สิทธิในการซ่อมแซมคืออะไร?

เรียนรู้ส่วนที่ลึกซึ้งของหัวข้อที่พบบ่อยของกฎหมาย

คุณมีสิทธิ์ที่จะซ่อมแซมสิ่งที่คุณเป็นเจ้าของหรือไม่? คุณอาจคิดว่าคำตอบนั้นง่ายใช่ แต่ในความเป็นจริงมันซับซ้อน ปัญหาไม่ได้เป็นเพียงว่าคุณสามารถซ่อมแซมทรัพย์สินส่วนบุคคลของคุณได้หรือไม่ไม่ว่าคุณจะเป็นเจ้าของหรือไม่ก็ตาม ถูกต้องเลย. ซึ่งจะได้รับเลือนคือถ้าคุณสมบัติในคำถามทำงานกับซอฟต์แวร์ซึ่งวันนี้เป็นที่แพร่หลาย นอกเหนือจากอุปกรณ์เช่นสมาร์ทโฟนแท็บเล็ตและคอมพิวเตอร์แล้วเครื่องใช้ต่างๆเช่นตู้เย็นเครื่องซักผ้าและเครื่องอบผ้าและแม้กระทั่งรถยนต์ของคุณอาจทำงานบนซอฟต์แวร์

ซอฟต์แวร์ทำให้ซับซ้อนและมีราคาแพงในการซ่อมแซมควรจะทำลายลง เรียกว่าสิทธิในการเรียกเก็บเงินค่าซ่อมแซมได้รับการนำมาใช้ในหลายรัฐในความพยายามที่จะให้สิทธิผู้บริโภคมากยิ่งขึ้นในการแก้ไขทรัพย์สินรวมถึงความสามารถในการซ่อมแซมตัวเองหรือใช้บุคคลที่สาม แต่หลายคนยังไม่ผ่าน

ทำไมซอฟท์แวร์จึงโยนกุญแจมือเข้าทางด้านขวาเพื่อซ่อมแซม? สิ่งที่ลงมาคือลิขสิทธิ์ซอฟต์แวร์ เมื่อคุณยอมรับข้อกำหนดในการให้บริการและอื่น ๆ คุณมักยอมรับว่าคุณอนุญาตให้ใช้ซอฟต์แวร์นี้แม้ว่าคุณจะเป็นเจ้าของฮาร์ดแวร์อย่างสมบูรณ์ ลิขสิทธิ์ให้สิทธิ์แก่เจ้าของซอฟต์แวร์ทุกประเภทรวมถึงการป้องกันไม่ให้คุณเข้าถึงการตั้งค่าเข้าใจวิธีการทำงานหรือแก้ไขเนื้อหาในลักษณะใด ๆ

มันจะมีผลต่อคุณอย่างไร

มีหลายวิธีที่นโยบายเหล่านี้อาจส่งผลกระทบต่อชีวิตของคุณและจะไปมากกว่าการซ่อมแซมและการใช้งานขั้นพื้นฐาน แม้ว่าคุณอาจคิดว่าคุณสามารถใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณในแบบที่คุณต้องการ แต่ก็ไม่จำเป็นต้องเป็นเช่นนี้หรืออย่างน้อย บริษัท ก็ทำให้ยากที่จะทำเช่นนั้น ตัวอย่างเช่นผู้ผลิตที่ปิดกั้นแอปพลิเคชันไม่ให้ดาวน์โหลดมายังสมาร์ทโฟนหรือ บริษัท รถยนต์โดยต้องการให้คุณใช้ศูนย์ซ่อมที่ได้รับอนุญาตเพียงแห่งเดียวซึ่งมีค่าใช้จ่ายมากกว่าช่างซ่อมท้องถิ่นของคุณถึงสองเท่า แม้แต่กรณีที่ผู้ผลิตสามารถปิดการใช้งานอุปกรณ์ของคุณโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้าหรือขอความช่วยเหลือ

การเป็นเจ้าของมีข้อ จำกัด

Nintendo Wii U

ผู้ใช้ Nintendo พบว่าเมื่อเขาพยายามเลี่ยงข้อตกลงใบอนุญาตผู้ใช้ Wii U (EUU) ที่เขาไม่เห็นด้วยเขาไม่สามารถทำได้ ตัวเลือกเดียวคือ "ตกลง" และเมื่อเขาถอยออกมาจากเครื่องคอนโซลก็ใช้ไม่ได้

