งานออกแบบทุกงานไม่เรียบง่าย แต่คุณสามารถป้องกันตัวเองได้
บ่อยครั้งที่ นักออกแบบ กำลังแข่งขันกับโครงการและลูกค้ากำลังเลือกผู้ที่จะทำงานด้วยตามประสบการณ์อัตราและปัจจัยอื่น ๆ ในเวลาเดียวกันนักออกแบบควรตัดสินใจว่าลูกค้าจะเหมาะสมกับพวกเขาหรือไม่
แม้ว่าจะมีหลายวิธีในการพิจารณาว่าพวกเขากำลังจะเป็นลูกค้าที่ดีหรือไม่ดี แต่ก็มีธงสีแดงแบบคลาสสิกที่จะมองหาอยู่ เหล่านี้เป็นสิ่งที่ลูกค้าอาจพูดได้ว่าเป็นสัญญาณที่พบบ่อยของปัญหาที่จะเกิดขึ้นเมื่อโครงการเป็นของคุณ
ถ้าคุณได้ยินธงสีแดงเหล่านี้ก็ไม่ได้หมายความว่าคุณควรจะยุติความสัมพันธ์โดยอัตโนมัติ ก็หมายความว่าคุณควรใช้ความระมัดระวัง ใช้วิจารณญาณของคุณและดูสถานการณ์โดยรวมก่อนที่จะตัดสินใจ
01 จาก 10
ทุกอย่าง "ง่าย" หรือ "ด่วน"
เราเคยได้ยินมาก่อนหน้านี้ ... "ฉันต้องการเพียงแค่เว็บไซต์ที่เรียบง่าย" หรือ "คุณสามารถออกแบบโปสเตอร์ด่วนได้หรือไม่"
ในบางกรณีลูกค้ารู้สึกว่าบางอย่างเป็นเรื่องง่ายเพราะไม่มีประสบการณ์ในการออกแบบ ในกรณีอื่น ๆ ลูกค้าอาจพยายามลดค่าโฆษณาตามที่ต้องการเพื่อให้ต้นทุนของคุณต่ำ ไม่ว่าจะเป็นวิธีใดก็ตามจะเป็นธงสีแดงที่สามารถจัดการกับคำอธิบายว่าเหตุใดโครงการหรืองานจึงต้องใช้เวลานาน
แม้ว่าเราจะไม่จำเป็นต้องให้ลูกค้าเข้าใจถึงทุกด้านเทคนิคของกระบวนการออกแบบหรือว่าเราอาจจะอยู่ได้จนถึง 4 โมงเช้าที่ถูกครอบงำด้วยโครงการของพวกเขา แต่เราก็ไม่ต้องการให้พวกเขาคิดว่าเรากำลังทุ่มสิ่งนี้ไว้ด้วยกัน ดูว่าไคลเอ็นต์ทำปฏิกิริยาอย่างไรกับคำอธิบายของคุณเพื่อกำหนดวิธีดำเนินการต่อ
02 จาก 10
สัญญาการทำงานในอนาคต
ลูกค้าที่มีศักยภาพมักจะพยายามรับบริการของคุณด้วยอัตราที่ต่ำกว่าโดยสัญญาจ้างคุณสำหรับโครงการในอนาคต แม้ว่าการตัดสินใจของคุณจะขึ้นอยู่กับการตัดสินใจของคุณเพื่อพิจารณาว่าข้อเสนอเป็นของแท้หรือไม่ก็ตามโปรดจำไว้ว่าการรับประกันเพียงอย่างเดียวคือโครงการแรก แม้แต่ที่สามารถขึ้นไปในอากาศถ้าคุณอยู่ในสงครามการเสนอราคา
หากลูกค้ามีความจริงใจเกี่ยวกับความตั้งใจในการทำงานร่วมกับคุณอย่างต่อเนื่องจะไม่มีการรับประกันใด ๆ ในท้ายที่สุดจะเป็นงานที่คุณทำเพื่อพวกเขาและความสัมพันธ์ของคุณจะดำเนินไปอย่างไรหากคุณตัดสินใจที่จะทำงานร่วมกันต่อไป
ถ้าคุณรู้สึกว่าลูกค้ามีความรู้สึกทางธุรกิจที่ดีและมีศักยภาพที่จะได้รับลูกค้าระยะยาวจริงๆทำให้การหยุดงานครั้งแรกอาจทำให้เกิดความเสี่ยง จำไว้เสมอว่ามีโอกาสที่คุณไม่เคยได้ยินจากพวกเขาอีกต่อไป
03 จาก 10
กำหนดเส้นตายไม่สมจริง
