จะทำอย่างไรเมื่อ Windows Update ติดค้างหรือแช่แข็ง

วิธีการกู้คืนจากการติดตั้ง Windows Update ที่แช่แข็ง

โดยส่วนใหญ่แล้ว Windows Update จะทำงานได้ไม่มากนักหากสนใจจากเรา

แม้ว่าเราจะตรวจสอบและติดตั้งการอัปเดตด้วยตนเองเป็นครั้งคราว คอมพิวเตอร์ ส่วนใหญ่ของ Windows 10 จะได้รับการกำหนดค่าให้ใช้การปรับปรุงที่สำคัญโดยอัตโนมัติในขณะที่รุ่นเก่า ๆ เช่น Windows 7 และ Windows 8 มักใช้การแก้ไขเหล่านี้ในคืน วันอังคาร

บางครั้งเมื่อ แพทช์ หรือแม้กระทั่ง เซอร์วิสแพ็ค จะถูกติดตั้งระหว่างการปิดเครื่องหรือการเริ่มต้นระบบการติดตั้งการอัพเดทจะทำให้ติดค้างล็อคขึ้นหยุดแฮงค์นาฬิกา ... สิ่งที่คุณต้องการเรียก Windows Update ใช้เวลานานและถึงเวลาที่จะแก้ปัญหา

การติดตั้งการอัปเดต Windows อย่างน้อยหนึ่งรายการอาจติดหรือตรึงไว้หากคุณเห็นข้อความต่อไปนี้เป็นระยะเวลานาน:

กำลังเตรียมการกำหนดค่า Windows อย่าปิดเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ การกำหนดค่าการอัปเดตของ Windows x% complete อย่าปิดเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ กรุณาอย่าปิดหรือถอดปลั๊กเครื่องของคุณ การติดตั้งการอัพเดต x ของ x ... การทำงานกับการอัปเดต x% complete อย่าปิดคอมพิวเตอร์ของคุณเก็บพีซีของคุณไว้จนกว่าจะเสร็จสิ้นการติดตั้งอัพเดต x ของ x ... การเตรียมพร้อมสำหรับ Windows ไม่ต้องปิดเครื่องคอมพิวเตอร์

นอกจากนี้คุณอาจเห็น ขั้นตอนที่ 1 จาก 1 หรือ ขั้นตอนที่ 1 ถึง 3 หรือข้อความที่คล้ายกันก่อนตัวอย่างที่สอง บางครั้งการ รีสตาร์ท คือสิ่งที่คุณจะเห็นบนหน้าจอ อาจมีความแตกต่างบางคำขึ้นอยู่กับ เวอร์ชันของ Windows ที่ คุณใช้

หากคุณไม่เห็นอะไรเลยบนหน้าจอโดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าคุณคิดว่าการอัพเดตอาจได้รับการติดตั้งอย่างสมบูรณ์โปรดดูที่ วิธีการแก้ไขปัญหาที่เกิดจาก บทแนะนำ การปรับปรุงของ Windows แทน

สาเหตุของการติดตั้ง Windows หรือติดค้างอยู่

มีเหตุผลหลายประการที่ทำให้การติดตั้งหรือสิ้นสุดของการปรับปรุง Windows อย่างน้อยหนึ่งรายการสามารถแขวนได้

บ่อยครั้งที่ปัญหาประเภทนี้เกิดจากความขัดแย้งของซอฟต์แวร์หรือปัญหาก่อนหน้าซึ่งไม่ได้เกิดขึ้นก่อนที่การติดตั้ง Windows จะเริ่มทำการติดตั้ง ไม่ค่อยเกิดจากความผิดพลาดในส่วนของ Microsoft เกี่ยวกับการอัปเดตเอง

ระบบปฏิบัติการ ใด ๆ ของ Microsoft อาจพบปัญหาการแช่แข็งในระหว่างการปรับปรุงของ Windows รวมถึง Windows 10, Windows 8, Windows 7, Windows Vista , Windows XP และอื่น ๆ