Sony PlayStation 3

ในกรณีของโซนี่ได้ออกการปรับปรุงที่ขัดขวางการทำงานที่เป็นที่นิยมในคอนโซลเพลย์สเตชัน 3 รวมถึงความสามารถในการใช้งานระบบปฏิบัติการอื่น ๆ ในขณะที่ผู้ใช้สามารถหลีกเลี่ยงการอัปเดตและใช้คอนโซลได้ต่อไปพวกเขาต้องทนทุกข์ทรมานกับข้อ จำกัด บางอย่างซึ่งรวมถึงการปิดกั้นความสามารถในการเล่นเกม PS3 ออนไลน์เพื่อเล่นเกม PS3 ใหม่และดูวิดีโอ Blu-Ray ใหม่

Nest Home Automation

ตัวอย่างที่โดดเด่นอีกอย่างหนึ่งคือเน็ทซึ่งเป็น บริษัท ที่เป็นเจ้าของ Google ซึ่งขายเทอร์โมสมาร์ทและผลิตภัณฑ์รักษาความปลอดภัยภายในบ้านเหนือสิ่งอื่นใด ในปี 2014 บริษัท ได้ซื้อคู่แข่ง Revolv ซึ่งเป็น Revolv Hub ซึ่งเป็นอุปกรณ์อัตโนมัติภายในบ้านที่ผู้ใช้สามารถตั้งค่าเพื่อสื่อสารกับสวิทช์ไฟเปิดประตูโรงรถสัญญาณเตือนภัยที่บ้านเซ็นเซอร์ตรวจจับการเคลื่อนไหวและอุปกรณ์อื่น ๆ อุปกรณ์มูลค่า 300 เหรียญประกอบด้วยสัญญาการอัพเดตซอฟต์แวร์ตลอดอายุการใช้งาน

เน็กต์ได้นำอุปกรณ์ออกจากตลาดหลังจากควบรวมกิจการแล้วในปี 2016 ปิดใช้งานอุปกรณ์ทั้งหมดโดยสันนิษฐานว่าหลังจากการรับประกันต้นฉบับหมดไป การกระทำนี้ทำให้ผู้บริโภคเสียด้วยอิฐที่ค่อนข้างแพง แม้ว่าพวกเขาจะสามารถเปลี่ยน Revolv Hub ได้ด้วยผลิตภัณฑ์ที่มีราคาไม่แพงนัก แต่ก็ยังเป็นปัญหาอยู่

ขั้นแรกมีอุปกรณ์ที่หมดอายุแล้วนับร้อยนับพันที่อาจจะถูกเพิ่มลงในหลุมฝังกลบ (บางครั้งรีไซเคิลหวังผล) แต่ก็มีการตั้งค่าก่อนหน้านี้ซึ่งผู้ผลิตสามารถบังคับให้ผู้บริโภคอัพเกรดหรือแทนที่อุปกรณ์ด้วยความตั้งใจ

มาร์ทโฟน

ตัวอย่างอื่น ๆ ได้แก่ ข้อเท็จจริงที่ว่าผู้ผลิตและผู้ให้บริการสามารถปิดกั้นฟังก์ชันต่างๆในสมาร์ทโฟนของคุณเช่น การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตผ่านมือ ถือหรือเค้นคุณได้หากคุณใช้แผนข้อมูลแบบไม่ จำกัด จำนวนมากเกินไป การครอบงำสมาร์ทโฟนของคุณ สามารถใช้ข้อ จำกัด เหล่านี้ได้ แต่นั่นอาจเป็นการละเมิดการรับประกันของคุณ

Apple iPod

คุณอาจจำได้ว่าเมื่อ iPods เป็นสิ่งที่ยิ่งใหญ่ (pre-iPhone) เพลงที่คุณซื้อใน iTunes จะไม่เล่นบนอุปกรณ์ที่ไม่ใช่แอปเปิ้ลบางอย่างในขณะที่เพลงที่คุณซื้อที่อื่นจะไม่เล่นบน iPod Apple ได้ต่อสู้กับ Right to Repair กฎหมาย ดังนั้นจึงมี Microsoft และ Sony

Kindle และ Nook

ในทำนองเดียวกันคุณอาจได้ดาวน์โหลด eBook จาก Amazon แล้วพบว่าตัวเองไม่สามารถอ่านได้บน Barnes & Noble Nook หรือ eBook Reader อื่น ๆ

