ค้นหาสาเหตุที่ทำให้ Mac เกิดการตื่นตระหนก
หนึ่งในสิ่งที่น่ากลัวที่สุดที่ผู้ใช้ Mac สามารถประสบคือความ หวาดกลัวของเคอร์เนล ซึ่งเป็นสาเหตุที่ Mac หยุดลงในแทร็กทำให้มืดลงและทำให้ข้อความแสดงขึ้น "คุณต้องรีสตาร์ทเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้จนกระทั่ง ปิด."
ถ้าคุณเห็นข้อความตื่นตระหนก kernel ก่อนปิด, ผ่อนคลาย; ไม่มีอะไรที่คุณสามารถทำได้ในตอนนี้เพื่อทำให้หายไปได้ยกเว้นเพื่อเริ่มต้นระบบปฏิบัติการ Mac ใหม่
ปิดเครื่อง Mac หลังจากเกิดความตื่นตระหนกของเคอร์เนล
- เมื่อคุณเห็นข้อความรีสตาร์ทให้กดปุ่มเปิด / ปิดจนกว่าเครื่อง Mac ของคุณจะเริ่มปิดเครื่อง
ด้วยวิธีนี้ถึงเวลาแล้วที่จะพยายามหาสิ่งที่ผิดพลาดหรืออย่างน้อยที่สุดวิธีทำให้เครื่อง Mac ของคุณกลับสู่สภาพการทำงาน ข่าวดีก็คือการทำให้เครื่อง Mac ของคุณทำงานได้อีกครั้งอาจทำได้โดยการเปิดเครื่องอีกครั้ง ในทุกๆปีที่ฉันทำงานกับ Mac และให้การสนับสนุนด้านเทคนิคฉันได้เห็นหน้าจอการตื่นตระหนกของเคอร์เนลเพียงครั้งเดียวที่เชื่อมโยงกับ Mac ที่ไม่สามารถทำงานได้อย่างถาวร แม้กระทั่งแล้ว Mac อาจได้รับการซ่อมแซม แต่ก็เป็นข้ออ้างที่ดีในการแทนที่แทน
สิ่งที่ทำให้เกิดความตื่นตระหนกเคอร์เนล?
มีเหตุผลค่อนข้างน้อยว่าทำไม Mac อาจมีความตื่นตระหนกของเคอร์เนล แต่ส่วนใหญ่เป็นแบบชั่วคราวและอาจไม่สามารถเห็นได้อีก ซึ่งรวมถึงแอพพลิเคชันที่เขียนไม่ดี ปลั๊กอิน Add-on ไดรเวอร์และส่วนประกอบซอฟต์แวร์อื่น ๆ
หลายครั้งที่คุณเห็นความหวาดกลัวของเคอร์เนลเมื่อมีเงื่อนไขผิดปกติเกิดขึ้นเช่นแอพพลิเคชันเฉพาะสองตัวที่กำลังทำงานอยู่ในขณะที่ใช้ หน่วยความจำ ส่วนใหญ่ของคุณ อยู่ เพียงรีสตาร์ทเครื่อง Mac จะแก้ไขปัญหาได้
บางครั้งความหวาดกลัวของเคอร์เนลกลับมาเยี่ยมเยือนเป็นครั้งคราวไม่มากนักเป็นประจำ แต่บ่อยครั้งมากพอที่คุณรู้สึกเหนื่อยที่จะเห็นมัน
ในกรณีดังกล่าวปัญหามักเกี่ยวข้องกับซอฟต์แวร์อีกครั้ง แต่ก็อาจเป็นความล้มเหลวของฮาร์ดแวร์หรือการรวมกันของปัญหาซอฟต์แวร์และฮาร์ดแวร์เช่น ไดร์เวอร์ เวอร์ชั่นที่ไม่ถูกต้องสำหรับฮาร์ดแวร์ที่ระบุเช่นเครื่องพิมพ์
