วิธีการแต่งตั้ง Apple Genius Bar เพื่อขอรับการสนับสนุนด้านเทคนิค

หนึ่งในสิ่งที่ดีที่สุดเกี่ยวกับการเป็นลูกค้าของ Apple คือสามารถไปที่ Apple Store ที่ใกล้ที่สุดเพื่อขอรับการสนับสนุนและการฝึกอบรมแบบตัวต่อตัวจาก Genius Bar

Genius Bar เป็นที่ที่ผู้ใช้ที่กำลังมีปัญหากับ iPods , iPhones , iTunes หรือผลิตภัณฑ์อื่น ๆ ของ Apple สามารถรับการสนับสนุนด้านเทคนิคแบบตัวต่อตัวจากผู้เชี่ยวชาญที่ผ่านการฝึกอบรมมาแล้ว (Genius Bar สนับสนุนด้านเทคนิคเท่านั้นหากคุณต้องการเรียนรู้วิธีใช้ผลิตภัณฑ์ Apple มีตัวเลือกในการจัดเก็บอื่น ๆ ) แต่เนื่องจาก Apple Stores มักยุ่งอยู่เสมอคุณต้องนัดหมายล่วงหน้าหากต้องการ ขอความช่วยเหลือ. (โดยวิธีการที่ มี app สำหรับที่ .)

ปัญหาหลายอย่างสามารถแก้ไขได้โดยผู้ใช้ด้วยคำแนะนำบางส่วน แต่ถ้าคุณต้องการความช่วยเหลือในตัวกระบวนการในการขอความช่วยเหลืออาจทำให้เกิดความสับสนและน่าหงุดหงิด บทความนี้ทำให้ง่ายขึ้น

วิธีการนัดหมาย Apple Genius Bar

ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อสำรองเวลาที่ Genius Bar เพื่อขอรับการสนับสนุน

1. เริ่มต้นโดยไปที่เว็บไซต์ สนับสนุนของ Apple ที่ http://www.apple.com/support/
2. เลื่อนไปที่ส่วน ติดต่อ Apple Support
3. คลิกปุ่ม รับการสนับสนุน
4. จากนั้นคลิกที่ ผลิตภัณฑ์ที่ คุณต้องการขอความช่วยเหลือจาก Genius Bar

อธิบายปัญหาของคุณ

เมื่อเลือกผลิตภัณฑ์ที่ต้องการแล้ว:

1. ชุดหัวข้อความช่วยเหลือทั่วไปจะปรากฏขึ้น ตัวอย่างเช่นสำหรับ iPhone คุณจะเห็นตัวเลือกเพื่อขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับ ปัญหาแบตเตอรี่ปัญหา เกี่ยวกับ iTunes ปัญหาเกี่ยวกับแอป ฯลฯ เลือกหมวดหมู่ ที่ตรงกับความช่วยเหลือที่คุณต้องการมากที่สุด
2. หัวข้อต่างๆภายในหมวดหมู่นั้นจะปรากฏขึ้น เลือกประเภทที่ตรงกับความต้องการของคุณมากที่สุด (ถ้าไม่มีการแข่งขันให้คลิก หัวข้อไม่อยู่ในรายการ)
3. อาจมีคำแนะนำติดตามผล ขึ้นอยู่กับหมวดหมู่และปัญหาที่คุณเลือก คุณจะได้รับพร้อมท์ด้วยวิธีที่เป็นไปได้ในการแก้ปัญหาโดยไม่ต้องไปที่ Genius Bar รู้สึกอิสระที่จะลองพวกเขาหากคุณต้องการ; พวกเขาอาจทำงานและช่วยให้คุณประหยัดการเดินทาง
4. ถ้าคุณต้องการไปนัดหมายให้เลือก ไม่ เมื่อถามว่าคำแนะนำช่วยได้หรือไม่ ในบางกรณีคุณควรเลือก ไม่ขอบคุณ คลิก ดำเนินการต่อ เมื่อไซต์เสนอตัวเลือกการสนับสนุนอีเมลหรือข้อความให้กับคุณ

เลือกใช้การนัดหมายของ Genius Bar

หลังจากคลิกที่ตัวเลือกการสนับสนุนทั้งหมดที่แนะนำจาก Apple แล้ว:

1. ระบบจะถามคุณว่าคุณต้องการรับความช่วยเหลืออย่างไร ไปที่ Genius Bar หรือ Bring in for Service / Repair (ตัวเลือกต่าง ๆ จะถูกนำเสนอขึ้นอยู่กับชนิดของปัญหาที่คุณเลือกไว้ตอนต้น)
2. หากคุณไม่เห็นตัวเลือกเหล่านี้คุณอาจต้องย้อนกลับไปสองสามขั้นตอนและเลือกหัวข้อการสนับสนุนอื่นที่ลงท้ายด้วยตัวเลือกเหล่านี้
3. เมื่อทำคุณจะได้รับแจ้งให้ลงชื่อเข้าใช้ด้วย Apple ID ของ คุณ ทำเช่นนั้น

เลือก Apple Store, วันที่และเวลาสำหรับการนัดหมายของ Genius Bar

1. หากคุณเลือก ไปที่ Genius Bar ให้ป้อนรหัสไปรษณีย์ของคุณ (หรือให้เบราเซอร์เข้าถึงตำแหน่งปัจจุบันของคุณ) และดูรายชื่อร้าน Apple Stores ในบริเวณใกล้เคียง
2. ถ้าคุณเลือก Bring in for Service และคุณต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับ iPhone ให้ทำเช่นเดียวกันและรวมถึง บริษัท โทรศัพท์ iPhone ของคุณสำหรับรายชื่อของ Apple และร้านค้าที่ให้บริการในบริเวณใกล้เคียง
3. แผนที่แสดงรายชื่อ ร้าน Apple Stores ที่ใกล้เคียง ของคุณ
4. คลิกที่แต่ละร้านเพื่อดูข้อมูลบนแผนที่ระยะทางไกลจากคุณและดูวันและเวลาที่พร้อมใช้งานสำหรับการนัดหมายของ Genius Bar
5. เมื่อคุณพบร้านที่คุณต้องการเลือกวันที่คุณต้องการและคลิกที่เวลาที่พร้อมสำหรับการนัดหมาย

ตัวยืนยันการยืนยันและการยกเลิกการนัดหมาย

นัดหมาย Genius Bar ของคุณสำหรับร้านวันที่และเวลาที่คุณเลือก

คุณจะเห็นการยืนยันการนัดหมายของคุณ รายละเอียดของการนัดหมายจะอยู่ที่นั่น การยืนยันจะถูกส่งถึงคุณทางอีเมล

หากคุณต้องการแก้ไขหรือยกเลิกการจองคลิกลิงก์ จัดการการจองของฉัน ในอีเมลยืนยันและคุณสามารถทำการเปลี่ยนแปลงที่คุณต้องการในไซต์ของ Apple