หากปัญหาไม่สามารถแก้ปัญหากับอุปกรณ์ iOS ของคุณลองใช้เคล็ดลับต่อไปนี้
ปัญหามากมายเกี่ยวกับ iPhone สามารถแก้ไขได้โดยรีสตาร์ท แต่ปัญหาที่ซับซ้อนบางอย่างอาจต้องการให้ iPhone เข้าสู่โหมดการกู้คืน นี่ไม่ใช่ขั้นตอนการแก้ปัญหาแรกของคุณ แต่บางครั้งก็เป็นเพียงขั้นตอนเดียวที่ใช้ได้
หมายเหตุ: บทความนี้ส่วนใหญ่หมายถึง iPhone แต่ใช้กับอุปกรณ์ iOS ทั้งหมด
เมื่อใดควรใช้โหมดการกู้คืน
คุณควรใช้โหมดการกู้คืน iPhone เมื่อคุณ:
- ติดตั้งการอัปเดต iOS และอุปกรณ์ของคุณจะติดค้างอยู่ในลูปการเริ่มระบบใหม่อย่างต่อเนื่อง เหตุการณ์นี้เกิดขึ้นเมื่อมีสิ่งผิดปกติเกิดขึ้นกับการอัพเดตหรือเมื่อแบตเตอรี่ของคุณเหลือน้อยมากในระหว่างการติดตั้ง
- อัพเดตระบบปฏิบัติการหรือเรียกคืนอุปกรณ์จากการสำรองข้อมูล แต่กระบวนการนี้ล้มเหลวและ iTunes ไม่เห็นอุปกรณ์อีกต่อไปเมื่อเชื่อมต่อ
- อัปเกรดจาก เวอร์ชันเบต้าของ iOS และมีข้อบกพร่อง
- ดูโลโก้ Apple หรือไอคอน Connect to iTunes บนหน้าจอสักครู่โดยไม่มีการเปลี่ยนแปลง
การกู้คืน iPhone โดยใช้โหมดการกู้คืนจะลบข้อมูลทั้งหมดในอุปกรณ์ สมมติว่าคุณได้ สำรองข้อมูลของคุณไว้ใน iCloud หรือ iTunes แล้ว ถ้าไม่ทำคุณอาจสูญเสียข้อมูลระหว่างการสำรองข้อมูลครั้งล่าสุดและตอนนี้
วิธีใส่ iPhone ในโหมดการกู้คืน
การใส่ iPhone เข้าสู่โหมดการกู้คืน:
- ปิด iPhone ของคุณโดยการ กดปุ่มนอน / หลับ (ทางด้านขวาบน iPhone 6 ขึ้นไปที่มุมบนของ iPhone อื่น ๆ ทั้งหมด) กดค้างไว้จนกว่าแถบเลื่อนจะปรากฏที่ด้านบนแล้วรูดตัวเลื่อน หากโทรศัพท์ของคุณไม่ตอบสนองให้กดปุ่มสลีป / ปลุกและปุ่ม Home ไว้ ด้วยกันจนกว่าหน้าจอจะมืดลง (ใน iPhone 7 series ให้ลดระดับเสียงลงแทน Home)
- เชื่อมต่อ iPhone เข้ากับคอมพิวเตอร์ของคุณ หากคุณไม่มีคอมพิวเตอร์คุณจะต้องไปที่ Apple Store หรือยืมเงิน
- ทำการ รีเซ็ตยาก บนโทรศัพท์ ทำได้โดยกดปุ่มนอน / ตื่นค้างไว้และปุ่มโฮมพร้อมกัน (อีกครั้งใน iPhone 7 ใช้เสียงลง) ถือครองต่อเนื่องอย่างน้อย 10 วินาที หากโลโก้ Apple ปรากฏขึ้นบนหน้าจอให้ถือครองไว้
- ปล่อยปุ่มต่างๆเมื่อหน้าจอ เชื่อมต่อกับ iTunes ปรากฏขึ้น (เป็นภาพของสายเคเบิลและไอคอน iTunes ที่แสดงอยู่ด้านบนของบทความนี้) โทรศัพท์อยู่ในโหมดการกู้คืนแล้ว
- หน้าต่างปรากฏขึ้นใน iTunes เพื่อให้คุณสามารถ อัปเดต หรือ เรียกคืน โทรศัพท์ได้ คลิก Update วิธีนี้จะพยายามแก้ไขปัญหาโดยไม่ลบข้อมูลของคุณ
- หากการอัปเดตล้มเหลวให้ใส่ iPhone ของคุณในโหมดการกู้คืนอีกครั้งและคลิก เรียกคืน
วิธีเรียกคืน iPhone
หากคุณต้องการคืนค่า iPhone ของคุณคุณสามารถเลือกที่จะ คืนค่าสถานะของโรงงาน หรือจากการสำรองข้อมูลล่าสุดของคุณ สำหรับคำแนะนำในการทำเช่นนี้ใน iPod touch ให้อ่าน บทแนะนำ นี้
วิธีการออกจากโหมดการกู้คืน iPhone
หากการเรียกคืน iPhone สำเร็จโทรศัพท์ของคุณจะออกจากโหมดการกู้คืนเมื่อเริ่มต้นใหม่
คุณยังสามารถออกจากโหมดการกู้คืนก่อนที่จะคืนค่าโทรศัพท์ของคุณ (หากอุปกรณ์ของคุณทำงานได้อย่างถูกต้องก่อนหน้านี้ถ้าไม่โหมดกู้คืนยังคงเป็นตัวเลือกที่ดีที่สุดของคุณ) เมื่อต้องการทำเช่นนั้น:
- ถอดปลั๊กอุปกรณ์ออกจาก สาย USB
- กดปุ่มนอน / หลับจนกว่า iPhone จะดับลงแล้วปล่อยทิ้งไว้
- กดค้างไว้จนกว่าโลโก้ Apple จะปรากฏขึ้นอีกครั้ง
- ปล่อยปุ่มและอุปกรณ์จะเริ่มขึ้น
หากโหมดการกู้คืนไม่ทำงาน
หากใส่ iPhone เข้าสู่โหมดการกู้คืนข้อมูลไม่สามารถแก้ปัญหาได้ปัญหาอาจรุนแรงกว่าที่คุณสามารถแก้ไขได้ด้วยตัวคุณเอง ในกรณีนี้คุณควร นัดหมายที่ Genius Bar ของ Apple Store ที่ใกล้ที่สุดเพื่อขอความช่วยเหลือ