ลูกค้าส่งอีเมลเกี่ยวกับการทำงานให้คุณ ดี. ความผิดพลาดเพียงอย่างเดียวของข้อความคือเห็นได้ชัดว่าไม่ใช่คุณที่สามารถตอบคำถามได้ (เกี่ยวกับรูปแบบการเกษียณอายุที่ยาวนาน KH9345-I)
การส่งต่อ Woes
ดังนั้นคุณจึงส่งต่อข้อความไปยังคนที่สามารถตอบได้ ดี. ปัญหาเดียวตอนนี้คือคุณเป็นผู้ส่งข้อความ
- เพื่อนร่วมงานที่มีความรู้ไม่สามารถตอบคำขอของลูกค้าได้โดยตรง
- คำตอบจะถูกส่งถึงคุณ คุณต้องส่งต่อไปยังผู้ส่งต้นฉบับ ...
- แทนที่จะต้องแยกที่อยู่อีเมลของลูกค้าออกจากภายในร่างกายและวางในบรรทัดถึง:
เห็นได้ชัดว่าความสะดวกและพลังของอีเมลบางส่วนหายไปเมื่อคุณส่งต่อข้อความ
จากนั้นมีทุกสิ่งที่พิเศษ: เครื่องหมายคำพูดสวย ๆ (">") ในตอนต้นของแต่ละบรรทัดอาจเป็น "ข้อความที่ส่งมาเริ่มต้นที่นี่" ในตอนต้นและส่วนหัวพิเศษที่ไม่มีใครต้องการ แต่จะยาวกว่า กว่าข้อความเอง
การเปลี่ยนเส้นทางไปยัง Rescue
การเปลี่ยนเส้นทางอีเมลแทนการส่งต่อสามารถช่วยคุณและเพื่อนร่วมงานได้ เมื่อมีการเปลี่ยนเส้นทางข้อความอีเมลส่วนที่จำเป็นเพียงอย่างเดียวที่เปลี่ยนแปลงคือผู้รับ
หัวเรื่องอยู่เหมือนกัน (ไม่มี "Fwd:") ร่างกายไม่เหมือนกัน (ไม่มี ">" ไม่มี "ข้อความที่ส่งมา") ผู้ส่งในบรรทัดจาก: ยังคงเหมือนเดิมอย่างน้อยสำหรับไคลเอ็นต์อีเมล
ซึ่งหมายความว่าผู้รับข้อความที่เปลี่ยนเส้นทาง
- สามารถใช้ฟังก์ชันตอบกลับอีเมลไคลเอ็นต์ของเธอเพื่อเขียนข้อความไปยังผู้ส่งต้นฉบับโดยตรง
ไม่ใช่คนที่เปลี่ยนเส้นทางข้อความ
ไคลเอ็นต์อีเมลที่อนุญาตให้คุณเปลี่ยนเส้นทางข้อความจะแสดงให้เห็นว่าข้อความถูกเปลี่ยนเส้นทางอย่างไรก็ตาม ตัวอย่างเช่น Thunderbird แทรก "(โดยใช้ [name] [email address])" ในบรรทัด From: ขณะที่ The Bat! เพิ่มบรรทัดส่วนหัว "Resent-from:" ซึ่งจะทำให้ผู้รับทราบว่าถูกเปลี่ยนเส้นทางและผู้ที่เปลี่ยนเส้นทาง
หากต้องการทราบว่าไคลเอ็นต์อีเมลของคุณรองรับการเปลี่ยนเส้นทางข้อความหรือไม่ให้มองหาคำสั่ง "Redirect" ที่อยู่ใกล้กับคำสั่ง "Reply" เนื่องจากไม่สำคัญเท่ากับหลังคุณอาจไม่พบว่าเป็นปุ่มบนแถบเครื่องมือ แต่เมนูนี้เหมาะสำหรับดู