การแก้ไขปัญหาการเริ่มต้นระบบ Mac
ปัญหาการเริ่มต้นระบบ Mac อาจเกิดขึ้นได้หลายรูปแบบ แต่การเปิดใช้งานหน้าจอสีเทาอาจเป็นปัญหาที่ยุ่งยากมากที่สุดเนื่องจากมีสาเหตุที่เป็นไปได้มากมาย นอกจากนี้ยังมีปัญหาเกี่ยวกับ Mac จำนวนมากที่ทำให้เข้าใจผิดว่าปัญหาเริ่มต้นของหน้าจอสีเทา
ปัญหาเริ่มต้นของหน้าจอสีเทาคืออะไร
หน้าจอสีเทาไม่ได้เป็นแบบแปลก ๆ เหมือนกับที่อาจฟังดู ปัญหา "หน้าจอสีเทา" สามารถแสดงตัวเองเป็นหน้าจอสีดำ จริงๆแล้วหน้าจอมืดมากจนอาจทำให้หน้าจอแสดงผลไม่ทำงาน โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับ Macs ที่มีจอแสดงผล Retina ในตัวเช่น Retina iMac รุ่น Retina ที่ไม่มีไฟแสดงสถานะ
เราเรียกปัญหาการเริ่มต้นปัญหาหน้าจอสีเทาเพราะในอดีตจอแสดงผลจะเปลี่ยนเป็นสีเทาในช่วงเริ่มต้นเมื่อปัญหาเกิดขึ้น ปัจจุบันมีโมเดล Retina Mac รุ่นล่าสุดมีแนวโน้มที่จะเห็นเฉพาะจอแสดงผลสีดำหรือมืดมากแทน อย่างไรก็ตามเราจะเรียกปัญหานี้ว่าปัญหาหน้าจอสีเทาเนื่องจากเป็นชื่อที่เป็นที่รู้จักกันดีที่สุด
ปัญหาหน้าจอสีเทาอาจเกิดขึ้นได้ทันทีหลังจากเริ่มหรือเริ่มต้นระบบปฏิบัติการ Mac ใหม่ ปัญหาคือลักษณะการแสดงผลการเปลี่ยนจาก หน้าจอสีน้ำเงิน ที่เกิดขึ้นเมื่อพลังงานถึงหน้าจอสีเทา คุณอาจไม่เห็นหน้าจอสีน้ำเงินเนื่องจากมีแนวโน้มที่จะไปโดยเร็วมาก นอกจากนี้ยังอาจเป็นไปได้ว่ารูปแบบ Mac เฉพาะของคุณไม่แสดงหน้าจอสีน้ำเงิน แอปเปิ้ลได้รับการเพรียวลมกระบวนการเริ่มต้น, os วันของหน้าจอหลายชนิดในช่วงเริ่มต้นจะจางหายไป.
คุณอาจเห็นเฉพาะหน้าจอสีเทาเท่านั้น นอกจากนี้ยังอาจรวมถึงโลโก้ Apple, อุปกรณ์การปั่นด้าย, ลูกโลกหมุนหรือเครื่องหมายห้ามปราม (วงกลมที่มีเครื่องหมายขีดทับด้วย) ในทุกกรณี Mac ของคุณน่าจะติดอยู่ที่จุดนี้ ไม่มีเสียงรบกวนที่ผิดปกติเช่นการเข้าถึงดิสก์ไดรฟ์ออพติคอลปั่นขึ้นหรือลงหรือมีเสียงพัดลมมากเกินไป เพียงแค่ Mac ที่ดูเหมือนติดอยู่และจะไม่เข้าสู่หน้าจอการเข้าสู่ระบบหรือเดสก์ท็อปอีกต่อไป
มีปัญหาในการเริ่มต้นใช้งานทั่วไปซึ่งมักถูกเข้าใจผิดว่าเกิดปัญหากับหน้าจอสีเทานั่นคือหน้าจอสีเทาที่มีไอคอนโฟลเดอร์และเครื่องหมายคำถามกระพริบ นี่เป็นปัญหาที่แยกกันซึ่งคุณสามารถแก้ไขได้โดยปฏิบัติตามคู่มือนี้: วิธีตอบกลับเครื่องหมายคำถามที่กระพริบบนเครื่อง Mac
