วิธีการติดต่อ Outlook.com Support

คุณสามารถรับความช่วยเหลือเกี่ยวกับปัญหา Outlook.com จากผู้ใช้ที่มีความรู้และทีม Outlook.com ของ Microsoft ในฟอรัมการสนับสนุน

งง? เดือดร้อน? โกรธ?

เมื่อ Outlook.com ทำสิ่งที่คุณไม่คาดหวังใน โปรแกรมอีเมล หรือเบราเซอร์ของคุณ เมื่อรายชื่อติดต่อของคุณหรือไม่พอใจ - ข้อความของคุณไม่แสดงที่ที่พวกเขาควร; เมื่อข้อความแสดงข้อผิดพลาดปรากฏขึ้นสูงและต่ำ; เมื่อดูเหมือนจะเป็นเรื่องง่ายที่จะทำสิ่งที่เป็นไปไม่ได้; เมื่อคุณติดอยู่ช่วยให้ใกล้เคียงที่สุด - เพียงรอบมุมและแท็บเบราว์เซอร์

Outlook.com: การสนับสนุนจากฟอรัม

ด้วย Outlook.com คุณอาจไม่สามารถมั่นใจได้ว่าจะได้รับบริการสนับสนุนมืออาชีพฟรีและทันที คุณจะได้รับสิทธิ์เข้าถึงพนักงานของ Microsoft แม้ว่าผู้ใช้ที่มีประสบการณ์หลายคนจะให้ความช่วยเหลือในฟอรัมสาธารณะซึ่งคำถามของคุณอาจได้รับคำตอบแล้ว

ติดต่อฝ่ายสนับสนุน Outlook.com

หากต้องการติดต่อทีมสนับสนุนด้านเทคนิคของ Microsoft สำหรับ Outlook.com หรือรับความช่วยเหลือจากผู้ใช้รายอื่น:

1. ตรวจสอบสถานะ Outlook.com สำหรับปัญหาที่ ทราบ
   • นอกจากนี้คุณยังสามารถ รายงานปัญหาใหม่ใน การรับและส่งอีเมลหรือลงชื่อเข้าใช้โดยตรง
     1. อย่าขอความช่วยเหลือและอย่าคาดหวังว่าจะได้รับคำตอบหากคุณรายงานปัญหาที่เกิดขึ้น อย่างไรก็ตามคาดว่า Microsoft จะสามารถแก้ไขปัญหาต่างๆได้ในทันที
2. เปิดบัญชี Microsoft Account, Outlook.com, ฟอรัมเพจ SkyDrive ในชุมชน Microsoft
3. คลิก ลงชื่อเข้า ใช้ที่ด้านบนขวาหากมี (คุณไม่ได้ลงชื่อเข้าใช้ชุมชนของ Microsoft)
4. หากคุณไม่ได้ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Outlook.com:
   1. ป้อนที่อยู่อีเมล Outlook.com ของคุณเหนือ someone@example.com ภายใต้ บัญชี Microsoft
   2. พิมพ์รหัสผ่าน Outlook.com ของคุณผ่านทาง รหัสผ่าน
   3. คลิก ลงชื่อเข้า ใช้
5. ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Search the Community ได้รับเลือกสำหรับช่องค้นหา - ใกล้ด้านบนขวา
6. ป้อนข้อมูลสรุปปัญหาของคุณในช่องค้นหา
7. คลิก คลิกเพื่อหาคำตอบ (แสดงแว่นขยาย)
8. ดูว่าคำถามของคุณได้รับการถามแล้วหรือยัง
   • ถ้ามีให้ตรวจสอบคำตอบและคำตอบหรือคลิก ฉันมากเกินไป ภายใต้ มีคำถามนี้ หากคำถามยังไม่ได้รับคำตอบที่น่าพอใจ