ระวังลูกค้าที่ต้องการทุกอย่าง ASAP บางครั้งการปิดงานดังกล่าวเป็นเรื่องง่ายเพราะสิ่งที่พวกเขาต้องการในเวลาที่พวกเขาต้องการก็ไม่สามารถทำได้ บางครั้งคุณสามารถดึงออกได้ แต่หากคุณเสียสละงานปัจจุบันของคุณ (และลูกค้าเดิม) เพื่อให้เสร็จสิ้น
โปรดทราบว่าลูกค้าที่ต้องการโครงการแรกของพวกเขาได้ทันทีอาจจะต้องการให้โครงการถัดไปของพวกเขาดำเนินไปได้อย่างรวดเร็ว การทำเช่นนี้อาจทำให้คุณ scrambling เพื่อสิ้นสุดการทำงาน ในขณะที่นักออกแบบมักจะเจริญเติบโตตามกำหนดเวลาคุณจะต้องคำนึงถึงความเป็นอยู่และความสามารถในปัจจุบันของคุณด้วยเช่นกัน
หากคุณต้องการหรือต้องการโครงการดังกล่าวให้พิจารณาเรียกเก็บค่าธรรมเนียมเร่งด่วนและอธิบายว่าคุณต้องใส่งานอื่นไว้ด้วย นอกจากนี้คุณยังอาจต้องการทราบว่าเหตุใดงานจึงจำเป็นต้องทำอย่างรวดเร็วเพื่อพิจารณาว่านี่เป็นแนวโน้มหรืองานเร่งด่วนเพียงครั้งเดียว
04 จาก 10
การตั้งราคาของคุณ
มองหาลูกค้าที่ถามราคาของคุณเนื่องจากเป็นสัญญาณเริ่มต้นของความไม่ไว้วางใจ มีอะไรผิดปกติกับลูกค้าบอกคุณว่าพวกเขาไม่สามารถจ่ายสิ่งที่คุณยกมา แต่ที่แตกต่างจากพวกเขาบอกคุณไม่ควรเสียค่าใช้จ่ายมากนัก
ลูกค้าควรเข้าใจว่าคุณกำลังพูดอย่างเป็นธรรมและถูกต้อง (นั่นคือสมมติว่าคุณเป็น) ตามขอบเขตของโครงการ ในขณะที่พวกเขามักจะได้รับความหลากหลายของคำพูดจากนักออกแบบอื่น ๆ ค่าใช้จ่ายของคุณมาในที่สูงขึ้นไม่ได้หมายความว่าคุณจะโกงพวกเขา
การสรุปอัตราสำหรับโครงการเป็นเรื่องที่น่าสนใจที่สุดในการทำข้อตกลง แต่เป็นการทดสอบว่าคุณและลูกค้าของคุณสามารถสื่อสารได้ดีเพียงใด
05 จาก 10
พวกเขาไล่ผู้ออกแบบรายสุดท้าย
นี่เป็นเรื่องที่ยุ่งยากเพราะคุณอาจจะได้ยินเพียงด้านใดด้านหนึ่งเท่านั้นและจะเป็นอย่างไรเกี่ยวกับวิธีที่ดีในการออกแบบล่าสุดของพวกเขา นี่อาจเป็นความจริง 100% และคุณอาจเป็นนักออกแบบที่จะก้าวเข้ามาและช่วยชีวิตได้
อย่าลืมถามว่าเกิดอะไรขึ้นกับนักออกแบบคนสุดท้าย ลองอ่านคำตอบเหล่านี้เพื่อดูว่าลูกค้ายากที่จะตอบสนองหรือไม่ ไคลเอ็นต์มีความคาดหวังที่ไม่สมจริงหรือมีความสับสนหรือไม่? เป็นการยากที่จะตกลงในเงื่อนไขของสัญญาหรือไม่?
คุณอาจไม่ควรเพียงแค่เดินออกจากงานถ้าคุณได้ยินเรื่องนี้ แต่ให้ดูที่เรื่องเต็ม ค้นหาว่ามีอะไรผิดพลาดดังนั้นคุณจึงไม่ใช่คนถัดไป
06 จาก 10
คุณไม่ได้ "รับ"
คุณได้ทำหลายโครงการในอดีต คุณดีในการฟังคำขอของลูกค้าของคุณและมากับแผน แล้วทำไมคุณถึงไม่คิดว่าลูกค้ารายใหม่รายนี้ต้องการอะไรหลังจากพูดคุยกันหลายครั้ง?