การแก้ไขปัญหาหน้าจอสีเทาบน Mac ของคุณ
หนึ่งในปัญหาที่พบบ่อยที่สุดที่อาจทำให้ปัญหาหน้าจอสีเทาเป็นอุปกรณ์ต่อพ่วงหรือเคเบิ้ลอุปกรณ์ต่อพ่วงที่ไม่ถูกต้อง เมื่อมีอุปกรณ์ต่อพ่วงที่ไม่ดีเสียบเข้ากับเครื่อง Mac ของคุณคุณสามารถป้องกันเครื่อง Mac ของคุณดำเนินการต่อตามลำดับการเริ่มต้นและทำให้เครื่องหยุดนิ่งขณะรออุปกรณ์ต่อพ่วงตอบสนองต่อคำสั่ง รูปแบบที่พบมากที่สุดคือเมื่อมีอุปกรณ์ต่อพ่วงหรือสายเคเบิ้ลที่ไม่ดีทำให้ขาตั้งสัญญาณของหนึ่งพอร์ตของ Mac ติดค้างอยู่ในสภาวะหนึ่ง (ตั้งค่าสูงตั้งต่ำหรือลัดวงจรลงดินหรือแรงดันไฟฟ้าบวก) เงื่อนไขใด ๆ ต่อไปนี้อาจทำให้ Mac ของคุณหยุดทำงานในระหว่างกระบวนการเริ่มต้นใช้งาน
ถอดอุปกรณ์ภายนอกทั้งหมดออก
- เริ่มต้นด้วยการปิดเครื่อง Mac ของคุณ คุณจะต้องกดปุ่มเปิด / ปิดเครื่อง Mac ค้างไว้เพื่อบังคับให้ Mac ปิดเครื่อง
- ตัดการเชื่อมต่ออุปกรณ์ต่อพ่วง Mac ทั้งหมดยกเว้นแป้นพิมพ์เมาส์และจอแสดงผล ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ปลดสายอีเธอร์เน็ตสายสัญญาณเสียงหรือเข้าออกหูฟัง ฯลฯ
- หากคีย์บอร์ดหรือเมาส์ของคุณเชื่อมต่อผ่านฮับ USB โปรดตรวจสอบและข้ามฮับโดยเสียบคีย์บอร์ดและเมาส์เข้ากับ Mac โดยตรงสำหรับการทดสอบเหล่านี้
- เริ่ม Mac สำรองของคุณ
หาก Mac ของคุณเริ่มสำรองโดยไม่มีปัญหาคุณจะทราบว่าเป็นปัญหากับอุปกรณ์ต่อพ่วง คุณจะต้องปิดเครื่อง Mac ของคุณกลับลงเชื่อมต่ออุปกรณ์ต่อพ่วงหนึ่งเครื่องจากนั้นรีสตาร์ทเครื่อง Mac ต่อขั้นตอนนี้ของการต่ออุปกรณ์ต่อพ่วงเครื่องใดเครื่องหนึ่งเข้าด้วยกันในเวลาเดียวกันจากนั้นรีสตาร์ทเครื่อง Mac จนกว่าคุณจะพบอุปกรณ์ต่อพ่วงที่ไม่ดี โปรดจำไว้ว่าปัญหาอาจเป็นสายที่ไม่ดีดังนั้นหากคุณเสียบปลั๊กอุปกรณ์ต่อพ่วงเข้าและทำให้เกิดปัญหาหน้าจอสีเทาให้ลองใช้อุปกรณ์ต่อพ่วงด้วยสายเคเบิลใหม่ก่อนที่จะเปลี่ยนอุปกรณ์ต่อพ่วง
หากคุณยังมีปัญหาเกี่ยวกับหน้าจอสีเทาหลังจากเชื่อมต่ออุปกรณ์ต่อพ่วงทั้งหมดแล้วปัญหาอาจเกิดจากเมาส์หรือแป้นพิมพ์ หากคุณมีเมาส์และคีย์บอร์ดสำรองให้เปลี่ยนเป็นเมาส์และคีย์บอร์ดปัจจุบันแล้วรีสตาร์ทเครื่อง Mac หากคุณไม่มีเม้าส์และคีย์บอร์ดสำรองให้ถอดเมาส์และคีย์บอร์ดปัจจุบันแล้วรีสตาร์ทเครื่อง Mac โดยกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
