เมื่อคุณลบอีเมลใน Microsoft Outlook จะหายไปจากสายตาและจิตใจ มันไม่ได้ทำลายทันทีอย่างสมบูรณ์ แต่และไม่เกินฟื้นฟู
แต่อีเมลจะซุ่มซ่อนอยู่ใน Outlook หลังจาก การลบ - เพื่อประสิทธิภาพในการทำงาน (การซ่อนอีเมลจะเร็วกว่าการลบข้อมูลและเขียนทับ) นโยบายการเก็บรักษา (องค์กรของคุณอาจต้องเก็บข้อความไว้สักระยะหนึ่ง) หรือความสะดวกสบาย กด Del โดยบังเอิญ?)
Where Do ลบอีเมล์ไปจาก Outlook?
ไม่ว่าการตั้งค่าอีเมลของคุณจะเป็นเช่นไรก็ตามอีเมลที่คุณลบจะถูกเก็บซ่อนไว้จากมุมมองปกติเป็นเวลาอย่างน้อยสองสามสัปดาห์และบ่อยครั้งมาก คุณยังคงสามารถกู้คืนได้ สิ่งที่คุณต้องทำคือค้นหาอีเมลที่ต้องการ
อีเมลที่ถูกลบมักพบในสถานที่เหล่านี้:
- โฟลเดอร์ รายการที่ถูกลบ (ใน Outlook เองหรือบัญชีอีเมลของคุณ),
- ซ่อนจากมุมมองปกติในโฟลเดอร์เดียวกัน (ด้วยบัญชีอีเมล IMAP ),
- ภายใต้ รายการที่สามารถกู้คืนได้ (มีบัญชี Exchange และ Office 365 ) หรือ
- ในที่เก็บข้อมูลสำรอง (ในคอมพิวเตอร์ของคุณในระบบคลาวด์หรือผู้ให้บริการอีเมลของคุณ)
เราจะสำรวจการกู้คืนจากสถานที่เหล่านี้ทั้งหมด
กู้คืนอีเมลที่คุณเพิ่งลบไปใน Outlook
จะเป็นไปได้ว่าไม่มีอะไรเกิดขึ้น: ถ้าคุณจับตัวเองในทันทีที่ลบข้อความที่คุณต้องการเก็บไว้การยกเลิกความเสียหายและการกู้คืนอีเมลเป็นเรื่องง่ายโดยเฉพาะ
หากต้องการ ยกเลิกการลบข้อความที่ คุณเพิ่งย้ายไปที่ถังขยะใน Outlook for Windows :
- กด Ctrl-Z
- ตรวจสอบว่าคุณไม่ได้ดำเนินการอื่น ๆ เช่นย้ายหรือตั้งค่าสถานะข้อความอื่นก่อนที่จะกด Ctrl-Z เนื่องจากคำสั่งนี้จะยกเลิกการดำเนินการสุดท้ายที่คุณทำ
- มันซ้ำแล้วซ้ำอีก ดังนั้นคุณสามารถยกเลิกการดำเนินการต่างๆได้จนกว่าคุณจะยกเลิกการลบและเรียกคืนอีเมลที่ต้องการ สำหรับสิ่งใดก็ตามยกเว้นการเรียกคืนข้อความหนึ่ง ๆ มักจะดีกว่าเพื่อหันไปยังโฟลเดอร์ รายการที่ถูกลบ หรือตัวเลือกอื่น ๆ (ดูด้านล่าง)
หากต้องการยกเลิกการลบข้อความทันทีหลังจากย้ายไปยังโฟลเดอร์ รายการที่ถูกลบ ใน Outlook for Mac :
- กด Command-Z
- คำสั่งนี้จะยกเลิกการกระทำครั้งสุดท้ายที่คุณทำ ถ้าการกระทำนั้นกำลังลบอีเมล Command-Z จะกู้คืนข้อมูล
กู้คืนอีเมลจาก Outlook & # 34; รายการที่ถูกลบ & # 34; โฟลเดอร์
สถานที่แรกที่อีเมลที่ถูกลบไปมากที่สุดใน Outlook คือโฟลเดอร์ รายการที่ถูกลบ นี่คือสถานที่ที่คุณมักจะเรียกคืนอีเมล ดูที่นี่ก่อน
เมื่อต้องการคืนค่าข้อความที่ยังคงอยู่ในโฟลเดอร์ รายการที่ถูกลบ ใน Outlook for Windows :
- เปิดโฟลเดอร์ รายการที่ถูกลบ ของบัญชี
