17 ธันวาคม 2015
ปีนี้เกือบจะออกไปแล้ว ในปี 2015 มีการเปลี่ยนแปลงและการแนะนำใหม่สำหรับมือถือในปีหน้ามีความคาดหวังว่าจะมีกิจกรรมมากขึ้นในอุตสาหกรรมนี้ แนวโน้มที่น่าแปลกใจที่เกิดขึ้นอย่างไม่คาดคิดในปีนี้คือความตั้งใจของผู้ใช้ ในการชำระเงินมือถือในร้าน
ตามรายงานฉบับใหม่ที่ออกโดย Deloitte; "การสำรวจผู้บริโภคมือถือทั่วโลกปี 2015: การเพิ่มขึ้นของผู้บริโภคที่เชื่อมต่อกันตลอดกาล '; ในปีนี้นับเป็นการเพิ่มขึ้นของการชำระเงินมือถือโดยมีจำนวนผู้ใช้ที่กำลังดำเนินการชำระเงินผ่านโทรศัพท์มือถือเพิ่มขึ้นอย่างน้อยสัปดาห์ละครั้ง แนวโน้มที่น่าแปลกใจก็คือลูกค้าใช้โทรศัพท์มือถือของตนในการชำระเงินที่ร้าน
การชำระเงินในร้านค้าที่ทำผ่านมือถือได้จดทะเบียนเพียง 5 เปอร์เซ็นต์ในปี 2014 ตัวเลขดังกล่าวได้เพิ่มขึ้นถึง 18 เปอร์เซ็นต์ในปีนี้ แสดงให้เห็นว่าเราสามารถคาดหวังว่าอุตสาหกรรมนี้จะเติบโตขึ้นอีกในหลายปีข้างหน้า
รุ่นน้องนำไปสู่มือถือ
จำเป็นต้องพูดผู้ใช้โทรศัพท์มือถือที่อายุน้อยกว่าต้องการจ่ายเงินผ่านมือถือมากขึ้น ตามที่คาดการณ์ไว้ผู้สูงอายุยังไม่พร้อมที่จะใช้วิธีนี้ในการทำงาน
อาจมีหลายเหตุผลสำหรับเรื่องนี้ Prime ในหมู่พวกเขามีผู้ใช้ที่มีอายุน้อยกว่าไม่มากนักที่มี gadgets ล้ำสมัยในปัจจุบัน ส่วนใหญ่ชอบใช้อุปกรณ์รุ่นเก่ากว่าที่เคยใช้มา เหตุผลอีกประการหนึ่งคือความกลัวเกี่ยวกับ การขาดความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวที่ อาจเกิดขึ้นซึ่งมาพร้อมกับการใช้เทคโนโลยีที่ทันสมัยในปัจจุบัน ผู้บริโภคบางรายกล่าวว่าพวกเขาค่อนข้างเชื่อถือสถาบันการเงินแบบดั้งเดิมในการชำระเงินแทนที่จะเป็น บริษัท เทคโนโลยีล่าสุด
ผู้ใช้บางรายที่ต้องการชำระด้วยเงินสดหรือบัตรเครดิตอ้างว่าไม่มีแรงจูงใจที่เพียงพอเนื่องจากไม่ได้ใช้สมาร์ทโฟนและแท็บเล็ตในการชำระเงิน ผู้ใช้บางส่วนของผู้ใช้เหล่านี้ระบุว่าพวกเขายินดีที่จะพิจารณา จ่ายผ่านทางโทรศัพท์ หากได้รับผลประโยชน์ที่ชัดเจนจากสิ่งนี้
แนวโน้มการจัดซื้อทางออนไลน์อื่น ๆ ผ่านทางมือถือ
การสำรวจของ Deloitte พบแนวโน้มต่อไปนี้:
- ผู้ใช้มากกว่า 10 เปอร์เซ็นต์ซื้อสินค้าผ่านมือถืออย่างน้อยสัปดาห์ละครั้ง
- ผู้บริโภคมากกว่า 35 เปอร์เซ็นต์ใช้โทรศัพท์มือถือของตนเพื่อเรียกดู เว็บไซต์ และแอปของการ ช็อปปิ้ง ดังนั้นจึงอาจกล่าวได้ว่าประมาณหนึ่งในสามของผู้ใช้ทำการสั่งซื้อทางมือถือออนไลน์
- ประมาณ 11 เปอร์เซ็นต์ของผู้ซื้อในสหรัฐฯใช้สมาร์ทโฟนและแท็บเล็ตเพื่อแสดงหลักฐานการซื้ออย่างน้อยสัปดาห์ละครั้ง
- เกือบ 15 เปอร์เซ็นต์ของผู้ใช้ใช้สมาร์ทโฟนเพื่อชำระเงินค่าบริการอย่างน้อยสัปดาห์ละครั้ง
- 8 เปอร์เซ็นต์ของผู้บริโภคในสหรัฐฯชำระเงินในร้านอย่างน้อยสัปดาห์ละครั้ง
- หนึ่งในแนวโน้มสำคัญที่สุดที่พบจากการสำรวจคือผู้บริโภคส่วนใหญ่มักใช้โทรศัพท์มือถือเป็นกิจกรรมสันทนาการขณะออกไปช็อปปิ้ง การใช้งานโทรศัพท์มือถือพร้อมกันนี้ดำเนินไปควบคู่ไปกับกิจกรรมช็อปปิ้งนอกปกติเป็นแนวโน้มที่แข็งแกร่งตั้งแต่ในหลาย ๆ กลุ่มอายุ
- Samsung Pay เปิดตัวร้านบัตรของขวัญใหม่
สรุปแล้ว
การชำระเงินในร้านค้าผ่านมือถือเป็นที่แน่ชัดว่าจะเริ่มขึ้นในช่วงหลายปีที่จะถึงนี้ ชุดขายปลีกจะทำดีเพื่อรับรู้แนวโน้มที่เพิ่มขึ้นนี้และใช้ประโยชน์จากมันโดย การทำขั้วการชำระเงินที่มีให้ กับลูกค้าของพวกเขา; นอกจากนี้ยังเสนอวิธีการชำระเงินผ่านมือถือแบบง่ายๆ