การแก้ไขปัญหา Apple Mail และปุ่มส่งผิดพลาด
คุณรีบตอบข้อความอีเมลที่สำคัญแล้ว เมื่อคุณกดปุ่ม "ส่ง" คุณจะพบว่ามีสีจางซึ่งหมายความว่าคุณไม่สามารถส่งข้อความได้ Mail ทำงานได้ดีเมื่อวานนี้ เกิดอะไรขึ้น?
ปุ่ม 'ส่ง' สีจางใน Apple Mail หมายความว่าไม่มีเซิร์ฟเวอร์อีเมลขาออกที่กำหนดค่าไว้อย่างถูกต้อง ( SMTP ) ที่เชื่อมโยงกับบัญชีอีเมล ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นได้จากหลายสาเหตุ แต่ดูเหมือนว่าทั้งสองบริการจดหมายที่คุณใช้จะมีการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าและคุณจำเป็นต้องอัปเดตการตั้งค่าหรือไฟล์กำหนดค่าเมลของคุณล้าสมัยเสียหายหรือมีสิทธิ์ในไฟล์ที่ไม่ถูกต้อง กับมัน
การตั้งค่าจดหมายขาออก
บางครั้งบริการอีเมลของคุณอาจทำการเปลี่ยนแปลง เซิร์ฟเวอร์อีเมล รวมถึงเซิร์ฟเวอร์ที่รับ อีเมลขาออก ของคุณ เซิร์ฟเวอร์อีเมลประเภทนี้เป็นเป้าหมายหลักของมัลแวร์ที่ออกแบบมาเพื่อเปลี่ยนให้เป็นเซิร์ฟเวอร์สแปมผีดิบ เนื่องจากมีอันตรายอยู่ตลอดเวลาบริการอีเมลจึงจะอัปเกรดซอฟต์แวร์เซิร์ฟเวอร์ของตนเป็นครั้งคราวซึ่งอาจทำให้คุณต้องเปลี่ยนการตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์อีเมลขาออกในไคลเอ็นต์อีเมลของคุณในกรณีนี้ Mail
ก่อนที่คุณจะทำการเปลี่ยนแปลงใด ๆ โปรดตรวจสอบว่าได้รับสำเนาการตั้งค่าที่ต้องการโดยบริการอีเมลของคุณ ในกรณีส่วนใหญ่บริการอีเมลของคุณจะมีคำแนะนำโดยละเอียดสำหรับไคลเอ็นต์อีเมลต่างๆรวมทั้ง Apple Mail เมื่อทำตามคำแนะนำเหล่านี้โปรดปฏิบัติตามคำแนะนำเหล่านี้ ถ้าบริการอีเมลของคุณมีคำแนะนำทั่วไปภาพรวมเกี่ยวกับการกำหนดค่าการตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์อีเมลขาออกอาจเป็นประโยชน์
การกำหนดค่าการตั้งค่าอีเมลขาออกของคุณ
- เปิด Apple Mail และเลือก Preferences จากเมนู Mail
- ในหน้าต่างการกำหนดค่าจดหมายที่เปิดขึ้นให้คลิกปุ่ม 'บัญชี'
- เลือกบัญชีอีเมลที่คุณมีปัญหาจากรายการ
- คลิกแท็บ 'ข้อมูลบัญชี' หรือแท็บ 'การตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์' แท็บที่คุณเลือกขึ้นอยู่กับรุ่นของจดหมายที่คุณใช้อยู่ คุณกำลังมองหาบานหน้าต่างที่รวมการตั้งค่าจดหมายขาเข้าและขาออก
- ในส่วน ' เซิร์ฟเวอร์จดหมายขาออก (SMTP)' เลือก 'แก้ไขรายการเซิร์ฟเวอร์ SMTP' จากเมนูแบบเลื่อนลงที่มีข้อความว่า 'เซิร์ฟเวอร์จดหมายขาออก (SMTP)' หรือ 'บัญชี' อีกครั้งขึ้นอยู่กับรุ่นของจดหมายที่คุณใช้อยู่
- รายการ เซิร์ฟเวอร์ SMTP ทั้งหมด ที่ได้รับการตั้งค่าสำหรับบัญชีจดหมายต่างๆของคุณจะแสดงขึ้น บัญชีอีเมลที่คุณเลือกไว้ด้านบนจะได้รับการเน้นในรายการ
- คลิกแท็บ 'การตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์' หรือ 'ข้อมูลบัญชี'
ในแท็บนี้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าป้อนชื่อเซิร์ฟเวอร์หรือโฮสต์อย่างถูกต้อง ตัวอย่างเช่น smtp.gmail.com หรือ mail.example.com คุณอาจจะสามารถยืนยันหรือเปลี่ยนชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านที่เชื่อมโยงกับบัญชีอีเมลนี้ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับรุ่นของจดหมายที่คุณใช้อยู่ หากไม่มีชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านคุณสามารถค้นหาได้โดยคลิกที่แท็บ Advance
