่องแม็คที่มาพร้อมกับ OS X Lion หรือรุ่นที่ใหม่กว่า

OS X Lion ได้เปิดตัวในช่วงฤดูร้อนของปี 2011 Lion ได้เปลี่ยนการกระจายซอฟต์แวร์ระบบปฏิบัติการบนสื่อทางกายภาพ (DVD) เพื่อให้ซอฟต์แวร์นี้เป็นซอฟต์แวร์ดาวน์โหลด

ก่อน OS X Lion การทดสอบฮาร์ดแวร์ของ Apple ได้จัดเตรียมไว้ในแผ่นดีวีดีติดตั้งที่มาพร้อมกับเครื่อง Mac หรือในไดรฟ์ USB flash แบบพิเศษซึ่งมีให้สำหรับ MacBook Air รุ่นแรกซึ่งไม่มี optical สล็อตสื่อ

ด้วย OS X Lion และภายหลังนั้น AHT จะรวมอยู่ใน พาร์ติชันที่ ซ่อนอยู่ในไดรฟ์เริ่มต้นของ Mac หากคุณใช้ Lion หรือรุ่นที่ใหม่กว่าคุณก็พร้อมที่จะใช้ Apple Hardware Test; เพียงข้ามไปที่ส่วนวิธีการเรียกใช้ AHT

หมายเหตุ : หากคุณลบหรือเปลี่ยนไดรฟ์เริ่มต้นของ Mac คุณอาจต้องใช้การ ทดสอบฮาร์ดแวร์ของ Apple ผ่านทางอินเทอร์เน็ต

Macs ที่มาพร้อมกับ OS X 10.5.5 (Fall 2008) ถึง OS X 10.6.7 (ฤดูร้อน 2011)

OS X 10.5.5 (Leopard) ได้รับการเผยแพร่ในเดือนกันยายนปี 2008 สำหรับเครื่อง Mac ที่ขายพร้อมกับ OS X 10.5.5 และ Leopard รุ่นที่ใหม่กว่าหรือ Snow Leopard ใด ๆ AHT จะอยู่ใน Application Install Disc 2 ดีวีดีที่มาพร้อมกับเครื่อง Mac

เจ้าของ MacBook Air ที่ซื้อ Mac ในช่วงเวลานี้จะพบ AHT บน MacBook Air Reinstall Drive ซึ่งเป็น ไดรฟ์ USB ที่มาพร้อมกับการซื้อ

เครื่องที่ใช้ระบบ Intel ที่ซื้อด้วย OS X 10.5.4 (ฤดูร้อน 2008) หรือก่อนหน้านี้

หากคุณซื้อ Mac ในหรือก่อนฤดูร้อนปี 2008 คุณจะพบ AHT บน Mac OS X Install Disc 1 DVD ที่มาพร้อมกับการซื้อของคุณ

PowerPC-Based Macs

สำหรับ Mac ที่มีอายุมากกว่าเช่น iBooks, Power Macs และ PowerBooks AHT อยู่ในซีดีที่แยกต่างหากซึ่งมาพร้อมกับเครื่อง Mac หากคุณไม่พบซีดีคุณสามารถดาวน์โหลด AHT และเขียนสำเนาลงในซีดีได้ คุณจะพบทั้ง AHT และคำแนะนำในการเขียนแผ่นซีดีที่เว็บไซต์ Apple Hardware Test Images

จะทำอย่างไรถ้าคุณไม่พบดิสก์ AHT หรือ USB Flash Drive

ไม่ใช่เรื่องผิดปกติที่ สื่อแสง หรือ USB แฟลชไดรฟ์จะกลายเป็นพัสดุผิดพลาดเมื่อเวลาผ่านไป และแน่นอนคุณจะไม่สังเกตเห็นว่าพวกเขากำลังขาดหายไปจนกว่าคุณจะต้องการ

ถ้าคุณพบว่าตัวเองอยู่ในสถานการณ์เช่นนี้คุณมีสองทางเลือกพื้นฐาน

คุณสามารถให้ Apple โทรและสั่งซื้อชุดดิสก์ทดแทนได้ คุณต้องมีหมายเลขประจำเครื่องของ Mac; นี่คือวิธีค้นหา:

1. จากเมนู Apple ให้เลือก About This Mac
2. เมื่อ หน้าต่าง About This Mac เปิดขึ้นให้คลิกที่ข้อความที่อยู่ระหว่าง OS X และปุ่ม Software Update
3. ด้วยการคลิกแต่ละครั้งข้อความจะเปลี่ยนเพื่อแสดงเวอร์ชันปัจจุบันของ OS X, OS X Build number หรือ Serial Number

เมื่อคุณมีหมายเลขซีเรียลแล้วคุณสามารถโทรติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple ได้ที่ 1-800-APL-CARE หรือใช้ระบบสนับสนุนออนไลน์เพื่อเริ่มต้นการขอสื่อทดแทน