หมายเหตุ: มีปัญหาจริงกับ Windows ที่อาจทำให้การติดตั้ง Windows Update หยุดทำงานเช่นนี้ แต่ใช้ได้กับ Windows Vista และเฉพาะในกรณีที่ SP1 ยังไม่ได้ติดตั้งไว้ หากคอมพิวเตอร์ของคุณตรงกับคำอธิบายดังกล่าวให้ ติดตั้ง Windows Vista SP1 หรือใหม่กว่า เพื่อแก้ไขปัญหา

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการอัปเดตเกิดขึ้นจริง

การอัปเดต Windows บางครั้งอาจใช้เวลาหลายนาทีในการกำหนดค่าหรือติดตั้งดังนั้นคุณจึงต้องการตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการอัปเดตติดตั้งอย่างแท้จริงก่อนที่จะดำเนินการต่อ การพยายามแก้ไขปัญหาที่ไม่มีอยู่จริงอาจทำให้เกิดปัญหาขึ้นได้

คุณสามารถบอกได้ว่าการอัปเดต Windows ติดอยู่หรือไม่หากไม่มีอะไรเกิดขึ้นบนหน้าจอเป็น เวลา 3 ชั่วโมงหรือมากกว่า หากมีข้อสงสัยใด ๆ หลังจากนั้นอีกนานลองดูที่ แสงกิจกรรมฮาร์ดไดรฟ์ของ คุณ คุณจะเห็นว่าไม่มีกิจกรรมใด ๆ เกิดขึ้น (ติดค้างอยู่) หรือมีการกะพริบของแสงมากเป็นประจำ แต่ไม่ติดขัด

มีโอกาสที่การอัปเดตจะถูกแขวนไว้ก่อนเครื่องหมาย 3 ชั่วโมง แต่นี่เป็นช่วงเวลาที่เหมาะสมในการรอและนานกว่าที่ฉันเคยเห็นว่าการอัปเดต Windows ดำเนินการให้สำเร็จแล้ว

วิธีการแก้ไขการติดตั้ง Windows Update ติดค้างไว้

1. กด Ctrl-Alt-Del ในบางสถานการณ์การอัพเดตของ Windows อาจถูกแขวนไว้ที่ส่วนใดส่วนหนึ่งของกระบวนการติดตั้งและคุณสามารถนำเสนอหน้าจอล็อกอิน Windows หลังจากรันคำสั่ง แป้นพิมพ์ Ctrl-Alt-Del
   1. ถ้าใช่ให้เข้าสู่ระบบตามปกติและปล่อยให้การอัพเดทต่อไปได้สำเร็จ
   2. หมายเหตุ: หากคอมพิวเตอร์ของคุณเริ่มทำงานใหม่หลังจาก Ctrl-Alt-Del อ่าน หมายเหตุ ที่สองในขั้นตอนที่ 2 ด้านล่าง ถ้าไม่มีอะไรเกิดขึ้น (เป็นไปได้มากที่สุด) จากนั้นไปยังขั้นตอนที่ 2
2. รีสตาร์ทเครื่องคอมพิวเตอร์ โดยใช้ปุ่มรีเซ็ตหรือปิดเครื่องแล้วเปิดใหม่โดยใช้ ปุ่มเปิด / ปิด หวังว่า Windows จะเริ่มทำงานตามปกติและติดตั้งการอัปเดตเสร็จสิ้น
   1. เราทราบดีว่าคุณอาจ ไม่ได้ รับคำแนะนำอย่างชัดเจนจากข้อความบนหน้าจอ แต่ถ้าการติดตั้งอัพเดต Windows ถูกแช่แข็งอย่างแท้จริงคุณไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากการรีบูตอย่างหนัก
   2. เคล็ดลับ: ขึ้นอยู่กับการกำหนดค่า Windows และ BIOS / UEFI คุณอาจต้องกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้สักครู่ก่อนที่คอมพิวเตอร์จะปิดเครื่อง ใน แท็บเล็ต หรือแล็ปท็อปอาจจำเป็นต้องถอดแบตเตอรี่ออก
   3. หมายเหตุ: หากคุณกำลังใช้ Windows 10 หรือ Windows 8 และคุณจะถูกนำไปที่หน้าจอลงชื่อเข้าใช้หลังจากเริ่มระบบใหม่ให้ลองแตะหรือคลิกที่ไอคอนเปิด / ปิดที่ด้านล่างขวาและเลือก อัปเดตและเริ่มใหม่ ถ้ามี
   4. หมายเหตุ: หากคุณถูกนำไปที่เมนู Advanced Boot Options หรือ Startup Settings หลังจากรีสตาร์ทให้เลือก Safe Mode และดูความคิดเห็นในขั้นตอนที่ 3 ด้านล่าง