ในแท็บ Advance คุณสามารถกำหนดค่าการตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์ SMTP ให้ตรงกับค่าที่ได้รับจากบริการอีเมลของคุณ ถ้าบริการอีเมลของคุณใช้พอร์ตอื่นนอกเหนือจาก 25, 465 หรือ 587 คุณสามารถป้อนหมายเลขพอร์ตที่ต้องการได้โดยตรงในฟิลด์พอร์ต Mail เวอร์ชันที่เก่ากว่าบางอย่างจะทำให้คุณต้องใช้ปุ่มตัวเลือก 'พอร์ตที่กำหนดเอง' และเพิ่มหมายเลขพอร์ตที่ให้บริการอีเมลของคุณ มิฉะนั้นให้ปล่อยปุ่มวิทยุไว้ที่ 'ใช้ พอร์ตเริ่มต้น ' หรือ 'ตรวจหาและดูแลรักษาการตั้งค่าบัญชีโดยอัตโนมัติ' ขึ้นอยู่กับรุ่นของจดหมายที่คุณใช้อยู่
ถ้าบริการจดหมายของคุณได้ตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์ให้ใช้ SSL วางเครื่องหมายถูกที่อยู่ถัดจาก 'Use Secure Sockets Layer (SSL)'
ใช้เมนูแบบเลื่อนลงการ ตรวจสอบสิทธิ์ เพื่อเลือกประเภทการตรวจสอบสิทธิ์ที่บริการอีเมลของคุณใช้
สุดท้ายให้ป้อนชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านของคุณ ชื่อผู้ใช้มักเป็นที่อยู่อีเมลของคุณ
คลิก 'ตกลง'
ลองส่งอีเมลอีกครั้ง ปุ่ม 'ส่ง' ควรจะเน้น
ไฟล์การกำหนดค่า Apple Mail ไม่สามารถอัปเดตได้
สาเหตุหนึ่งที่เป็นไปได้ของปัญหาคือปัญหาเรื่องสิทธิ์ซึ่งจะป้องกันไม่ให้ Apple Mail เขียนข้อมูลไปยังไฟล์ค่ากำหนด ปัญหาการอนุญาตประเภทนี้จะป้องกันไม่ให้คุณบันทึกการอัปเดตการตั้งค่าจดหมายของคุณ เหตุการณ์นี้เกิดขึ้นได้อย่างไร? โดยปกติบริการอีเมลของคุณจะบอกให้คุณเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าสำหรับบัญชีของคุณ การเปลี่ยนแปลงของคุณและทุกอย่างทำได้ดีจนคุณเลิกทำจดหมาย ในครั้งต่อไปที่คุณเปิดใช้งาน Mail การตั้งค่าจะกลับไปเป็นแบบเดิมก่อนที่คุณจะทำการเปลี่ยนแปลง
ด้วยแอป Mail ที่มีการตั้งค่าอีเมลขาออกไม่ถูกต้องปุ่ม "ส่ง" จะจางลง
หากต้องการ แก้ไขปัญหาเกี่ยวกับสิทธิ์ในการอนุญาตไฟล์ ใน OS X Yosemite และก่อนหน้าให้ทำตามขั้นตอนที่อธิบายไว้ในคู่มือ " การใช้อรรถประโยชน์ดิสก์เพื่อซ่อมแซมฮาร์ดไดรฟ์และสิทธิ์ดิสก์ " หากคุณใช้ OS X El Capitan หรือใหม่กว่าคุณไม่จำเป็นต้องกังวลเกี่ยวกับปัญหาการอนุญาตให้ใช้สิทธิ์ระบบปฏิบัติการจะแก้ไขการอนุญาตในแต่ละครั้งที่มีการอัพเดตซอฟต์แวร์
ไฟล์ข้อมู
ผู้กระทำผิดที่เป็นไปได้อื่น ๆ ก็คือไฟล์กำหนดค่าเมลกลายเป็นความเสียหายหรือไม่สามารถอ่านได้ ซึ่งอาจทำให้ Mail เลิกทำงานหรือป้องกันไม่ให้คุณลักษณะบางอย่างเช่นการส่งจดหมายทำงานได้อย่างถูกต้อง
ก่อนที่จะดำเนินการต่อคุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีการสำรองข้อมูลเครื่อง Mac อยู่ในปัจจุบันเนื่องจากวิธีการต่อไปนี้ในการซ่อมแซม Apple Mail อาจทำให้ข้อมูลอีเมลรวมถึงรายละเอียดบัญชีจะหายไป
การค้นหาไฟล์ค่ากำหนดอีเมลอาจเป็นเรื่องที่ท้าทายเนื่องจากนับตั้งแต่ OS X Lion ผู้ใช้โฟลเดอร์ไลบรารีถูกซ่อนอยู่ อย่างไรก็ตามการเข้าถึงโฟลเดอร์ Library สามารถทำได้ด้วยคำแนะนำง่ายๆนี้: OS X ซ่อนโฟลเดอร์ Library ของคุณ
ไฟล์กำหนดค่า Apple Mail จะอยู่ที่: / Users / user_name / Library / Preferences ตัวอย่างเช่นหากชื่อผู้ใช้ Mac ของคุณคือ Tom เส้นทางจะเป็น / Users / Tom / Library / Preferences ไฟล์ค่ากำหนดคือชื่อ com.apple.mail.plist
เมื่อทำตามคู่มือด้านบนเสร็จแล้วลองใช้ Mail อีกครั้ง คุณอาจต้องป้อนการเปลี่ยนแปลงล่าสุดในการตั้งค่าจดหมายโดยอัตโนมัติตามบริการจดหมายของคุณ แต่คราวนี้คุณควรจะออกจาก Mail และเก็บการตั้งค่าไว้
หากคุณยังคงมีปัญหาเกี่ยวกับ Mail และการส่งข้อความให้ดูที่หัวข้อ " Apple Mail - การใช้เครื่องมือแก้ปัญหาของ Apple Mail" ในการแก้ปัญหา