ความหวาดกลัวที่เกิดจากการเค้นของเส้นประสาทมากที่สุดคือปัญหาที่เกิดขึ้นทุกครั้งที่คุณพยายามเริ่มต้น Mac ในกรณีนี้ปัญหามักเป็นฮาร์ดแวร์ที่เกี่ยวข้อง แต่ก็ยังสามารถเป็นได้ง่ายๆเช่นไฟล์ระบบหรือไดรเวอร์ที่เสียหาย
แก้ปัญหา Kernel Panic
เนื่องจากส่วนใหญ่เวลาที่ความตื่นตระหนกของเคอร์เนลเป็นแบบชั่วคราวจึงเป็นการกระตุ้นเพียงรีสตาร์ทเครื่อง Mac และกลับไปทำงาน ฉันจะไม่ผิดคุณถ้าคุณไปเส้นทางที่ ฉันทำอย่างนั้นค่อนข้างบ่อยเมื่อฉันมีงานที่ต้องทำ แต่ถ้าคุณมีเวลาฉันขอแนะนำให้ทำดังต่อไปนี้
รีสตาร์ทโดยใช้ Safe Boot
- เริ่ม Mac โดยกดปุ่ม shift ค้างไว้และกดปุ่มเปิดเครื่อง กดแป้น Shift ค้างไว้จนกว่า Mac จะบู๊ตขึ้น กระบวนการนี้เรียกว่า Safe Boot ในระหว่างการเริ่มระบบความปลอดภัยเครื่อง Mac ของคุณจะตรวจสอบขั้นพื้นฐานโครงสร้างไดเร็กทอรีไดรฟ์เริ่มต้น หากทุกอย่างเรียบร้อยโอเพ่น OS จะโหลดส่วนขยายเคอร์เนลที่น้อยที่สุดที่จำเป็นเพื่อให้ทำงาน ซึ่งหมายความว่าไม่มีการเรียกใช้งานรายการเริ่มต้นหรือล็อกอินระบบจะปิดใช้แบบอักษรทั้งหมดยกเว้นระบบที่ใช้โดยระบบและแคชของไดรฟ์แบบไดนามิกถูกทิ้ง
- ถ้า Mac ของคุณเริ่มทำงานได้ดีในโหมด Safe Boot ฮาร์ดแวร์พื้นฐานของ Mac จะทำงานเหมือนกับไฟล์ระบบส่วนใหญ่ ขณะนี้คุณควรลองเริ่มต้น Mac ของคุณตามปกติ (เพียงแค่รีสตาร์ทเครื่อง Mac) หาก Mac รีสตาร์ทโดยไม่มีปัญหาใด ๆ แอปหรือไดรเวอร์ที่เคร่งขรึมหรือการโต้ตอบระหว่างแอปและฮาร์ดแวร์บางอย่างอาจทำให้เกิดความตื่นตระหนกของเคอร์เนล หากความตื่นตระหนกของ kernel ไม่เกิดขึ้นอีกในระยะเวลาอันสั้นพูดได้ว่าวันหรือสองวันของการใช้งานคุณสามารถพิจารณาได้ว่าเป็นความไม่สะดวกเพียงเล็กน้อยและใช้งาน Mac ของคุณได้
- หาก Mac ของคุณไม่เริ่มทำงานหลังจากรีสตาร์ทจากโหมดปลอดภัยแล้ว ปัญหาที่ เป็นไปได้คือรายการเริ่มต้นหรือล็อกอินข้อผิดพลาดแบบอักษรหรือความขัดแย้งแบบอักษรความเสียหายปัญหาฮาร์ดแวร์แฟ้มระบบเสียหายหรือปัญหาเกี่ยวกับไดรเวอร์ / ฮาร์ดแวร์
Kernel Panic Logs
เมื่อ Mac รีสตาร์ทหลังจากตื่นตระหนกแล้วข้อความลวงจะถูกเพิ่มลงในไฟล์บันทึกที่ Mac เก็บไว้ คุณสามารถใช้แอปพลิเคชันคอนโซล (ตั้งอยู่ที่ / Applications / Utility) เพื่อดูบันทึกความขัดข้อง