1. เริ่ม Windows ในเซฟโหมด โหมดการวินิจฉัยพิเศษนี้ของ Windows จะโหลด ไดรฟ์เวอร์ และ บริการ ขั้นต่ำที่ Windows จำเป็นอย่างยิ่งเท่านั้นดังนั้นหากโปรแกรมหรือบริการอื่นขัดแย้งกับการอัพเดตของ Windows การติดตั้งอาจเสร็จสิ้นลงได้
   1. หากการติดตั้ง Windows อัปเดตเสร็จแล้วและคุณยังคงทำใน Safe Mode ให้รีสตาร์ทจากที่นั่นเพื่อ เข้าสู่ Windows ตามปกติ
2. ดำเนินการคืนค่าระบบให้สมบูรณ์ เพื่อยกเลิกการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นจากการติดตั้ง Windows Update ที่ไม่สมบูรณ์ เนื่องจากคุณไม่สามารถเข้าถึง Windows ได้ตามปกติโปรดลองทำเช่นนี้จาก Safe Mode ดูลิงก์ในขั้นตอนที่ 3 หากคุณไม่แน่ใจว่าจะเริ่มทำงานในเซฟโหมดอย่างไร
   1. หมายเหตุ: ในระหว่างการ คืนค่าระบบ โปรดเลือก จุดคืนค่าที่ สร้างโดย Windows ก่อนการติดตั้งการอัพเดต
   2. สมมติว่าคุณได้ทำจุดคืนค่าและการคืนค่าระบบเสร็จสมบูรณ์คอมพิวเตอร์ของคุณควรได้รับการคืนสู่สถานะก่อนที่จะเริ่มการปรับปรุง หากปัญหานี้เกิดขึ้นหลังจากการอัปเดตอัตโนมัติเช่นสิ่งที่เกิดขึ้นใน Patch Tuesday โปรด เปลี่ยนการตั้งค่า Windows Update เพื่อให้ปัญหานี้ไม่เกิดขึ้นอีกครั้งในตัวเอง

1. ลองใช้ System Restore จาก Advanced Startup Options (Windows 10 & 8) หรือ System Recovery Options (Windows 7 และ Vista) หากไม่สามารถเข้าถึง Safe Mode เนื่องจากเมนูเครื่องมือเหล่านี้มีให้จาก "นอก" ของ Windows คุณสามารถลองใช้งานได้แม้ว่า Windows จะไม่สามารถใช้งานได้อย่างสมบูรณ์
   1. สำคัญ: การคืนค่าระบบใช้ได้เฉพาะจากภายนอก Windows ถ้าคุณใช้ Windows 10, Windows 8, Windows 7 หรือ Windows Vista ตัวเลือกนี้ไม่สามารถใช้ได้ใน Windows XP
2. เริ่มต้นกระบวนการซ่อมแซม "อัตโนมัติ" ของคอมพิวเตอร์ของ คุณ ในขณะที่การคืนค่าระบบเป็นวิธีที่ง่ายกว่าในการยกเลิกการเปลี่ยนแปลงในกรณีนี้ของการอัพเดต Windows บางครั้งกระบวนการซ่อมแซมที่ครอบคลุมมากขึ้นก็เป็นไปตามลำดับ
   1. ใน Windows 10 และ Windows 8 ลองใช้การเริ่มต้นการซ่อมแซม ถ้าไม่ทำเคล็ดลับให้ลอง รีเซ็ตคอมพิวเตอร์เครื่องนี้ (ตัวเลือกที่ ไม่ทำลาย )
   2. ใน Windows 7 และ Windows Vista ให้ลอง ใช้กระบวนการซ่อมแซม Startup
   3. ใน Windows XP ให้ลอง ใช้กระบวนการซ่อมแซมการติดตั้ง
3. ทดสอบหน่วยความจำของคอมพิวเตอร์ของ คุณ เป็นไปได้ว่า RAM ที่ ล้มเหลวอาจเป็นสาเหตุให้การติดตั้งโปรแกรมแก้ไขหยุดทำงาน โชคดีที่หน่วยความจำเป็นเรื่องง่ายที่จะทดสอบ

