จะทำอย่างไรเมื่อ Google Home ไม่ทำงาน
อุปกรณ์สมาร์ท ของ Google Home เป็นสมาร์ทที่สวยตลอดเวลา แต่อาจไม่ค่อยมีความรู้สึกที่เป็นจริงเมื่ออยู่ภายใต้สมรรถนะ บางครั้งก็เป็นปัญหา Wi-Fi ไมโครโฟนที่ไม่ได้ยินเสียงคุณลำโพงที่ไม่ให้เสียงชัดเจนหรืออุปกรณ์ที่เชื่อมต่อซึ่งไม่ได้ติดต่อสื่อสารกับหน้าแรกของ Google
ไม่ว่าหน้าแรกของ Google จะใช้ไม่ได้ผลใด ๆ อาจเป็นคำอธิบายที่เรียบง่ายและใช้งานง่ายเพื่อให้สามารถทำงานได้ใหม่
เริ่มต้น Google Home ใหม่
ไม่ว่าคุณจะเจอปัญหาใดกับ Google Home สิ่งแรกที่คุณควรลองจะเริ่มต้นใหม่ คุณอาจเคยได้ยินว่าการรีสตาร์ทเป็นสิ่งที่ยอดเยี่ยมสำหรับเทคโนโลยีอื่น ๆ เมื่อไม่สามารถใช้งานได้อย่างถูกต้องและคำแนะนำเดียวกันก็เป็นจริงสำหรับ Google Home ด้วย
ต่อไปนี้คือวิธีการเริ่มต้น Google Home จากแอป Google Home:
- ดาวน์โหลดหน้าแรกของ Google จาก Google Play สำหรับแอนดรอยด์หรือผ่าน App Store สำหรับ iPhone
- แตะปุ่มเมนูที่มุมบนขวาของแอป
- ค้นหาอุปกรณ์โฮมเพจของ Google จากรายการอุปกรณ์และแตะเมนูเล็ก ๆ ที่ด้านบนขวา
- เลือก Reboot
หากการรีบูตผ่านซอฟต์แวร์ไม่สามารถแก้ไขปัญหาที่คุณพบได้ให้ถอดปลั๊กไฟออกจากด้านหลังของ Google Home และปล่อยให้นั่งอย่างที่ไม่ได้เสียบปลั๊กเป็นเวลา 60 วินาที เสียบสายแล้วรออีกหนึ่งนาทีเพื่อเปิดเครื่องและตรวจสอบเพื่อดูว่าปัญหาหายไปหรือไม่
ปัญหาการเชื่อมต่อ
หน้าแรกของ Google ทำงานได้ดีเมื่อมีการเชื่อมต่อเครือข่ายที่ถูกต้องเท่านั้น ปัญหาเกี่ยวกับหน้าแรกของ Google Home ที่เชื่อมต่อกับ Wi-Fi และ Bluetooth อาจทำให้เกิดปัญหามากมายเช่นการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ไม่แน่นอน, การบัฟเฟอร์, เพลงที่จู่ ๆ ก็หยุดลงจากที่ใดก็ได้และอื่น ๆ
ดู ว่าจะทำอย่างไรเมื่อหน้าแรกของ Google ไม่เชื่อมต่อกับ Wi-Fi เพื่อดูว่าปัญหาการเชื่อมต่อเป็นอย่างไรและจะทำอย่างไร
ไม่ตอบสนอง
เหตุผลที่น่าจะเป็นสาเหตุที่ Google Home ไม่ตอบสนองเมื่อคุณพูดถึงเรื่องนี้ก็เพราะคุณไม่ได้พูดดังมากพอ เลื่อนเข้าไปใกล้หรือวางมันไว้ที่ไหนสักแห่งซึ่งจะได้ยินคุณได้ง่ายขึ้น
ถ้าหน้าแรกของ Google Home ติดกับช่องระบายอากาศคอมพิวเตอร์โทรทัศน์ไมโครเวฟวิทยุเครื่องล้างจานหรืออุปกรณ์อื่น ๆ ที่ทำให้เสียงรบกวนหรือการรบกวนคุณต้องพูดมากขึ้นกว่าที่ปกติเพื่อให้ Google Home รู้ถึงความแตกต่างระหว่างเสียงเหล่านั้นกับเสียงของคุณ
หากคุณทำเช่นนี้และหน้าแรกของ Google ของคุณยังคงไม่ตอบสนองให้ตรวจสอบระดับเสียง มันเป็นไป ไม่ได้ที่ ได้ยินคุณดี แต่คุณไม่สามารถได้ยินมัน คุณสามารถเปลี่ยนระดับเสียงบนหน้าแรกของ Google ได้โดยกวาดไปตามเข็มนาฬิกาที่ด้านบนหรือแตะด้านขวาของมินิหรือเลื่อนไปทางขวาที่ด้านหน้าของ Google Home Max ของคุณ
หากคุณยังไม่ได้ยินอะไรจากหน้าแรกของ Google ไมโครโฟนอาจถูกปิดใช้งานโดยสิ้นเชิง มีสวิตช์เปิด / ปิดที่ด้านหลังของลำโพงซึ่งควบคุมว่าไมโครโฟนเปิดหรือปิดใช้งานอยู่หรือไม่ คุณควรเห็นแสงสีเหลืองหรือสีส้มถ้าปิดไมค์