- เปิดคอนโซล
- ในแถบด้านข้างแอพพลิเคชัน Consile เลือกโฟลเดอร์ที่ชื่อ Library / Logs
- เลือกโฟลเดอร์ DiagnosticsReporter
- รายการรายงานจะปรากฏขึ้น เลือกรายงานความผิดพลาดล่าสุดเพื่อดู
- นอกจากนี้คุณยังสามารถดูรายงานการวินิจฉัยได้โดยตรงโดยการดูไฟล์บันทึกที่อยู่ที่:
/ Library / ท่อน / DiagnosticsReports
- นอกจากนี้คุณยังสามารถตรวจสอบโฟลเดอร์ CrashReporter ในคอนโซลสำหรับรายการบันทึกล่าสุด
- ดูรายงานเป็นเวลาที่สอดคล้องกับความตื่นตระหนกของเคอร์เนล ด้วยความโชคดีใด ๆ ก็จะให้เบาะแสว่าเหตุการณ์เกิดขึ้นในทันทีก่อนที่จะมีการประกาศความหวาดกลัว
ฮาร์ดแวร์
แยกฮาร์ดแวร์ของคุณโดยการถอดทุกอย่างออก แต่ใช้คีย์บอร์ดและเมาส์จากเครื่อง Mac หากคุณใช้แป้นพิมพ์ของ บริษัท อื่นที่ต้องการไดรเวอร์เพื่อให้สามารถใช้งานได้ให้ลองเปลี่ยนคีย์บอร์ดชั่วคราวด้วยแป้นพิมพ์ Apple ที่ให้มาด้วย เมื่อทุกสิ่งทุกอย่างยกเว้นแป้นพิมพ์และเมาส์ให้ลองเริ่มการทำงานของ Mac ใหม่ หาก Mac ของคุณเริ่มต้นขึ้นคุณจะต้องทำซ้ำ ขั้นตอนการเริ่มต้น เชื่อมต่ออุปกรณ์ฮาร์ดแวร์ภายนอกชิ้นเดียวและเริ่มต้นใหม่หลังจากแต่ละอุปกรณ์จนกว่าคุณจะทราบได้ว่าอุปกรณ์ใดเป็นสาเหตุของปัญหา โปรดจำไว้ว่าอุปกรณ์เช่นเราเตอร์แบบมีสายสวิตช์และเครื่องพิมพ์ทั้งหมดอาจเป็นสาเหตุของปัญหา
หากคุณยังไม่สามารถเริ่มต้น Mac ได้โดยไม่ต้องตื่นตระหนกจากเคอร์เนลคุณจำเป็นต้องตรวจสอบข้อมูลเบื้องต้นบางอย่างแล้ว รีสตาร์ทเครื่อง Mac โดยใช้แผ่น DVD การติดตั้ง OS X หรือ พาร์ทิชัน Recovery HD เมื่อ Mac บูตไปที่ หน้าจอ การติดตั้งหรือ กู้คืนให้ ใช้ Disk Utility เพื่อเรียกใช้ Disk Repair ในไดรฟ์ทั้งหมดที่เชื่อมต่อกับ Mac ของคุณโดยเริ่ม จากไดรฟ์สตาร์ท หากคุณพบปัญหาเกี่ยวกับ ฮาร์ดดิสก์ ของคุณว่า Repair Disk ไม่สามารถแก้ปัญหาได้อาจถึงเวลาแล้วที่คุณต้องเปลี่ยนไดรฟ์
แน่นอนว่ายังมีปัญหาฮาร์ดแวร์อื่น ๆ ที่อาจทำให้เกิดความตื่นตระหนกของเคอร์เนลนอกเหนือจากไดรฟ์ของคุณเท่านั้น คุณอาจมีปัญหาเกี่ยวกับ RAM หรือแม้กระทั่งปัญหาเกี่ยวกับองค์ประกอบพื้นฐานของ Mac เช่นตัวประมวลผลหรือระบบกราฟิก โชคดีที่การทดสอบฮาร์ดแวร์ของ Apple มักพบปัญหาเกี่ยวกับฮาร์ดแวร์โดยทั่วไปและใช้งานได้ง่าย:
ใช้การทดสอบฮาร์ดแวร์ของ Apple ผ่านทางอินเทอร์เน็ตเพื่อวินิจฉัยปัญหาด้วยเครื่อง Mac ของคุณ
ซอฟต์แวร์
ปิดใช้งานรายการเริ่มต้นและล็อกอินทั้งหมดแล้วเริ่มต้นใหม่ในโหมดปลอดภัย (กดปุ่ม shift ค้างไว้ และกดปุ่มเปิดเครื่อง) เมื่อ บูต Mac ของคุณคุณจะต้องปิดใช้งาน รายการ เริ่มต้นและ เข้าสู่ระบบ จากบานหน้าต่างการกำหนดลักษณะ บัญชีหรือผู้ใช้ และกลุ่ม
นอกจากนี้ยังมีรายการเริ่มต้นระบบที่มีการติดตั้งแอ็พพลิเคชัน คุณสามารถค้นหารายการเหล่านี้ได้ที่: / Library / StartupItems แต่ละรายการเริ่มต้นในโฟลเดอร์นี้มักจะอยู่ในโฟลเดอร์ย่อยที่ระบุโดยชื่อของแอ็พพลิเคชันหรือรูปลักษณ์บางอย่างของชื่อแอ็พพลิเคชัน คุณสามารถย้ายโฟลเดอร์ย่อยทั้งหมดไปยังเดสก์ท็อป (คุณอาจต้องระบุ รหัสผ่านผู้ดูแลระบบ เพื่อย้าย)
เมื่อรายการเริ่มต้นและล็อกอินถูกปิดใช้งานให้รีสตาร์ทเครื่อง Mac โดยปกติ หาก Mac ของคุณเริ่มต้นโดยไม่มีปัญหาใด ๆ ให้ติดตั้งโปรแกรมเริ่มต้นและล็อกอินครั้งละครั้งโดยบูตเครื่องใหม่หลังจากแต่ละเครื่องจนกว่าคุณจะพบปัญหาที่ทำให้เกิดปัญหา
คุณสามารถใช้ FontBook เพื่อตรวจสอบแบบอักษรที่คุณติดตั้งไว้กับ FontBook เริ่มต้นอีกครั้งในโหมด Safe Boot แล้วเปิด FontBook ซึ่งอยู่ที่ / Applications คุณสามารถเลือกแบบอักษรได้หลายแบบแล้วใช้ตัวเลือกการตรวจสอบความ ถูกต้องของแบบอักษร เพื่อตรวจสอบข้อผิดพลาดและไฟล์แบบอักษรที่เสียหาย
หากพบปัญหาใด ๆ คุณสามารถใช้ FontBook เพื่อปิดใช้แบบอักษรที่เกี่ยวข้องได้
ติดตั้ง OS X ใหม่ โดยใช้ Combo Update OS X รีสตาร์ทเครื่อง Mac ในโหมด Safe Boot หากยังไม่ได้ไปที่ เว็บไซต์ Apple และดาวน์โหลด Combo Update ล่าสุดของ OS X สำหรับระบบที่คุณใช้อยู่ การติดตั้ง Combo Update แม้ว่า Mac ของคุณอยู่ในระดับเวอร์ชันเดียวกับตัวอัพเดตแล้วก็ตามจะแทนที่แฟ้มระบบใด ๆ ที่เสียหายหรือล้าสมัยโดยใช้เวอร์ชันปัจจุบัน การติดตั้ง ComboBox การอัปเดตไม่ควรส่งผลกระทบต่อข้อมูลผู้ใช้ใด ๆ บน Mac ของคุณ ฉันพูดว่า "ไม่ควร" เพราะเรากำลังเผชิญหน้า กับ Mac ที่มีปัญหา และสิ่งใดสามารถเกิดขึ้นได้ ตรวจสอบว่าคุณมีข้อมูลสำรองอยู่ในปัจจุบัน