ลูกค้าที่ไม่สามารถถ่ายทอดเป้าหมายและความคาดหวังของตนได้อย่างชัดเจนอาจเป็นเรื่องยากที่จะสื่อสารกับโครงการ
โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณสื่อสารหลักผ่านอีเมลและเอกสารที่ใช้ร่วมกัน หากไม่มีปฏิสัมพันธ์ระหว่างนักออกแบบกับลูกค้าอย่างชัดเจนการสื่อสารที่ชัดเจนเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งต่อโครงการที่ประสบความสำเร็จ
07 จาก 10
ไคลเอ็นต์ที่หายไป
นักออกแบบหลายคนมีประสบการณ์โครงการที่ลากไปมาและมีการสื่อสารน้อยหรือไม่มีเลยสำหรับสัปดาห์หรือเดือนละครั้ง บ่อยครั้งที่สัญญาณเตือนภัยล่วงหน้าของเรื่องนี้คือพฤติกรรมเช่นเดียวกันในช่วงเริ่มต้นและการเจรจา
ลูกค้าตอบได้อย่างรวดเร็วเมื่อคุณโทรติดต่อหรืออีเมลคำถามหรือไม่หรือรอนานและต้องติดตามผลก่อนได้รับคำตอบ? บางครั้งนี่เป็นสัญญาณว่าพวกเขากำลังพูดกับนักออกแบบหลายคนและซื้อสินค้าในราคาที่ดีที่สุดหรืออาจจะยุ่งเกินกว่าที่จะได้ทำงานในเวลานี้
หากคุณพบปัญหานี้ในการพัฒนา แต่ต้องการทำงานให้พิจารณาการวางกำหนดการโครงการในสัญญาของคุณซึ่งรวมถึงกำหนดเวลาสำหรับลูกค้า คำสั่งยกเลิกอาจไม่ใช่ความคิดที่ไม่ดีเช่นกัน
08 จาก 10
Dreaded 'Spec Work'
หนึ่งในธงสีแดงที่ง่ายที่สุดในการตรวจสอบคือคำขอสำหรับ " งาน เฉพาะ"
ซึ่งหมายความว่าลูกค้าถามเพื่อดูการออกแบบสำหรับโครงการของพวกเขา ก่อนที่ พวกเขาตัดสินใจที่จะจ้างคุณ เนื่องจากพวกเขาไม่ได้ตั้งใจที่จะจ่ายค่าธรรมเนียมสำหรับการทำงานดังกล่าวคุณอาจลงทุนเวลาและทรัพยากรโดยไม่ได้รับอะไรตอบแทน คุณควรได้รับการคัดเลือกจากผลงานและประสบการณ์ของคุณจริงๆและมาถึงข้อตกลงเกี่ยวกับการชำระเงินก่อนเริ่มออกแบบ
อาจเป็นไปได้ว่าลูกค้าได้ขอให้นักออกแบบหลายคนเสนอแนวคิด พวกเขาอาจใช้เวลาสักเล็กน้อยกับแต่ละคนเพื่ออธิบายสิ่งที่พวกเขากำลังมองหา
ในตอนท้ายทั้งสองฝ่ายได้รับประโยชน์โดยการเลือกที่จะทำงานร่วมกันตั้งแต่เริ่มต้น มากกว่า "
09 จาก 10
ไม่เป็นระเบียบตั้งแต่เริ่มต้น
คอยระวังผู้ที่ดูไม่เป็นระเบียบตั้งแต่วันแรก เพื่อที่จะเสร็จสิ้นโครงการตามกำหนดเวลาและงบประมาณผู้ออกแบบและลูกค้าต้องได้รับการจัดระเบียบและสามารถสื่อสารได้
หากเค้าร่างโครงการจากลูกค้าไม่ชัดเจนหรือหากพวกเขาไม่สามารถให้เนื้อหาได้ทันเวลาอาจเป็นสัญญาณว่าโครงการทั้งหมดน่าจะเป็นที่น่าผิดหวัง
10 จาก 10
เชื่อใจในลำไส้ของคุณ
ธงสีแดงล่าสุดคือ "ความรู้สึกทางเดินอาหาร" ที่ลูกค้าเป็นเพียงปัญหา เชื่อสัญชาตญาณของคุณโดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าคุณได้ทำงานร่วมกับลูกค้าอยู่แล้ว
ซึ่งอาจเป็นเรื่องยากเมื่อเริ่มออก ในขณะที่คุณทำโครงการเพิ่มเติม - โดยเฉพาะอย่างยิ่งที่คุณต้องการคุณได้เดินออกไปจาก - คุณจะได้เรียนรู้เมื่อใดที่ต้องเลิกงานตามปัจจัยใด ๆ ข้างต้นและประสบการณ์ของคุณเอง