ความคุ้มครองมาตรฐานและตัวเลือกสำหรับการขยายการรับประกันของคุณ
iPhone ทุกเครื่องมาพร้อมกับการรับประกันจาก Apple ที่ให้การสนับสนุนด้านเทคนิคแก่เจ้าของฟรีและไม่มีค่าใช้จ่าย การรับประกันจะไม่คงอยู่ตลอดไปและไม่ครอบคลุมทุกสิ่งทุกอย่าง หาก iPhone ของคุณมีพฤติกรรมแปลก ๆ และการแก้ไขมาตรฐานเช่นการ เริ่มต้นใหม่ หรือ อัปเดตระบบปฏิบัติการ - ไม่สามารถแก้ปัญหาได้คุณอาจต้องใช้ประโยชน์จากการรับประกันของคุณ การรู้รายละเอียดเกี่ยวกับการรับประกัน iPhone ของคุณก่อนที่จะมุ่งหน้าไปยัง Apple Store อาจหมายถึงความแตกต่างระหว่างการซ่อมแซมฟรีหรือการซื้อที่มีราคาหลายร้อยดอลลาร์
การรับประกัน iPhone มาตรฐาน
การรับประกัน iPhone มาตรฐานที่มาพร้อมกับโทรศัพท์ใหม่ทั้งหมดรวมถึง:
- หนึ่งปีของการซ่อมแซมฮาร์ดแวร์
- 90 วันของการสนับสนุนทางโทรศัพท์
การยกเว้นการรับประกัน
การรับประกันไม่ครอบคลุมถึงประเด็นที่เกี่ยวข้องกับ:
- แบตเตอรี่
- ความเสียหายจากเครื่องสำอางเช่นรอยขีดข่วนและรอยบุบ
- ความเสียหายจากน้ำและอุบัติเหตุอื่น ๆ
- ความเสียหายจากการใช้ผลิตภัณฑ์อื่นเช่นกรณี
- การเปลี่ยนแปลงที่ทำกับโทรศัพท์โดยผู้ใช้เช่นการแหกคุก
- การซ่อมแซมโดยผู้ให้บริการที่ไม่ได้รับอนุญาตจาก Apple
- การสึกหรอตามปกติ
- ขโมย
การรับประกันนี้ใช้กับการซื้อใหม่ในบรรจุภัณฑ์ของ Apple เท่านั้น หากคุณซื้อ iPhone ที่ใช้การรับประกันจะไม่ใช้อีกต่อไป
หมายเหตุ: การรับประกันอาจแตกต่างกันไปในแต่ละประเทศเนื่องจากกฎหมายและข้อบังคับในท้องถิ่นต่างกัน หากต้องการตรวจสอบข้อมูลเฉพาะสำหรับประเทศของคุณโปรดไปที่หน้าการรับประกันของ Apple iPhone
การรับประกัน iPod มาตรฐาน
การรับประกันมาตรฐานสำหรับ iPods จะเหมือนกับการรับประกันของ iPhone
iPhone ของคุณยังคงอยู่ภายใต้การรับประกันหรือไม่?
แอปเปิ้ลเป็นเครื่องมือง่ายๆที่จะช่วยให้คุณ ทราบว่า iPhone ของคุณยังอยู่ภายใต้การรับประกันหรือไม่
การรับประกันเพิ่มเติมของ AppleCare
แอปเปิลเสนอโครงการขยายระยะเวลาการรับประกันที่เรียกว่า AppleCare ลูกค้าของ Apple สามารถขยายการรับประกันอุปกรณ์โดยซื้อแผนป้องกัน AppleCare ภายใน 60 วันนับจากวันที่ซื้ออุปกรณ์ สร้างขึ้นจากการรับประกันมาตรฐานสำหรับ iPhone หรือ iPod และขยายการสนับสนุนเป็นเวลาสองปีเต็มสำหรับการซ่อมแซมฮาร์ดแวร์และการสนับสนุนทางโทรศัพท์
AppleCare +
AppleCare: มาตรฐานและ AppleCare + มีอยู่สองประเภท Mac และ Apple TV มีสิทธิ์ได้รับ AppleCare แบบดั้งเดิมในขณะที่ iPhone และ iPod Touch (พร้อมกับ iPad และ Apple Watch) ใช้ AppleCare +
AppleCare + ขยายการรับประกันมาตรฐานไปเป็นระยะเวลาสองปีที่ครอบคลุมและซ่อมแซมความเสียหาย 2 ครั้ง การซ่อมแซมแต่ละครั้งมีค่าธรรมเนียมแนบมาด้วย ($ 29 สำหรับการซ่อมแซมหน้าจอ $ 99 สำหรับการซ่อมแซมอื่น ๆ ) แต่ราคายังคงถูกกว่าการซ่อมแซมส่วนใหญ่โดยไม่มีการครอบคลุมเพิ่มเติม AppleCare + สำหรับ iPhone ค่าใช้จ่าย 99-129 เหรียญขึ้นอยู่กับรุ่น iPhone ของคุณ (มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมสำหรับรุ่นใหม่)
ลงทะเบียน AppleCare
เพื่อให้แน่ใจว่าแผนการป้องกัน AppleCare ของคุณมีผลสมบูรณ์ให้ลงทะเบียนกับ Apple ออนไลน์ผ่านทางโทรศัพท์หรือทางไปรษณีย์
AppleCare ส่งคืนได้หรือไม่?
แม้ว่าจะเป็นความคิดที่ดีในการซื้อ AppleCare บริษัท อาจตระหนักว่าคุณอาจมีความคิดที่สองหลังจากซื้อ คุณสามารถ "คืน" AppleCare เพื่อขอเงินคืนได้ แต่คุณจะไม่ได้รับราคาซื้อคืนเต็ม คุณจะได้รับเงินคืนตามสัดส่วนตามระยะเวลาที่คุณได้รับก่อนส่งคืน
หากคุณตัดสินใจว่าต้องการคืนแผน AppleCare ของคุณโทร 1-800-APL-CARE และขอพูดคุยกับใครบางคนเกี่ยวกับผลตอบแทนของ AppleCare คุณอาจต้องกดตัวดำเนินการนี้เนื่องจากไม่มีตัวเลือกที่ชัดเจนในเมนูโทรศัพท์
คนที่คุณพูดคุยจะขอข้อมูลจากใบเสร็จของคุณดังนั้นโปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีประโยชน์ จากนั้นคุณจะถูกโอนไปยังผู้เชี่ยวชาญที่สามารถยืนยันผลตอบแทนได้ คาดว่าจะเห็นเช็คคืนหรือเครดิตบัญชีของคุณได้ทุกเมื่อภายในไม่กี่วันหรือสองสามเดือนต่อมา
ประกันภัยและการรับประกันเพิ่มเติม
AppleCare ไม่ใช่การรับประกันแบบขยายเฉพาะสำหรับ iPhone จำนวนของบุคคลที่สามมีตัวเลือกการครอบคลุมอื่น ๆ เรียนรู้เกี่ยวกับตัวเลือกของคุณและทำไมพวกเขาอาจไม่ใช่ไอเดียที่ดีที่นี่:
วิธีการได้รับการสนับสนุนจาก Apple
ตอนนี้คุณทราบข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับการรับประกันและตัวเลือกการรับประกันของ iPhone แล้วเรียนรู้วิธี การนัดหมายกับ Genius Bar ของ Apple Store นั่นคือสิ่งที่คุณจะต้องเผชิญถ้าปัญหาเทคโนโลยีเกิดขึ้น