วิธีการอธิบายปัญหาของคุณกับผู้เชี่ยวชาญซ่อมคอมพิวเตอร์

เคล็ดลับในการสื่อสารปัญหาคอมพิวเตอร์อย่างถูกต้อง

แม้ว่าคุณจะตัดสินใจว่าการ แก้ไขปัญหาเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณด้วยตัวคุณเอง ไม่ใช่เรื่องสำคัญสำหรับคุณในครั้งนี้ แต่คุณยังต้องคิดว่าปัญหาของคุณคืออะไรและวิธีการสื่อสารปัญหาดังกล่าวกับผู้เชี่ยวชาญด้านซ่อมคอมพิวเตอร์รายใดก็ตามที่ คุณตัดสินใจจ้าง มา

หรือดีกว่าบางทีคุณอาจตัดสินใจที่จะแก้ไขปัญหาคอมพิวเตอร์ของคุณเอง แต่คุณต้องการความช่วยเหลือเพียงเล็กน้อยผ่านกระบวนการนี้

"คอมพิวเตอร์ของฉันไม่ทำงาน" ไม่ดีพอฉันขอโทษที่ต้องพูด ฉันรู้ฉันรู้คุณไม่ใช่ผู้เชี่ยวชาญใช่ไหม? คุณไม่จำเป็นต้องรู้ถึงความแตกต่างใน SATA และ PATA เพื่ออธิบายปัญหาเครื่องพีซีของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพต่อ PC repair pro

ทำตามเคล็ดลับง่ายๆเหล่านี้เพื่อให้แน่ใจว่าบุคคลที่คุณจ่ายเงินเพื่อแก้ไขคอมพิวเตอร์ของคุณหรือคนที่คุณกำลังขออย่างดีเพื่อช่วยให้คุณได้ฟรีมีความเข้าใจอย่างชัดเจนว่าปัญหาคืออะไร:

เตรียมตัว

ก่อนที่คุณจะ โพสต์ฟอรัมหรือไซต์เครือข่ายสังคม เพื่อขอความช่วยเหลือหรือเริ่มปลดล็อกคอมพิวเตอร์เพื่อให้คุณสามารถ รับบริการได้ คุณต้องเตรียมตัวให้พร้อมเพื่ออธิบายปัญหาคอมพิวเตอร์ของคุณ

ถ้าคุณเตรียมพร้อมคุณจะอธิบายปัญหาของคุณกับผู้ซ่อมคอมพิวเตอร์ได้ชัดเจนมากขึ้นซึ่งจะทำให้เขาหรือเธอทราบถึงปัญหาของคุณได้ดีขึ้นซึ่งอาจหมายความว่าคุณจะใช้เวลาและ / หรือเงินในการเดินทางของคุณน้อยลง คอมพิวเตอร์ถาวร

ข้อมูลที่แน่นอนที่คุณควรเตรียมจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับปัญหาของคุณ แต่นี่เป็นสิ่งที่คุณควรคำนึงถึง:

• หากคุณมีข้อความแสดงข้อผิดพลาด: ข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่ แน่นอน บนหน้าจอของคุณคืออะไร?
• หากคุณไม่มีข้อความแสดงข้อผิดพลาด: คอมพิวเตอร์ของคุณกำลังทำอะไรอยู่? "มันไม่ได้ผล" ไม่ใช่ข้อมูลที่เป็นประโยชน์
• ปัญหาเกิดขึ้นเมื่อไร?
• มีปัญหาอื่น ๆ เกิดขึ้นพร้อม ๆ กันหรือไม่? (เช่น หน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตาย ควันจากคอมพิวเตอร์คำเตือนไวรัส ฯลฯ )
• คุณได้ทำอะไรเพื่อแก้ไขปัญหาแล้ว?
• ปัญหามีการเปลี่ยนแปลงตั้งแต่เริ่มแรกเกิดขึ้น (เช่นคอมพิวเตอร์ปิดบ่อยขึ้นข้อความแสดงข้อผิดพลาดปรากฏขึ้นในเวลาอื่นตอนนี้เป็นต้น)

หากคุณได้รับความช่วยเหลือจากบุคคลอื่นขอแนะนำให้เขียนข้อมูลทั้งหมดนี้ ก่อนที่ คุณ จะ ออกทางประตูหรือรับโทรศัพท์

เฉพาะเจาะจง

ฉันสัมผัสกับเรื่องนี้เล็กน้อยในเคล็ดลับ เตรียมตัว ข้างต้น แต่ความจำเป็นที่จะต้องละเอียดและเฉพาะเป็นสิ่งสำคัญมาก! คุณอาจตระหนักดีถึงปัญหาที่คอมพิวเตอร์ของคุณได้รับ แต่ผู้เชี่ยวชาญด้านการซ่อมแซมคอมพิวเตอร์ไม่ได้ คุณต้องบอกเรื่องราวทั้งหมดในรายละเอียดมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้