ตัวเลือกอื่น ๆ คือการนำ Mac ของคุณไปใช้ศูนย์บริการที่ได้รับอนุญาตของ Apple หรือ Apple Retail Store พวกเขาควรจะสามารถเรียกใช้ AHT สำหรับคุณรวมทั้งช่วยในการวินิจฉัยปัญหาต่างๆที่คุณมีอยู่

วิธีเรียกใช้การทดสอบฮาร์ดแวร์ของ Apple

ตอนนี้คุณรู้แล้วว่า AHT ตั้งอยู่ที่ไหนเราสามารถเริ่มต้นการทดสอบฮาร์ดแวร์ของ Apple ได้

1. ใส่แผ่น DVD หรือ USB flash drive ที่เหมาะสมลงในเครื่อง Mac
2. ปิดเครื่อง Mac หากเปิดอยู่
3. หากคุณทดสอบ Mac แบบพกพาโปรดเชื่อมต่อกับแหล่งจ่ายไฟ AC อย่าใช้การทดสอบจากแบตเตอรี่ของ Mac
4. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเริ่มต้น Mac
5. กดปุ่ม D ค้างไว้ทันที ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้กดปุ่ม D ไว้ก่อนที่หน้าจอสีเทาจะปรากฏขึ้น ถ้าหน้าจอสีเทาเต้นให้คุณชกต่อไปให้รอ Mac ของคุณเริ่มทำงานจากนั้นปิดเครื่องและทำซ้ำขั้นตอน
6. ต่อไปค้างไว้ที่ปุ่ม D จนกว่าคุณจะเห็นไอคอนขนาดเล็กของ Mac บนหน้าจอ เมื่อคุณเห็นไอคอนคุณสามารถปล่อยปุ่ม D ได้
7. รายการภาษาที่สามารถใช้ในการเรียกใช้ AHT จะปรากฏขึ้น ใช้เคอร์เซอร์ของเมาส์หรือปุ่มลูกศรขึ้น / ลงเพื่อเลือกภาษาที่ต้องการใช้จากนั้นคลิกปุ่มที่มุมขวาล่าง (ปุ่มที่มีลูกศรหันขวา)

1. การทดสอบฮาร์ดแวร์ของ Apple จะตรวจสอบเพื่อดูว่ามีการติดตั้งฮาร์ดแวร์ใดในเครื่อง Mac ของคุณ คุณอาจต้องรอสักครู่เพื่อตรวจสอบฮาร์ดแวร์ให้เสร็จสมบูรณ์ เมื่อเสร็จสิ้นแล้วปุ่มทดสอบจะได้รับการเน้น
2. ก่อนที่คุณจะกดปุ่มทดสอบคุณสามารถตรวจสอบว่าฮาร์ดแวร์ใดที่มีการทดสอบโดยคลิกที่แท็บ Hardware Profile ดูรายการส่วนประกอบเพื่อให้แน่ใจว่าองค์ประกอบหลักของ Mac แสดงขึ้นอย่างถูกต้อง หากมีข้อผิดพลาดคุณควรตรวจสอบว่า Mac ควรกำหนดค่าอย่างไร คุณสามารถทำได้โดยการตรวจสอบเว็บไซต์สนับสนุนของ Apple สำหรับข้อกำหนดใน Mac ที่คุณใช้อยู่ หากข้อมูลการกำหนดค่าไม่ตรงกับคุณอาจมีอุปกรณ์ที่ไม่สามารถใช้งานได้ซึ่งจะต้องตรวจสอบและซ่อมแซมหรือเปลี่ยนใหม่
3. หากข้อมูลการกำหนดค่าปรากฏขึ้นเพื่อให้ถูกต้องคุณสามารถดำเนินการทดสอบได้
4. คลิกแท็บการทดสอบฮาร์ดแวร์
5. AHT สนับสนุนการทดสอบสองประเภทคือการทดสอบมาตรฐานและการทดสอบแบบขยาย การทดสอบแบบขยายคือวิธีที่ดีในการค้นหาปัญหาเกี่ยวกับแรมหรือกราฟิก แม้ว่าคุณจะสงสัยว่าปัญหาดังกล่าวอาจเป็นความคิดที่ควรเริ่มต้นด้วยการทดสอบมาตรฐานที่สั้นกว่านี้
6. คลิกที่ปุ่ม Test
7. AHT จะเริ่มแสดงแถบสถานะและข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่อาจเกิดขึ้น การทดสอบอาจต้องใช้เวลาสักครู่เพื่อให้นั่งพักหรือหยุดพัก คุณอาจได้ยินเสียงพัดลม Mac ของคุณหมุนรอบตัวขึ้นและลง นี่เป็นเรื่องปกติในระหว่างขั้นตอนการทดสอบ
8. แถบสถานะจะหายไปเมื่อการทดสอบเสร็จสิ้น บริเวณ "ผลการทดสอบ" ของหน้าต่างจะแสดงข้อความ "ไม่พบปัญหา" หรือรายการปัญหาที่พบ หากคุณพบข้อผิดพลาดในผลการทดสอบให้ดูที่ส่วนรหัสข้อผิดพลาดด้านล่างเพื่อดูรายการรหัสข้อผิดพลาดทั่วไปและความหมายเหล่านี้