- สำหรับอีเมลใน POP และ Exchange รวมถึงบัญชี อีเมล Outlook Mail บนเว็บ (Outlook.com) โฟลเดอร์นี้จะเรียกว่า Deleted Items
- สำหรับบัญชี IMAP ที่ใช้โฟลเดอร์สำหรับรายการที่ถูกลบโฟลเดอร์อาจมีชื่ออื่น มองหาโฟลเดอร์ชื่อ "ถังขยะ" เช่นหรือ "ถังขยะ"; สำหรับบัญชี Gmail โฟลเดอร์รายการที่ถูกลบคือ [Gmail] / ถังขยะ
- เปิดหรือเน้นข้อความที่คุณต้องการกู้คืน
- คุณสามารถเน้นอีเมลมากกว่าหนึ่งฉบับเพื่อกู้คืนพวงทั้งหมดในคำสั่งเดียว
- คลิก ค้นหารายการที่ถูกลบ (หรือโฟลเดอร์ใดก็ตามที่เรียกว่าถังขยะ) เพื่อค้นหาโฟลเดอร์สำหรับผู้ส่งหรือเรื่องของข้อความตัวอย่างเช่น
- เลือก ย้าย> โฟลเดอร์อื่น ... จากแท็บ หน้าแรก ของริบบิ้น
- คุณยังสามารถกด Ctrl-Shift-V
- ไฮไลต์โฟลเดอร์ที่คุณต้องการเรียกคืนข้อความหรือข้อความใต้ ย้ายรายการ
- เริ่มพิมพ์ "กล่องจดหมาย" เพื่อข้ามไปที่โฟลเดอร์กล่องจดหมายของบัญชีเช่น
- คลิก ตกลง
เมื่อต้องการกู้คืนข้อความที่ถูกลบจากโฟลเดอร์ Deleted Items โดยใช้ Outlook for Mac :
- เปิดโฟลเดอร์ รายการที่ถูกลบ ในบานหน้าต่างโฟลเดอร์ใน Outlook for Mac
- รายการที่ถูกลบจะ รวบรวมข้อความที่ถูกทิ้งลงในบัญชีอีเมลทั้งหมดของคุณ
- หากไม่เห็นบานหน้าต่างโฟลเดอร์ให้เลือก View> Folder Pane จากเมนู
- เปิดข้อความที่คุณต้องการยกเลิกการลบ
- นอกจากนี้คุณยังสามารถเน้นอีเมลหลายฉบับเพื่อกู้คืนข้อมูลได้ในครั้งเดียว
- เลือก ย้าย> เลือกโฟลเดอร์ ... บนแท็บ หน้าแรก ของริบบิ้น
- นอกจากนี้คุณยังสามารถกด Command-Shift-M
- พิมพ์ "กล่องขาเข้า" (หรือโฟลเดอร์อื่น ๆ ที่คุณต้องการเรียกคืนอีเมลหรืออีเมล) ไปที่ Search
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เลือกโฟลเดอร์ที่ต้องการ (สำหรับบัญชีที่ถูกต้อง) แล้ว
- คลิก ย้าย
กู้คืนอีเมลที่ถูกลบออกจากรายการที่ถูกลบของบัญชี Exchange & # 34; โฟลเดอร์ใน Outlook สำหรับ Windows
อีเมลถูกลบออกจากโฟลเดอร์ รายการที่ถูกลบ เมื่อ
- พวกเขาอยู่ในโฟลเดอร์ดังกล่าวเป็นระยะเวลาหนึ่งโดยผู้ดูแลระบบบัญชี (เช่นช่วงเวลาปกติคือ 30 หรือ 14 วันเป็นต้นไป) หรือ
- คุณได้ล้างโฟลเดอร์ รายการที่ ถูกลบออกหรือลบข้อความออกจากโฟลเดอร์อย่างถาวร
สำหรับบัญชี Exchange ส่วนใหญ่ข้อความเหล่านี้ถูกลบออกจากโฟลเดอร์ รายการที่ถูกลบ จะยังคงอยู่นอกเหนือการกู้คืน สำหรับช่วงเวลาอื่น ๆ - 2 สัปดาห์พูดหรืออาจถึงสองเดือน - พวกเขาสามารถเรียกคืนไปยังบัญชีของคุณได้ (นอกจากนี้ยังใช้กับอีเมลที่คุณลบอย่างถาวรโดยข้าม รายการที่ถูกลบออก โดยใช้คำสั่ง Shift-Del )