1. คลิก สร้าง ภายใต้ สร้างคำถามหรือการสนทนาของคุณเอง (ใกล้กับด้านล่างของหน้า)
2. พิมพ์บรรทัดแรกสำหรับคำขอการสนับสนุนของคุณภายใต้ ชื่อ
   • นึกคิดชื่อจะสรุปกระชับและมีรายละเอียดเพียงพอที่จะเข้าใจขอบเขตและรูปแบบของคำถามของคุณ
   • ชุมชนของ Microsoft จะแนะนำคำค้นหาของคุณสำหรับชื่อเรื่อง คุณสามารถใช้ที่ถ้ามันพอดีแน่นอน
3. ใส่คำถามปัญหาคำถามและการสนับสนุนตาม รายละเอียด
   • รวมรายละเอียดมากที่นี่
     1. หากมีบางอย่างเกิดขึ้นพร้อมกันกับปัญหาใหม่ ๆ ก่อนหน้านี้หรือเกิดขึ้นเพียงเล็กน้อยตัวอย่างเช่นทำรายการดังกล่าว การเปลี่ยนแปลงที่ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตของคุณตัวอย่างเช่นพร็อกซีโปร่งใสที่ถูกดักฟังใหม่ ๆ อาจเกี่ยวข้องกับปัญหาหรือคำใบ้ที่แตกต่างออกไปซึ่งเป็นสาเหตุที่ทำให้เกิดปัญหาทั้งสองอย่าง
     2. สิ่งที่คุณได้พยายามแก้ไขปัญหาแล้วและผลลัพธ์ที่ได้จากความพยายามของคุณจะเป็นประโยชน์เช่นกัน
     3. อย่าโพสต์รายละเอียดส่วนบุคคลและข้อมูลลับเช่นรหัสผ่าน Outlook.com ที่อยู่อีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ของคุณ ถ้าชื่อผู้ใช้ของคุณเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการแก้ปัญหาผู้ดูแลฟอรัมหรือผู้สนับสนุนจะขอให้คุณส่งข้อความส่วนตัวให้กับพวกเขาและคุณเท่านั้น ดูด้านล่างสำหรับการตรวจสอบผู้ดูแลและวิศวกรฝ่ายสนับสนุน

1. ตรวจดูให้แน่ใจว่าได้เลือก บัญชี Microsoft Outlook.com, SkyDrive ไว้ใน Category:
2. ตอนนี้ให้เลือก Outlook.com ภายใต้ Product แล้ว
3. เลือกหมวดหมู่ที่คำถามของคุณเหมาะกับ หัวข้อ
4. โดยปกติโปรดเลือก โพสต์คำถาม
5. โปรด แจ้งให้ฉันทราบด้วยเมื่อมีคนตอบโพสต์ นี้คุณจะได้รับการแจ้งเตือนเพื่อตอบกลับใหม่
6. คลิก ส่ง

การระบุพนักงานของ Microsoft และผู้ใช้ที่เป็นประโยชน์มากที่สุดในชุมชนของ Microsoft

ในการตอบกลับคุณสามารถระบุการตอบกลับจากพนักงานของ Microsoft หรือผู้มีประสบการณ์โดยการมองหาป้ายกำกับต่อไปนี้ใต้ชื่อผู้ใช้ในโพสต์:

• Microsoft : พนักงานของ Microsoft; โปรดทราบว่าพวกเขาไม่จำเป็นต้องใช้ Outlook.com
• MVP : "ผู้เชี่ยวชาญที่มีคุณค่ามากที่สุด" ผู้เชี่ยวชาญอิสระและผู้ใช้ที่โดดเด่นโดย Microsoft สำหรับความเชี่ยวชาญของพวกเขาด้วยการเชื่อมต่อที่ใกล้ชิดกับพนักงานของ Microsoft
• วิศวกรฝ่ายสนับสนุน : ไม่จำเป็นต้องเป็นพนักงานของ Microsoft ผู้ใช้ยังคงเป็นผู้ให้การสนับสนุนอย่างมืออาชีพ
• ฟอรัมผู้จัดฟอรัม : ไม่ใช่พนักงานของ Microsoft ผู้ใช้งานได้รับการยอมรับและมีส่วนร่วมโดย Microsoft เพื่อช่วยดูแลฟอรัม
• Community Star : ผู้ใช้ชุมชน Microsoft ซึ่งมีส่วนร่วมในลักษณะที่เป็นประโยชน์ในบางช่วงเวลา โพสต์ของตนถูกทำเครื่องหมายว่าเป็นประโยชน์อย่างสม่ำเสมอ

(อัปเดตสิงหาคม 2013)