ไมโครโฟนติด แต่คุณได้ยินเสียงคงที่หรือไม่? พยายามรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจาก Google หน้าแรกของ Google เพื่อเรียกคืนการตั้งค่าทั้งหมดกลับไปเป็นแบบเดิมเมื่อคุณซื้อมาก่อน
การตอบสนองแบบสุ่ม
ในสถานการณ์ที่ตรงกันข้าม Google Home ของคุณอาจพูดบ่อยๆ! มีไม่มากที่คุณสามารถทำได้เกี่ยวกับเรื่องนี้เนื่องจากสาเหตุอาจเป็นเพียงการตีความผิดพลาดอย่างง่ายๆเกี่ยวกับสิ่งที่ได้ยินจากคุณทีวีวิทยุ ฯลฯ
วลีที่เรียกใช้เพื่อให้ Google Home ฟังได้คือ "Ok Google" หรือ "Hey Google" ดังนั้นการพูดแบบนี้ในการสนทนาอาจเพียงพอสำหรับการเริ่มต้นใช้งาน
ในบางกรณี Google Home อาจเปิดใช้งานเมื่อย้ายไปแล้วดังนั้นการรักษาพื้นผิวเรียบและแข็งแรงจะช่วยได้
เพลงไม่ได้เล่น
ปัญหาอื่น ๆ ของ Google Home คือการเล่นเพลงที่ไม่ดีและมีสาเหตุหลายประการที่อาจเกิดขึ้น
สิ่งที่คุณอาจเห็นเมื่อหน้าแรกของ Google มีปัญหาเกี่ยวกับเพลงคือเพลงที่เริ่มต้น แต่แล้วก็หยุดลงเป็นครั้งคราวหรือแม้กระทั่งในช่วงเวลาเดียวกันระหว่างเพลงเดียวกัน ปัญหาอื่น ๆ รวมถึงเพลงที่จะโหลดตลอดเวลาหลังจากที่คุณบอก Google Home ให้เล่นหรือเพลงที่หยุดเล่นชั่วโมงต่อมาโดยไม่มีเหตุผลชัดเจน
ดู สิ่งที่ต้องทำเมื่อหน้าแรกของ Google หยุดเล่นเพลง สำหรับขั้นตอนทั้งหมดที่คุณควรดำเนินการเพื่อแก้ไขปัญหา
ข้อมูลตำแหน่งที่ไม่ถูกต้อง
หากหน้าแรกของ Google มีตำแหน่งที่ไม่ถูกต้องคุณจะได้รับผลแปลก ๆ เมื่อถามเกี่ยวกับสภาพอากาศปัจจุบันขออัพเดทข้อมูลจราจรต้องการข้อมูลระยะไกลจากที่ที่คุณอยู่ ฯลฯ
โชคดีที่นี้เป็นเรื่องง่ายที่จะแก้ไข:
- ในเครือข่ายเดียวกับหน้าแรกของ Google ให้เปิดแอป Google Home
- เปิดเมนูที่มุมบนซ้าย
- เคล็ดลับ: ตรวจสอบว่าบัญชีที่คุณเห็นเป็นบัญชีเดียวกับที่เชื่อมต่อกับอุปกรณ์โฮมเพจของ Google ถ้าไม่ใช่ให้แตะสามเหลี่ยมข้างๆที่อยู่อีเมลและเปลี่ยนไปใช้บัญชีที่ถูกต้อง
- เลือก การตั้งค่าเพิ่มเติม
- ในรายการอุปกรณ์แตะหน้าแรกของ Google จากนั้นเลือก ที่อยู่อุปกรณ์
- ป้อนที่อยู่ที่ถูกต้องในช่องว่างที่มีให้และแตะ ตกลง เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลง
หากคุณต้องการเปลี่ยนสถานที่ตั้งสำหรับบ้านและที่ทำงานของคุณคุณสามารถทำได้โดยใช้แอป Google Home เช่นกัน:
- จากเมนูไปที่ การตั้งค่าเพิ่มเติม> ข้อมูลส่วนตัว> ตำแหน่งบ้านและที่ทำงาน
- พิมพ์ที่อยู่ที่เหมาะสมสำหรับบ้านและที่ทำงานหรือแตะที่อยู่ที่ต้องการเพื่อแก้ไข
- เลือก ตกลง เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลง
ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมหรือไม่?
ปัญหาอื่น ๆ ในตอนนี้ควรถูกนำทางไปยัง Google คุณสามารถติดต่อทีมสนับสนุนของ Google Home เพื่อโทรหาคุณหรือใช้ตัวเลือกการแชทกับข้อความโต้ตอบแบบทันทีหรือส่งอีเมลจากทีมสนับสนุน
ดู วิธีการพูดคุยกับฝ่ายสนับสนุน ด้าน เทคนิค เพื่อดูคำแนะนำทั่วไปเกี่ยวกับสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้ก่อนที่จะติดต่อ Google และวิธีจัดการกับสายได้ดีที่สุด