1. หากทุกอย่างดูดีคุณอาจต้องการใช้การทดสอบแบบขยายซึ่งจะช่วยให้สามารถค้นหาปัญหาเกี่ยวกับหน่วยความจำและกราฟิกได้ดีขึ้น ในการรันการทดสอบแบบขยายให้วางเครื่องหมายถูกลงในช่องทำ Extended Testing (ใช้เวลามากขึ้น) และคลิกที่ปุ่ม Test

การสิ้นสุดการทดสอบในกระบวนการ

คุณสามารถหยุดการทดสอบใด ๆ ในกระบวนการโดยคลิกที่ปุ่มหยุดการทดสอบ

ออกจากการทดสอบฮาร์ดแวร์ของ Apple

เมื่อคุณเสร็จสิ้นการใช้ Apple Hardware Test แล้วคุณสามารถออกจากการทดสอบได้โดยคลิกที่ปุ่มเริ่มต้นใหม่หรือปิดเครื่อง

รหัสข้อผิดพลาดการทดสอบฮาร์ดแวร์ของ Apple

รหัสข้อผิดพลาดที่สร้างโดยการทดสอบฮาร์ดแวร์ของ Apple มีแนวโน้มที่จะคลุมเครือได้ดีที่สุดและมีไว้สำหรับช่างเทคนิคของ Apple หลายรหัสข้อผิดพลาดได้กลายเป็นที่รู้จักกันดี แต่และรายการต่อไปนี้ควรจะเป็นประโยชน์:

รหัสข้อผิดพลาดการทดสอบฮาร์ดแวร์ของ Apple

รหัสข้อผิดพลาด	ลักษณะ
4AIR	การ์ดไร้สาย AirPort
4ETH	อีเธอร์เน็ต
4HDD	ฮาร์ดดิสก์ (รวม SSD)
4IRP	บอร์ดลอจิก
4MEM	โมดูลหน่วยความจำ (RAM)
4MHD	ดิสก์ภายนอก
4MLB	ตัวควบคุมบอร์ดลอจิก
4MOT	แฟน ๆ
4PRC	หน่วยประมวลผล
4SNS	เซ็นเซอร์ล้มเหลว
4YDC	วิดีโอ / กราฟิกการ์ด

รหัสข้อผิดพลาดส่วนใหญ่แสดงถึงความล้มเหลวขององค์ประกอบที่เกี่ยวข้องและอาจต้องมีช่างเทคนิคดู Mac เพื่อหาสาเหตุและค่าใช้จ่ายในการซ่อม แต่ก่อนที่คุณจะส่ง Mac ไปที่ร้านค้าให้ลอง รีเซ็ต PRAM และ ตั้งค่า SMC ใหม่ ซึ่งอาจเป็นประโยชน์สำหรับข้อผิดพลาดบางอย่างรวมทั้งบอร์ดลอจิกและปัญหาเกี่ยวกับพัดลม

คุณสามารถดำเนินการแก้ไขปัญหาเพิ่มเติมสำหรับหน่วยความจำ (RAM) ฮาร์ดดิสก์ และปัญหาดิสก์ภายนอกได้ ในกรณีของไดรฟ์ไม่ว่าจะเป็นภายในหรือภายนอกคุณสามารถลองซ่อมแซมโดยใช้ Disk Utility (ซึ่งมาพร้อมกับ OS X ) หรือแอปของบุคคลที่สามเช่น Drive Genius

ถ้า Mac ของคุณมีโมดูลแรมที่ผู้ใช้สามารถใช้งานได้ให้ลองทำความสะอาดและแรมแรมอีกครั้ง เอาแรมออกใช้ยางลบดินสอเพื่อทำความสะอาดรายชื่อโมดูล RAM และติดตั้งแรมใหม่ เมื่อแรมถูกติดตั้งใหม่ให้รันการทดสอบฮาร์ดแวร์ของ Apple อีกครั้งโดยใช้ตัวเลือกการทดสอบแบบขยาย หากคุณยังมีปัญหาเกี่ยวกับหน่วยความจำคุณอาจต้องเปลี่ยนแรม

เผยแพร่เมื่อ: 2/13/2014

อัปเดต: 1/20/2015