เมื่อต้องการคืนค่าข้อความที่ถูกลบออกจากโฟลเดอร์ รายการที่ถูกลบ ใน Outlook for Windows แล้ว :
- ตรวจสอบว่าคุณกำลังพยายามกู้คืนจากบัญชีอีเมล Exchange
- ดูตัวเลือกต่างๆที่มีบัญชี IMAP และ POP ด้านล่าง
- ตอนนี้ให้แน่ใจว่าคุณเชื่อมต่อและใช้โหมดออนไลน์ใน Outlook
- ไปที่โฟลเดอร์ รายการที่ถูกลบ ของบัญชี
- ตรวจสอบว่าได้เลือกและขยายแท็บ โฮม แล้วบนริบบิ้น
- คลิก Recover Deleted Items จาก Server ในส่วน Actions
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอีเมลทั้งหมดที่คุณต้องการกู้คืนจะถูกเน้นในหน้าต่าง กู้คืนรายการที่ถูกลบ
- คุณสามารถจัดเรียงรายการโดยใช้ส่วนหัวของคอลัมน์คลิก จาก หรือ ลบ ตัวอย่างเช่น คลิกอีกครั้งเพื่อย้อนกลับลำดับการจัดเรียง
- หากต้องการเลือกอีเมลหลายฉบับให้ กด Ctrl ค้างไว้ขณะคลิก เพื่อเลือกช่วงของข้อความให้ กด Shift ค้าง ไว้
- ตรวจดูให้แน่ใจว่าได้ เลือก Restore Selected Items แล้ว
- คลิก ตกลง
ข้อความหรือข้อความจะถูกกู้คืนไปยังโฟลเดอร์ รายการที่ถูกลบ ของบัญชี ดังนั้นเพื่อเรียกคืน:
- ไฮไลต์ข้อความหรือข้อความที่กู้คืนไว้ในโฟลเดอร์ รายการที่ถูกลบ
- เลือก ย้าย> โฟลเดอร์อื่น ... บนแท็บ หน้าแรก ของริบบิ้น
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เลือกกล่องจดหมายหรือโฟลเดอร์อื่น (ต่างจาก รายการที่ถูกลบ ) ในกล่องโต้ตอบ Move Items
- คลิก ตกลง
กู้คืนอีเมลที่ถูกลบออกจากโฟลเดอร์รายการที่ถูกลบของบัญชี Exchange โดยใช้ Outlook Web App (ใน macOS, Linux เป็นต้น)
Outlook for Mac ไม่มีอินเตอร์เฟซสำหรับกู้คืนข้อความที่ถูกลบออกจากโฟลเดอร์ Deleted Items ของบัญชี Exchange คุณสามารถใช้เว็บอินเทอร์เฟซกับบัญชีได้
เมื่อต้องการคืนค่าอีเมลที่ไม่ได้อยู่ในโฟลเดอร์ รายการที่ถูกลบ ของบัญชี Exchange โดยใช้ Outlook Mail บนเว็บและ Outlook Web App :
- เปิด Outlook Web App สำหรับบัญชี Exchange ในเบราว์เซอร์ของคุณ
- คลิกที่โฟลเดอร์ รายการที่ถูกลบ ในรายการโฟลเดอร์โดยใช้ปุ่มเมาส์ขวา
- หากคุณไม่เห็นรายชื่อโฟลเดอร์ทั้งหมดให้คลิกลูกศรชี้ลง ( ⌄ ) ที่ด้านหน้าของ โฟลเดอร์
- เลือก กู้คืนรายการที่ถูกลบ ... จากเมนูบริบทที่ปรากฏขึ้น
- ตรวจสอบว่ามีการตรวจสอบว่าอีเมลทั้งหมดที่คุณต้องการกู้คืนอยู่
- ช่องทำเครื่องหมายจะปรากฏขึ้นเมื่อคุณเลื่อนเคอร์เซอร์ไปที่อีเมลในรายการ
- ข้อความถูกจัดเรียงตามวันที่ที่ถูกลบ (และย้ายไปยังโฟลเดอร์ รายการที่ถูกลบ )
- คุณสามารถใช้คำสั่งค้นหาของเบราเซอร์ได้ (ลอง Ctrl-F , Command-F หรือ / ) เพื่อค้นหาอีเมลที่เจาะจงโดยผู้ส่งหรือเรื่อง