หาก Mac เข้าสู่หน้าจอการเข้าสู่ระบบหรือเดสก์ท็อปจากนั้นคุณจะต้องระบุว่าปัญหาคือเมาส์หรือแป้นพิมพ์ ลองเสียบเข้าทีละครั้งแล้วรีสตาร์ทเครื่อง Mac
อุปกรณ์ต่อพ่วงไม่ได้อยู่ที่ Fault
หากไม่มีอุปกรณ์ต่อพ่วงหรือสายเคเบิลปรากฏขึ้นว่ามีข้อผิดพลาด Mac Mac อาจเกิดปัญหากับ Mac ของคุณซึ่งอาจทำให้หน้าจอสีเทาเกิดขึ้นได้
- ถอดอุปกรณ์ต่อพ่วงทั้งหมดยกเว้นเมาส์และคีย์บอร์ด
- เริ่ม Mac โดยใช้กระบวนการ Safe Boot
ระหว่างการเริ่มระบบ Safe Boot เครื่อง Mac ของคุณจะทำการตรวจสอบไดเรกทอรีของไดรฟ์เริ่มต้นของคุณ หากไดเร็กทอรีไดรฟ์ไม่เสียหายระบบปฏิบัติการจะดำเนินการต่อโดยเริ่มต้นด้วยการโหลดเฉพาะส่วนขยายเคอร์เนลที่จำเป็นสำหรับการบู๊ตเท่านั้น
หากเครื่อง Mac ของคุณเริ่มทำงานในโหมดปลอดภัยเครื่องได้สำเร็จให้ลองเริ่ม Mac เครื่องใหม่อีกครั้งในโหมดปกติ หาก Mac ของคุณเริ่มทำงานและไปที่หน้าจอล็อกอินหรือเดสก์ท็อปคุณจะต้องตรวจสอบว่าไดรฟ์เริ่มต้นของคุณทำงานอย่างถูกต้อง โอกาสที่ไดรฟ์มีปัญหาบางอย่างที่ต้องได้รับการซ่อมแซม คุณสามารถใช้เครื่องมือ ปฐมพยาบาลของ Disk Utility เพื่อตรวจสอบและซ่อมแซมไดรฟ์ของคุณ คุณอาจจำเป็นต้องเปลี่ยนไดรฟ์ สิ่งที่ดีที่คุณมีการ สำรองข้อมูล ปัจจุบันใช่ไหม?
หากคุณไม่สามารถเริ่มต้น Mac ในโหมดปลอดภัยได้หรือ Mac ของคุณเริ่มทำงานในโหมดปลอดภัย แต่จะไม่เริ่มทำงานตามปกติคุณสามารถลองทำสิ่งต่อไปนี้:
คำเตือน : การรีเซ็ต PRAM และ SMC จะคืนค่าฮาร์ดแวร์ Mac ให้เป็นค่าเริ่มต้น ตัวอย่างเช่นระดับเสียงจะถูกตั้งค่าเป็นค่าดีฟอลต์ ลำโพงภายในของ Mac จะถูกตั้งเป็นแหล่งสัญญาณเสียง วันที่และเวลาอาจถูกรีเซ็ตและตัวเลือกการแสดงผลและความสว่างจะถูกรีเซ็ต
เมื่อคุณรีเซ็ต PRAM และ SMC ให้ลองเริ่มต้นใช้งาน Mac อุปกรณ์ต่อพ่วงอื่น ๆ นอกเหนือจากแป้นพิมพ์และเมาส์ควรถูกตัดการเชื่อมต่อ
หากเครื่อง Mac ของคุณเริ่มทำงานตามปกติคุณจะต้องต่ออุปกรณ์ต่อพ่วงใหม่เข้าด้วยกันในแต่ละครั้งเพื่อเริ่มต้นใหม่หลังจากตรวจสอบว่าไม่มีปัญหาใดเกิดขึ้นจากปัญหาหน้าจอสีเทาเดิม
ถ้า Mac ของคุณยังคงมีปัญหาหน้าจอสีเทา ...