1. อัพเดต BIOS ไบออสที่ล้าสมัยไม่ใช่สาเหตุที่ทำให้เกิดปัญหานี้ แต่เป็นไปได้
   1. หากการปรับปรุง Windows อย่างน้อยหนึ่งชุดกำลังพยายามติดตั้งมีส่วนเกี่ยวข้องกับวิธีที่ Windows ทำงานร่วมกับ เมนบอร์ด หรือ ฮาร์ดแวร์ ในตัวอื่น ๆ การอัพเดตไบออสสามารถแก้ปัญหาได้
2. ทำความสะอาดติดตั้ง Windows การติดตั้งใหม่ ทั้งหมด เกี่ยวข้องกับ การลบฮาร์ดไดรฟ์ ที่ติดตั้ง Windows ไว้แล้วติดตั้ง Windows อีกครั้งจาก ฮาร์ดดิสก์ตัว เดียวกัน
   1. เห็นได้ชัดว่าคุณไม่ต้องการทำเช่นนี้หากไม่จำเป็นต้องทำ แต่ก็น่าจะแก้ไขได้หากขั้นตอนการแก้ไขปัญหาก่อนหน้านี้ไม่สำเร็จ
   2. หมายเหตุ: อาจดูเหมือนว่าการติดตั้ง Windows ใหม่และการอัปเดต Windows ที่เหมือนกันเหล่านี้จะทำให้เกิดปัญหาเดียวกัน แต่นั่นไม่ใช่สิ่งที่เกิดขึ้น เนื่องจากปัญหาส่วนใหญ่ที่เกิดจากการอัพเดตของ Microsoft เป็นความขัดแย้งทางซอฟท์แวร์การติดตั้ง Windows ที่สะอาดติดตั้งโดยทันทีโดยการติดตั้งโปรแกรมปรับปรุงที่มีอยู่ทั้งหมดโดยปกติแล้วจะทำให้คอมพิวเตอร์ทำงานได้ดียิ่งขึ้น

โปรดแจ้งให้เราทราบหากคุณประสบความสำเร็จจากการติดตั้ง Windows Update ที่ติดตั้งโดยใช้วิธีที่เราไม่ได้รวมอยู่ในการแก้ปัญหาด้านบน ฉันยินดีที่จะใส่มันที่นี่

ยังมีปัญหาติดค้าง / การแช่แข็งที่เกี่ยวข้องกับ Windows Update หรือไม่?

หากการติดตั้งอัปเดตติดตั้งในหรือหลัง Patch Tuesday (อังคารที่สองของเดือน) โปรดดู รายละเอียดเกี่ยวกับ Patch Tuesday วัน นี้เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับแพทช์เฉพาะเหล่านี้

การปรับปรุงของ Windows 10 ดูเหมือนจะติดขัดบ่อยมากขึ้นเนื่องจาก Microsoft จะผลักดันให้มีการแก้ไขเพิ่มเติมอย่างสม่ำเสมอ หากคุณใช้ Windows 10 หรือไม่คิดว่าปัญหาของคุณเกี่ยวข้องกับการอัปเดตรายเดือนของ Microsoft โปรดดูที่วิธี ขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับการติดต่อฉันในเครือข่ายสังคมหรือทางอีเมลโพสต์ในฟอรัมการสนับสนุนด้านเทคนิคและอื่น ๆ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้แจ้งให้เราทราบว่าเกิดอะไรขึ้นสิ่งที่คุณกำลังติดตั้งการอัปเดต (ถ้าคุณรู้) และขั้นตอนใดที่คุณได้ดำเนินการเพื่อแก้ไขปัญหาแล้ว