- การคลิกข้อความขณะที่ กดปุ่ม Shift ช่วยให้คุณสามารถเลือกช่วง
- คลิก กู้คืน
- ตอนนี้ให้คลิก OK
- ปิดหน้าต่างการกู้คืน
Outlook Web App และ Outlook Mail บนเว็บจะคืนค่าอีเมลไปยังโฟลเดอร์ กล่องจดหมาย ของบัญชี (ไม่ใช่ รายการที่ถูกลบ เช่นเดียวกับ Outlook for Windows)
ยกเลิกการลบอีเมลที่ถูกทำเครื่องหมายเพื่อลบบัญชี IMAP
อีเมลในบัญชี IMAP จะถูกลบออกในสองขั้นตอนขั้นแรกพวกเขาจะถูกทำเครื่องหมายเพื่อลบและซ่อนไว้โดยปกติจากผู้ใช้ ประการที่สองจะถูกลบออกจากเซิร์ฟเวอร์เมื่อโฟลเดอร์ถูก "ล้างข้อมูล" เมื่อการล้างข้อมูลเกิดขึ้นจะขึ้นอยู่กับการกำหนดค่าของบัญชี (และ Outlook) ของบัญชีด้วย
ก่อนที่จะล้างข้อมูลคุณสามารถเรียกคืนอีเมลที่มีการทำเครื่องหมายเพื่อลบได้อย่างง่ายดายใน Outlook แม้ว่าบัญชี IMAP ของคุณจะได้รับการกำหนดค่าให้ย้ายอีเมลที่ถูกลบไปยังโฟลเดอร์ถังขยะ ( รายการที่ถูกลบ ) การตรวจสอบอีเมลที่ทำเครื่องหมายเพื่อลบอาจคุ้มค่า
หากต้องการยกเลิกการลบอีเมลในบัญชี IMAP ที่ถูกทำเครื่องหมายเพื่อลบโดยใช้ Outlook for Windows :
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบัญชีเป็นบัญชี IMAP; ดูด้านบนสำหรับตัวเลือกที่มีบัญชีอีเมล Exchange
- เปิดโฟลเดอร์ที่เก็บข้อความที่ถูกลบ
- ตอนนี้ให้แน่ใจว่า Outlook แสดงข้อความที่มีการทำเครื่องหมายสำหรับการลบในโฟลเดอร์ปัจจุบัน:
- เปิดแท็บ มุมมอง บนริบบิ้น
- คลิก เปลี่ยนมุมมอง ในส่วน มุมมองปัจจุบัน
- เลือก ข้อความ IMAP จากเมนูที่ปรากฏ
- ค้นหาข้อความที่คุณต้องการยกเลิกการลบ
- คุณสามารถใช้ช่อง ค้นหากล่องค้นหาปัจจุบัน เพื่อค้นหาได้
- ข้อความที่ทำเครื่องหมายเพื่อลบจะปรากฏเป็นสีเทาและพาดหัวออก
- คลิกที่ข้อความที่คุณต้องการยกเลิกการลบโดยใช้ปุ่มขวาของเมาส์
- เลือก ยกเลิกการลบ จากเมนูบริบทที่ปรากฏ
หากต้องการยกเลิกการลบอีเมลที่มีการทำเครื่องหมายเพื่อลบ (แต่ไม่ได้ย้ายและล้างออกจากโฟลเดอร์) ในบัญชีอีเมล IMAP โดยใช้ Outlook for Mac :
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อความที่ทำเครื่องหมายสำหรับลบจะปรากฏใน Outlook for Mac (ดูด้านล่าง)
- เปิดโฟลเดอร์ที่เก็บข้อความที่คุณต้องการยกเลิกการลบ
- คลิกที่ข้อความที่คุณต้องการกู้คืนโดยใช้ปุ่มขวาของเมาส์
- ข้อความที่ทำเครื่องหมายเพื่อลบจะปรากฏขึ้นโดยมีเครื่องหมายกากบาท (╳)
- คุณสามารถใช้ช่อง ค้นหาโฟลเดอร์ นี้ในแถบชื่อเรื่องของ Outlook เพื่อค้นหาอีเมลที่ต้องการได้
- เลือก ยกเลิกการลบ จากเมนูบริบทที่ปรากฏ