ขออภัยเรากำลังจะถึงจุดที่วิธีการที่เป็นไปได้ในการแก้ไขปัญหาอาจทำให้คุณสูญเสียข้อมูลบางอย่างทั้งหมดในไดรฟ์เริ่มต้นของคุณ แต่ก่อนที่เราจะไปที่นั่นลองแก้ไขปัญหานี้
ปัญหา RAM
ลบข้อมูลทั้งหมดยกเว้น RAM ที่น้อยที่สุดจากเครื่อง Mac ถ้าคุณเพิ่มแรมใด ๆ ลงใน Mac หลังจากซื้อแล้วให้ถอด RAM นั้นออกและดูว่า Mac ของคุณเริ่มทำงานตามปกติหรือไม่ ถ้าทำได้แรมหนึ่งชิ้นขึ้นไป คุณจะต้องเปลี่ยนแรมแม้ว่าคุณจะสามารถทำงานกับ Mac ต่อไปได้จนกว่าคุณจะได้รับ RAM ใหม่
ปัญหาเกี่ยวกับไดรฟ์
เมื่อแรมเป็นผู้ร้ายที่เป็นไปได้ไม่ให้ออกจากทางก็ถึงเวลาที่คุณจะต้องมุ่งเน้นไปที่ไดรฟ์เริ่มต้นของ Mac
สมมติฐาน ณ จุดนี้คือไดรฟ์เริ่มต้นของ Mac ของคุณมีปัญหาที่ทำให้ Mac ของคุณไม่ประสบความสำเร็จในการเริ่มต้นใช้งาน อย่างไรก็ตามก่อนที่เราจะทำอะไรที่รุนแรงเราจำเป็นต้องตรวจสอบว่า Mac ของคุณสามารถเริ่มต้นจากดิสก์การติดตั้ง OS X หรือ macOS Recovery HD หรือไดรฟ์เริ่มต้นระบบอื่นเช่นฮาร์ดไดรฟ์ภายนอกหรือไดรฟ์ USB Flash ที่มีบูตได้ ระบบปฏิบัติการ ถ้าใช่แล้วไดรฟ์เริ่มต้นของคุณอาจเป็นปัญหา
เริ่มจาก OS X Installer DVD
- ใส่แผ่น DVD สำหรับติดตั้งลงในไดรฟ์ออปติคอลของ Mac
- ปิดเครื่อง Mac ของคุณ
- เริ่มต้น Mac ของคุณขณะที่กด ปุ่ม c ค้าง ไว้ ซึ่งจะบอกให้ Mac บูตจากสื่อในไดรฟ์ออปติคัล
เริ่มต้นจาก Recovery HD
- ปิดเครื่อง Mac ของคุณ
- เริ่มต้น Mac ของคุณโดยการกดปุ่ม + r ค้างไว้
เริ่มต้นจากไดรฟ์ที่สามารถใช้งานได้ภายนอกหรืออื่น ๆ
- ปิดเครื่อง Mac ของคุณ เชื่อมต่อไดรฟ์ภายนอกหรือเสียบแฟลชไดรฟ์เข้ากับพอร์ต USB หากยังไม่ได้ทำ
- เริ่มต้น Mac ของคุณโดยการกดปุ่ม ตัวเลือก ค้างไว้
- คุณจะเห็นรายการไดรฟ์ที่พร้อมใช้งานซึ่งติดตั้งระบบปฏิบัติการ OS X หรือ MacOS ไว้ ใช้แป้นลูกศรบนแป้นพิมพ์เพื่อเลือก ไดรฟ์เป้าหมาย แล้วกด return หรือ enter
ใช้โหมดผู้ใช้คนเดียวเพื่อซ่อมแซมไดรฟ์เริ่มต้น
หนึ่งในโหมดการเริ่มต้นพิเศษที่รู้จักกันดีที่ Mac สามารถทำงานได้เรียกได้ว่าเป็นผู้ใช้รายเดียว โหมดการเริ่มต้นพิเศษนี้จะบูต Mac ไปยังหน้าจอที่แสดงข้อมูลเกี่ยวกับกระบวนการเริ่มต้นใช้งาน หลายจอแสดงผลดูเหมือนว่าจะเป็น เทอร์มินัลสมัยเก่า จากยุคของเมนเฟรมและระบบคอมพิวเตอร์แบบแบ่งเวลา แต่เป็นจริงคล้ายกับลำดับการเริ่มต้นในหลาย Unix และ Linux ระบบปฏิบัติการ ในความเป็นจริงหลายคำสั่งเดียวกันจะพร้อมใช้งานจากพร้อมท์
เมื่ออยู่ในโหมดผู้ใช้คนเดียว Mac ไม่โหลด GUI โดยอัตโนมัติรวมทั้งเดสก์ท็อป; แทนจะหยุดกระบวนการบูตหลังจากโหลดเคอร์เนลพื้นฐานแล้ว
ณ จุดนี้คุณสามารถใช้คำสั่งต่างๆเพื่อตรวจสอบและซ่อมแซมไดรฟ์เริ่มต้นของ Mac ของคุณ คุณสามารถค้นหาคำแนะนำที่สมบูรณ์สำหรับการซ่อมแซมไดรฟ์โดยใช้โหมดผู้ใช้คนเดียวในคู่มือ: ฉันจะซ่อมแซมฮาร์ดไดรฟ์ของฉันได้อย่างไรหาก My Mac ไม่ทำงาน?
