เครือข่ายส่วนตัวเสมือน (VPN) ทำให้การเชื่อมต่อแบบป้องกันเรียกว่า อุโมงค์ VPN ระหว่างไคลเอ็นต์ในเครื่องกับเซิร์ฟเวอร์ระยะไกลโดยปกติจะผ่านทางอินเทอร์เน็ต VPN อาจเป็นเรื่องยากที่จะติดตั้งและทำงานต่อเนื่องจากเทคโนโลยีเฉพาะที่เกี่ยวข้อง
เมื่อการเชื่อมต่อ VPN ล้มเหลวโปรแกรมไคลเอ็นต์จะรายงานข้อความแสดงข้อผิดพลาดโดยทั่วไปรวมถึงหมายเลขรหัส มีรหัสข้อผิดพลาดของ VPN หลายร้อยรายการ แต่มีเพียงบางข้อความที่ปรากฏในหลายกรณีเท่านั้น
ข้อผิดพลาดของ VPN จำนวนมากต้องใช้วิธีการแก้ไขปัญหาเครือข่ายมาตรฐานเพื่อแก้ไขปัญหา:
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคอมพิวเตอร์ที่ใช้งาน VPN ไคลเอ็นต์เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต (หรือ เครือข่ายบริเวณ อื่น ๆ ) และการเข้าถึงเครือข่ายภายนอกกำลังทำงานอยู่
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไคลเอ็นต์ VPN มีการตั้งค่าเครือข่ายที่ถูกต้องเพื่อทำงานร่วมกับเซิร์ฟเวอร์ VPN เป้าหมาย
- ปิด ไฟร์วอลล์เครือข่าย ท้องถิ่นชั่วคราวเพื่อกำหนดว่าจะรบกวนการสื่อสาร VPN หรือไม่ VPN บางประเภทต้องการ พอร์ตเครือข่าย บางอย่างที่จะเปิดอยู่
ด้านล่างนี้คุณจะพบกับการแก้ปัญหาที่เจาะจงมากขึ้น:
ข้อผิดพลาด VPN 800
"ไม่สามารถสร้างการเชื่อมต่อ" - ไคลเอ็นต์ VPN ไม่สามารถเข้าถึงเซิร์ฟเวอร์ได้ กรณีนี้อาจเกิดขึ้นได้หากเซิร์ฟเวอร์ VPN ไม่ได้เชื่อมต่อกับเครือข่ายอย่างถูกต้องเครือข่ายหยุดทำงานชั่วคราวหรือเซิร์ฟเวอร์หรือเครือข่ายมีการรับส่งข้อมูลมากเกินไป ข้อผิดพลาดเกิดขึ้นหากไคลเอนต์ VPN มีการตั้งค่าคอนฟิกไม่ถูกต้อง สุดท้ายเราเตอร์ในระบบอาจไม่สามารถใช้ร่วมกับชนิดของ VPN ที่ใช้และต้องมีการอัปเดต เฟิร์มแวร์เราเตอร์ มากกว่า "
ข้อผิดพลาด VPN 619
"ไม่สามารถเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ระยะไกลได้" - ไฟร์วอลล์หรือปัญหาการกำหนดค่าพอร์ตกำลังป้องกันไม่ให้ไคลเอ็นต์ VPN ทำการเชื่อมต่อทำงานแม้ว่าเซิร์ฟเวอร์จะสามารถเข้าถึงได้ มากกว่า "
ข้อผิดพลาด VPN 51
"ไม่สามารถสื่อสารกับระบบย่อย VPN" - ไคลเอ็นต์ VPN ของ Cisco รายงานข้อผิดพลาดนี้เมื่อไม่ได้ใช้บริการภายในหรือไคลเอ็นต์ไม่ได้เชื่อมต่อกับเครือข่าย การเริ่มต้นบริการ VPN และ / หรือการแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อเครือข่ายท้องถิ่นมักจะแก้ไขปัญหานี้
ข้อผิดพลาด VPN 412
"พีซีแบบระยะไกลไม่ตอบสนองต่อ" - ไคลเอ็นต์ VPN ของ Cisco รายงานข้อผิดพลาดนี้เมื่อการเชื่อมต่อ VPN ที่ใช้งานอยู่ลดลงเนื่องจากความล้มเหลวของเครือข่ายหรือเมื่อไฟร์วอลล์กำลังรบกวนการเข้าถึงพอร์ตที่ต้องการ
ข้อผิดพลาด VPN 721
"คอมพิวเตอร์ระยะไกลไม่ตอบสนอง" - Microsoft VPN รายงานข้อผิดพลาดนี้เมื่อไม่สามารถสร้างการเชื่อมต่อได้เช่นเดียวกับข้อผิดพลาด 412 ที่รายงานโดยลูกค้าของ Cisco
ข้อผิดพลาด VPN 720
"โปรโตคอลควบคุม PPP ไม่มีการกำหนดค่า" - ใน Windows VPN ข้อผิดพลาดนี้เกิดขึ้นเมื่อไคลเอ็นต์ขาดการสนับสนุนโปรโตคอลเพียงพอในการสื่อสารกับเซิร์ฟเวอร์ การแก้ไขปัญหานี้ต้องระบุว่าโปรโตคอล VPN ใดที่เซิร์ฟเวอร์สามารถสนับสนุนและติดตั้งซอฟต์แวร์ที่ตรงกันบนไคลเอ็นต์ผ่านทางแผงควบคุมของ Windows
ข้อผิดพลาด VPN 691
"การเข้าถึงถูกปฏิเสธเนื่องจากชื่อผู้ใช้และ / หรือรหัสผ่านไม่ถูกต้องในโดเมน" - ผู้ใช้อาจป้อนชื่อหรือรหัสผ่านผิดเมื่อพยายามตรวจสอบความถูกต้องกับ Windows VPN สำหรับคอมพิวเตอร์ที่เป็นส่วนหนึ่งของโดเมน Windows โดเมนการเข้าสู่ระบบจะต้องระบุอย่างถูกต้องข้อผิดพลาด VPN 812, 732 และ 734
"การเชื่อมต่อถูกขัดขวางเนื่องจากนโยบายที่กำหนดค่าไว้ในเซิร์ฟเวอร์ RAS / VPN ของคุณ" - ใน Windows VPNs ผู้ใช้ที่พยายามตรวจสอบการเชื่อมต่ออาจมีสิทธิ์การเข้าถึงไม่เพียงพอ ผู้ดูแลระบบเครือข่ายต้องแก้ไขปัญหานี้โดยอัปเดตสิทธิ์ของผู้ใช้ ในบางกรณีผู้ดูแลระบบอาจต้องอัปเดตการสนับสนุน MS-CHAP (authentication protocol) บนเซิร์ฟเวอร์ VPN รหัสข้อผิดพลาดทั้งสามข้อนี้อาจใช้ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับโครงสร้างเครือข่ายที่เกี่ยวข้อง