เมื่อต้องการกำหนดค่า Outlook for Mac เพื่อแสดงข้อความที่มีการทำเครื่องหมายสำหรับลบบัญชีอีเมล IMAP:
- เลือก Outlook | Preferences ... จากเมนูใน Outlook for Mac
- ไปที่แท็บการ อ่าน
- ตรวจสอบว่าได้ ซ่อนข้อความซ่อน IMAP ไว้สำหรับลบ ไม่ได้เลือกไว้ภายใต้ IMAP
- ปิดหน้าต่างการตั้งค่าการ อ่าน
เรียกคืนอีเมลจากที่ตั้งสำรอง
แม้ในกรณีที่วิธีการข้างต้นไม่สามารถสร้างอีเมลที่คุณพลาดได้ แต่คุณไม่จำเป็นต้องมีตัวเลือกหรือความหวัง บัญชีอีเมลจำนวนมากจะเก็บสำเนาสำรองไว้สักครู่ คุณอาจสามารถเรียกคืนข้อความจากที่นี่ได้หรือติดต่อฝ่ายสนับสนุน คอมพิวเตอร์ของคุณอาจได้รับการตั้งค่าเพื่อทำสำเนาข้อความที่ดาวน์โหลดหรือเก็บไว้โดยอัตโนมัติอาจเป็นไปได้ว่าคุณจะไม่ได้รับทราบ ข้อความอาจถูกส่งต่อจากที่อยู่ของคุณไปยังที่อื่นโดยมีสำเนาเก็บไว้ที่บัญชีส่งต่อ
หากต้องการกู้คืนอีเมลจากบริการสำรองข้อมูลทางอีเมล (นอกเหนือจาก Outlook Mail บนเว็บและ Outlook 365 ซึ่งดูด้านบน) ให้ตรวจสอบตัวเลือกต่อไปนี้:
- Fastmail: เรียกคืนจากการสำรองข้อมูล
- G Suite (Gmail ของ Google Apps): เรียกคืนข้อมูล
- Yahoo! Mail: กู้คืนอีเมลที่สูญหายหรือถูกลบ
การเรียกคืนข้อความที่บันทึกไว้โดยใช้ซอฟต์แวร์และบริการสำรอง:
- Outlook: กู้คืนไฟล์ PST ที่เก็บถาวร
- Dropmyemail: การโอนย้ายและกู้คืนการสำรองข้อมูลอีเมล
- Gmvault: เรียกคืนการสำรองข้อมูล Gmail
- IMAPSize: การคืนค่าสำรองข้อมูล IMAP ที่เพิ่มขึ้น
- One.com: การใช้ Backup and Restore
- OpenSRS: เรียกคืนอีเมลที่ถูกลบ
- macOS และ OS X Time Machine: การสำรองข้อมูล ของคุณ
- UpSafe: การสำรองข้อมูลและการคืนค่า Gmail
หากข้อมูล Outlook ของคุณไม่ได้รับการสำรองข้อมูลและคุณสูญหายไฟล์ PST คุณอาจสามารถกู้คืน ข้อมูลได้ โดยใช้ ซอฟต์แวร์กู้คืนข้อมูลฟรี
การเรียกคืนอีเมล Outlook ที่ถูกลบออกจากการสำรองข้อมูลอาจเป็นงานที่ลำบากมาก ลองสำรวจตัวเลือกอื่น ๆ ก่อน
ก่อนที่จะกลับไปที่ขั้นตอนก่อนหน้าของที่เก็บอีเมลของคุณอย่าลืมบันทึกสถานะปัจจุบันและข้อความใน Outlook ของคุณ มิเช่นนั้นคุณอาจสูญเสียข้อความที่ได้รับในเวลาระหว่าง - และท้ายต้องคืนค่าเหล่านี้
เรียกคืนอีเมลดูเหมือนหายไปอย่างถาวรใน Outlook: Straw ครั้งสุดท้าย
ถ้าคุณพลาด แต่เพียงข้อความเดียวหรือไม่กี่ข้อความลองพิจารณาผู้ส่งถ้าคุณจำพวกเขาเพื่อส่งสำเนาอื่น โอกาสคือพวกเขามีอีเมลที่เก็บรักษาไว้อย่างปลอดภัยและเข้าถึงได้ง่ายในโฟลเดอร์ "ส่ง"
(กู้คืนอีเมลที่ถูกลบทดสอบกับ Outlook 2016 สำหรับ Windows และ Outlook 2016 สำหรับ Mac)