หากคุณไม่สามารถเริ่มต้น Mac ด้วยวิธีใดวิธีการหนึ่งข้างต้นคุณอาจมีไดรฟ์เริ่มต้นระบบเสียหายหรือคอมโพเนนต์ภายในอื่นที่ป้องกันไม่ให้ Mac บูตเครื่องของคุณ คุณสามารถลองถอดหรือเปลี่ยนไดรฟ์เริ่มต้นหรือคุณอาจต้องการใช้ Mac ของคุณกับศูนย์บริการที่ได้รับอนุญาตเช่น Genius Bar ที่ Apple Store
หาก Mac ของคุณเริ่มต้นด้วยหนึ่งในวิธีการที่แสดงไว้ด้านบนคุณอาจสามารถซ่อมแซมไดรฟ์เริ่มต้นของคุณได้
โปรดทราบว่าไดรฟ์เริ่มต้นของคุณอาจมีปัญหาที่อาจทำให้คุณสูญเสียข้อมูลในระหว่างกระบวนการซ่อมแซม หากคุณไม่มีข้อมูลสำรองของคุณอยู่ในปัจจุบันให้พิจารณาการนำ Mac ของคุณไปใช้ผู้เชี่ยวชาญเพื่อพยายามกู้คืนข้อมูลจากไดรฟ์เริ่มต้นของคุณ
เริ่ม Mac ใหม่อีกครั้งด้วยการบูตจากการติดตั้ง DVD, Recovery HD หรืออุปกรณ์ภายนอก คุณสามารถใช้ Disk Utility เพื่อซ่อมแซมไดรฟ์ของคุณ หากคุณเริ่มใช้งาน Mac จากอุปกรณ์ภายนอกคุณสามารถใช้คำแนะนำในคู่มือการใช้ ดิสก์ยูทิลิตี้ Disk Utility (OS X Yosemite และก่อนหน้านี้) หรือ ซ่อมแซมไดรฟ์ของ Mac ด้วยการปฐมพยาบาลของ Disk Utility (OS X El Capitan หรือใหม่กว่า) เพื่อซ่อมแซม ไดรฟ์เริ่มต้น
ถ้าคุณเริ่มต้นจากการติดตั้ง DVD หรือ Recovery HD คุณจะใช้ขั้นตอนพื้นฐานเดียวกัน แต่โปรแกรม Disk Utility จะไม่อยู่ในโฟลเดอร์ Applications (ถ้าคุณเริ่มต้นจากการติดตั้ง DVD) หรือในหน้าต่างของ Mac OS X Utilities ที่เปิดขึ้นมา (ถ้าคุณเริ่มจาก Recovery HD)
หลังจากซ่อมแซมไดรฟ์เริ่มต้นแล้วตรวจดูว่าคุณสามารถเริ่มต้น Mac ได้ตามปกติหรือไม่ ถ้าทำได้ให้เชื่อมต่ออุปกรณ์ต่อพ่วงใหม่และลองเริ่มต้นใช้งาน Mac อีกครั้ง หากทุกอย่างทำงานได้อย่างถูกต้องคุณอาจต้องเริ่มคิดถึงไดรฟ์เริ่มต้นใหม่แทน โอกาสที่ไดรฟ์จะมีปัญหาอีกครั้งและเร็วกว่าในภายหลัง
หากคุณไม่สามารถซ่อมแซมไดรฟ์เริ่มต้นของคุณโดยใช้ Disk Utility ได้คุณสามารถลองใช้ยูทิลิตีของไดรฟ์อื่น ๆ ได้ แต่แม้ว่าคุณจะสามารถใช้งานไดรฟ์ได้สำเร็จ แต่โอกาสที่คุณจะต้องเปลี่ยนไดรฟ์ในอนาคตอันใกล้นี้
หากคุณไม่สามารถใช้งานไดรฟ์ได้ทุกเมื่อไม่ว่าคุณจะพยายามอะไรก็ตาม แต่คุณสามารถเริ่มต้น Mac ได้จากแผ่น DVD ที่ติดตั้ง Recovery HD หรือไดรฟ์ภายนอกจากนั้นคุณอาจต้องแทนที่ ไดรฟ์เริ่มต้น เมื่อคุณเปลี่ยนไดรฟ์เริ่มต้นคุณจะต้องติดตั้งระบบปฏิบัติการของ Mac