การจัดการสิทธิ์ดิจิทัล

ปัญหาเหล่านี้เกิดขึ้นเนื่องจากมีการจัดการสิทธิ์ดิจิทัล (DRM) ซึ่งหมายถึงการปกป้องสื่อดิจิทัลจากการละเมิดลิขสิทธิ์เช่นการแจกจ่ายภาพยนตร์หรือหนังสือโดยไม่ได้รับอนุญาต นอกจากนี้ยังป้องกันไม่ให้การคัดลอกเนื้อหาโดยผู้บริโภค แน่นอนว่าผู้ผลิตไม่ต้องการคัดลอกและแจกจ่ายเนื้อหาเพราะนั่นหมายความว่าสูญเสียผลกำไร เสียงนั้นมีเหตุผล แต่ก็หมายความว่าผู้บริโภคไม่สามารถคัดลอกเนื้อหาวิดีโอจากแผ่น DVD ไปยังเครื่องเล่นสื่อแบบพกพาเพื่อดูได้ทุกที่ ผิดพลาดหรือไม่?

ดังนั้นคุณจึงมีข้อ จำกัด ในการใช้ผลิตภัณฑ์ที่คุณคิดว่าคุณเป็นเจ้าของ และจะยังคงมีอยู่ต่อไปเนื่องจากผลิตภัณฑ์อื่น ๆ มีซอฟต์แวร์บางอย่างอยู่ สถานการณ์ที่เหนียวแน่น: คุณควรจะสามารถเล่นเนื้อหาที่คุณซื้อได้จากอุปกรณ์ที่คุณซื้อหรือไม่ หรือคุณเห็นพ้องกับผู้ผลิตและผู้จัดพิมพ์? ถ้าเป็นอุปกรณ์ของคุณทำไมคุณจึงไม่สามารถใช้งานได้ตามที่คุณต้องการ

ข้อตกลงด้านซอฟต์แวร์แบบด้านเดียว

เมื่อคุณดาวน์โหลดซอฟต์แวร์หรือใช้อุปกรณ์ที่ทำงานบนซอฟต์แวร์คุณจะต้องเซ็นสัญญาอนุญาตผู้ใช้ปลายทาง (EULA) ซึ่งจะกำหนดวิธีที่ผู้บริโภคสามารถใช้ซอฟต์แวร์นี้ได้ สิ่งที่น่าหนักใจคือสัญญาจำนวนมากที่เรียกว่าเหล่านี้อยู่ในรูปแบบดิจิทัลแสดงเป็นรูปแบบการคลิกผ่าน คุณมีแนวโน้มที่จะเลื่อนผ่านแบบฟอร์มเหล่านี้ซึ่งมักยาวและเต็มไปด้วยกฎหมาย

เป็นเรื่องง่ายเพียงแค่พูดใช่แล้วไปต่อโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณได้สั่งซื้อสินค้าแล้ว EULA ยังไม่อยู่ภายใต้การเจรจาดังนั้นจึงเป็นข้อตกลง "เอาหรือทิ้งไว้" ไม่ควรเป็นฝ่ายเดียว

คุณสามารถทำอะไรได้บ้าง

คุณสามารถเริ่มต้นด้วยการสนับสนุนสิทธิในการซ่อมแซมกฎหมายในรัฐหรือท้องถิ่นโดยติดต่อตัวแทนของคุณ นอกจากนี้คุ้มค่ายังมีส่วนช่วยให้องค์กรต่างๆเช่นมูลนิธิ Electronic Freedom Foundation ต่อสู้เพื่อสิทธิผู้บริโภคดิจิทัลทุกวัน

เมื่อคุณซื้อฮาร์ดแวร์หรือซอฟต์แวร์:

• หลีกเลี่ยงการซื้อผลิตภัณฑ์ที่มีข้อตกลงซอฟต์แวร์ที่ยุ่งยาก ใช้เวลาในการอ่าน EULAs อย่างรอบคอบ มากเวลาที่คุณสามารถบันทึกเป็นไฟล์ PDF เลือกไม่ใช้ถ้าคุณพบว่ามันเลวร้ายเกินไป - ตราบเท่าที่เป็นตัวเลือก ถ้าไม่พิจารณายกเลิกการทำธุรกรรม
• ระวังผลิตภัณฑ์ที่ขับเคลื่อนโดยซอฟต์แวร์และพึ่งพาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตในการทำงาน นี่เป็นวิธีที่ บริษัท สามารถผลิตสินค้า "อิฐ" โดยปราศจากความยินยอมหรือการมีส่วนร่วมของคุณ
• ลองคิดดูว่าคุณต้องการใช้คุณลักษณะโบนัสเช่นตู้เย็นที่เชื่อมต่อกับ Wi-Fi หรืออุปกรณ์ใด ๆ ที่ทำงานได้ดีโดยไม่ต้องเชื่อมต่อกับเว็บ