หาก Combo Update ไม่สามารถทำงานได้คุณอาจต้องพิจารณาติดตั้ง OS X ใหม่ โดยใช้ สื่อ การติดตั้ง (OS X ถึง 10.6.x) หรือ Recovery HD (OS X 10.7 หรือสูงกว่า) หากคุณใช้ OS X 10.5 ขึ้นไปคุณสามารถใช้ตัวเลือก เก็บถาวรและติดตั้ง เพื่อเก็บ ข้อมูลผู้ใช้ ที่มีอยู่แล้ว OS X 10.6 ขึ้นไปไม่มีตัวเลือกการจัดเก็บและติดตั้ง การติดตั้งระบบปฏิบัติการใหม่จะลบและติดตั้งไฟล์ระบบทิ้งไฟล์ผู้ใช้ได้สมบูรณ์ อีกครั้งปลอดภัยกว่าที่จะมีการสำรองข้อมูลปัจจุบันของคุณไว้ก่อนที่จะอัพเดตหรือติดตั้งระบบปฏิบัติการใหม่
เมื่อคุณติดตั้งระบบปฏิบัติการใหม่คุณจะต้องเรียกใช้ Software Update (เมนู Apple, Software Update) เพื่อให้เครื่อง Mac ของคุณสามารถใช้งานได้ในระดับ OS ปัจจุบัน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ติดตั้งไดรเวอร์ไดรเวอร์ปลั๊กอินและ Add-on ใหม่อีกครั้ง ดีที่สุดในการติดตั้งทีละชุดและบูตเครื่องใหม่หลังจากแต่ละเครื่องเพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีสาเหตุใดที่เป็นสาเหตุหลักของความหวาดกลัวของเคอร์เนล
ถ้าคุณไม่สามารถแก้ปัญหา Kernel Panic ได้
หากติดตั้งระบบปฏิบัติการใหม่และอัปเดตแอพพลิเคชันและไดรเวอร์ของ บริษัท อื่นไม่สามารถแก้ปัญหาความหวาดกลัวของเคอร์เนลได้ปัญหาก็คือปัญหาที่เกิดขึ้นกับฮาร์ดแวร์ โปรดตรวจสอบส่วนการแก้ปัญหาฮาร์ดแวร์ด้านบน หากคุณยังมีปัญหาอยู่ปัญหาคือปัญหาเกี่ยวกับฮาร์ดแวร์ภายในของ Mac ของคุณ ยังคงเป็นสิ่งพื้นฐานเช่นแรมไม่ดีหรือฮาร์ดไดรฟ์ที่ไม่ทำงานอย่างถูกต้อง ฉันมีหน่วยความจำและไดร์ฟหลายตัวจากเครื่องแม็คอื่น ๆ ที่ทำให้สามารถใช้งานฮาร์ดแวร์ได้อย่างรวดเร็วและง่ายดายเพื่อช่วยแก้ปัญหา แต่คนส่วนใหญ่ไม่ได้เป็นผู้ที่มีความชำนาญในแผนกชิ้นส่วนภายใน ด้วยเหตุผลนี้ให้พิจารณาการนำ Mac ของคุณไปให้ Apple หรือศูนย์บริการบุคคลที่สามที่ได้รับอนุญาต ฉันโชคดีกับ Genius Bar ของ Apple การนัดหมาย นั้นทำได้ง่ายและการวินิจฉัยโรคนั้นเป็นไปอย่างอิสระ