ในการสื่อสารด้วยเสียงและวิดีโอคุณภาพมักบอกว่าประสบการณ์นั้นดีหรือไม่ดี นอกเหนือจากคำอธิบายเชิงคุณภาพที่เราได้ยินเช่น "ค่อนข้างดี" หรือ "ไม่ดีมาก" มีวิธีการเชิงตัวเลขในการแสดงคุณภาพเสียงและวิดีโอ เรียกว่า Mean Opinion Score (MOS) MOS ให้การบ่งชี้ตัวเลขของคุณภาพการรับรู้ของสื่อที่ได้รับหลังจากที่ถูกส่งและบีบอัด โดยใช้ตัวแปลงสัญญาณ
MOS จะแสดงในหนึ่งหมายเลขตั้งแต่ 1 ถึง 5, 1 เป็นที่เลวร้ายที่สุดและ 5 ที่ดีที่สุด MOS ค่อนข้างอัตนัยเพราะเป็นตัวเลขที่อิงจากข้อมูลที่ได้รับจากคนในระหว่างการทดสอบ อย่างไรก็ตามมีโปรแกรม ซอฟต์แวร์ ที่วัด MOS บนเครือข่ายดังที่เราเห็นด้านล่าง
ค่าคะแนนเฉลี่ยความคิดเห็น
ตัวเลขทั้งหมดเป็นตัวเลขที่ค่อนข้างง่ายในการจัดเกรด
- 5 - สมบูรณ์แบบ เช่นการสนทนาแบบตัวต่อตัวหรือการรับสัญญาณวิทยุ
- 4 - ยุติธรรม ความไม่สมบูรณ์สามารถมองเห็น แต่เสียงยังคงชัดเจน นี่คือ (ช่วงที่ควรจะเป็น) สำหรับโทรศัพท์มือถือ
- 3 - น่ารำคาญ
- 2 - น่ารำคาญมาก เกือบจะไม่สามารถสื่อสารได้
- 1 - ไม่สามารถสื่อสารได้
ค่าไม่จำเป็นต้องเป็นตัวเลขทั้งหมด เกณฑ์และขีด จำกัด บางอย่างมักจะแสดงด้วยค่าทศนิยมจากสเปกตรัม MOS นี้ ตัวอย่างเช่นค่า 4.0 ถึง 4.5 เรียกว่าคุณภาพการโทรและทำให้เกิดความพึงพอใจอย่างสมบูรณ์ นี่เป็นค่าปกติของ PSTN และบริการ VoIP จำนวนมากมุ่งเป้าไปที่ความสำเร็จ ค่าที่วางต่ำกว่า 3.5 จะเรียกว่าไม่สามารถยอมรับได้จากผู้ใช้จำนวนมาก
วิธีการดำเนินการทดสอบ MOS?
ผู้คนจำนวนหนึ่งนั่งและได้ยินเสียง แต่ละคนให้คะแนนตั้งแต่ 1 ถึง 5 คะแนนคำนวณค่าเฉลี่ย (เฉลี่ย) คำนวณโดยให้คะแนนความคิดเห็นเฉลี่ย เมื่อทำการทดสอบ MOS มีวลีบางอย่างที่ ITU-T แนะนำให้ใช้ พวกเขาคือ:
- คุณจะต้องเงียบมาก
- ไม่มีอะไรให้เห็น
- พวกเขาเคารพบูชาเทวรูปไม้
- ฉันต้องการนาทีกับผู้ตรวจสอบ
- เขาต้องการเงินหรือไม่?
ปัจจัยที่มีผลต่อคะแนนความคิดเห็นเฉลี่ย
MOS สามารถใช้เพื่อเปรียบเทียบระหว่างบริการ VoIP และผู้ให้บริการได้โดยตรง แต่ที่สำคัญกว่านั้นก็คือพวกเขาใช้เพื่อประเมินการทำงานของ ตัวแปลงสัญญาณ ซึ่งบีบอัดเสียงและวิดีโอเพื่อประหยัดการใช้แบนด์วิธ แต่มีคุณภาพลดลงเป็นจำนวนมาก การทดสอบ MOS จะทำขึ้นสำหรับตัวแปลงสัญญาณในสภาพแวดล้อมบางอย่าง
อย่างไรก็ตามมีปัจจัยอื่น ๆ ที่ส่งผลกระทบต่อคุณภาพของเสียงและวิดีโอที่โอนไปดังที่กล่าวไว้ใน บทความ นั้น ปัจจัยเหล่านี้ไม่ควรมีการอธิบายในค่า MOS ดังนั้นเมื่อพิจารณา MOS สำหรับตัวแปลงสัญญาณบางบริการหรือเครือข่ายเป็นสิ่งสำคัญที่ทุกปัจจัยอื่น ๆ เป็นที่พอใจให้มากที่สุดสำหรับคุณภาพที่ดีสำหรับค่า MOS จะถือว่า ที่จะได้รับภายใต้เงื่อนไขที่เหมาะ
ความคิดเห็นโดยอัตโนมัติคะแนนเฉลี่ยอัตโนมัติ
เนื่องจากการทดสอบ MOS แบบแมนนวล / มนุษย์เป็นเรื่องที่ค่อนข้างซับซ้อนและน้อยกว่าที่มีประสิทธิผลในหลาย ๆ ด้านปัจจุบันมีเครื่องมือซอฟต์แวร์จำนวนหนึ่งที่ใช้ทดสอบ MOS แบบอัตโนมัติในการใช้งาน VoIP แม้ว่าพวกเขาจะขาดการสัมผัสของมนุษย์สิ่งที่ดีกับการทดสอบเหล่านี้ก็คือพวกเขาคำนึงถึงเงื่อนไขการพึ่งพาเครือข่ายทั้งหมดที่อาจส่งผลต่อ คุณภาพเสียง ตัวอย่างเช่น AppareNet Voice, Brix VoIP Suite การวัด, NetAlly, PsyVoIP และ VQmon / EP