ตัวอย่างเช่นการพูดว่า "คอมพิวเตอร์ของฉันเพิ่งเลิกทำงาน" ไม่ได้พูดอะไรเลย มีวิธีนับล้านที่คอมพิวเตอร์อาจ "ไม่ทำงาน" และวิธีแก้ไขปัญหาเหล่านั้นอาจแตกต่างกันไปอย่างมาก ฉันขอแนะนำให้คุณก้าวผ่านรายละเอียดกระบวนการที่ก่อให้เกิดปัญหา

สิ่งสำคัญที่มีปัญหาส่วนใหญ่อย่างน้อยที่สุดเมื่อได้รับความช่วยเหลือทางออนไลน์หรือทางโทรศัพท์คือการให้ผู้เชี่ยวชาญที่คุณกำลังพูดถึงเพื่อทำความรู้จักกับรูปแบบและรูปแบบของคอมพิวเตอร์รวมถึง ระบบปฏิบัติการที่ คุณใช้

หากคอมพิวเตอร์ของคุณไม่เปิดขึ้นมาตัวอย่างเช่นคุณอาจอธิบายปัญหาเช่นนี้:

"ฉันกด ปุ่มเปิด / ปิด บนแล็ปท็อป (เป็น Dell Inspiron i15R-2105sLV) และไฟสีเขียวที่มาพร้อมเสมอข้อความบางอย่างปรากฏบนหน้าจอเพียงไม่กี่วินาทีซึ่งฉันไม่มีเวลาอ่าน แล้วสิ่งที่ทั้งปิดและไม่มีไฟใด ๆ เลยฉันสามารถเปิดเครื่องอีกครั้งโดยไม่มีปัญหา แต่เกิดขึ้นเหมือนเดิมมันใช้ Windows 10 "

เคลียร์

การติดต่อสื่อสารเป็นกุญแจสำคัญในการอธิบายปัญหาเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณอย่างถูกต้องกับช่างซ่อมคอมพิวเตอร์ เหตุผลทั้งหมดสำหรับการโพสต์การเข้าชมหรือการโทรติดต่อของคุณคือการสื่อสารกับบุคคลที่ช่วยคุณแก้ปัญหาเพื่อแก้ไขปัญหาหรือช่วยแก้ไขปัญหา

หากคุณได้รับความช่วยเหลือทางออนไลน์โปรดอ่านข้อมูลที่พิมพ์ให้ชัดเจนเพื่อหลีกเลี่ยงการใช้ CAPS ทั้งหมดและ "ขอบคุณ" ไปไกลช่วยคุณได้โดยไม่เสียค่าใช้จ่าย

เมื่อได้รับความช่วยเหลือในคนกฎการสื่อสารขั้นพื้นฐานใช้เช่นที่อื่น ๆ ในชีวิต: พูดช้าแจ้งอย่างถูกต้องและจะดี!

หากคุณกำลังอธิบายปัญหาของคุณทางโทรศัพท์โปรดแน่ใจว่าคุณโทรจากบริเวณที่เงียบสงบ สุนัขเห่าหรือเด็กกรีดร้องไม่น่าจะช่วยให้ทุกคนเข้าใจปัญหาของคุณได้ชัดเจนมากขึ้น

เงียบ ๆ

ไม่มีใครชอบปัญหาคอมพิวเตอร์ เชื่อฉันบางครั้งคนซ่อมคอมพิวเตอร์เรียนรู้ที่จะเกลียดปัญหาคอมพิวเตอร์มากกว่าคุณแม้ว่าจะเป็นงานของเขาหรือเธอก็ตาม การได้รับอารมณ์ แต่ไม่มีอะไรแก้ได้อย่างแน่นอน การทำให้อารมณ์หงุดหงิดทุกคนและทำงานกับการแก้ไขคอมพิวเตอร์ของคุณได้อย่างรวดเร็ว

พยายามจดจำว่าคนที่คุณพูดคุยไม่ได้ออกแบบฮาร์ดแวร์หรือโปรแกรมซอฟต์แวร์ที่ทำให้คุณมีปัญหา ผู้เชี่ยวชาญด้านการซ่อมแซมคอมพิวเตอร์ที่คุณได้รับความช่วยเหลือจากเพียงรู้เกี่ยวกับสิ่งเหล่านี้ - เขาหรือเธอจะไม่ รับผิดชอบ ต่อพวกเขา

บางทีสิ่งสำคัญยิ่งกว่านี้ต้องแน่ใจว่าควรจะดีและรู้สึกขอบคุณเมื่อได้รับความช่วยเหลือออนไลน์เช่นจากฟอรัมความช่วยเหลือของคอมพิวเตอร์ คนเหล่านี้ช่วยให้คนอื่น ๆ เพียงเพราะพวกเขามีความรู้และสนุกกับการช่วย การหยาบคายหรือการผิดหวังที่ไปมาและกลับอาจทำให้คุณละเลยต่อไปในอนาคต

คุณเป็นผู้ควบคุมข้อมูลที่คุณให้เท่านั้นดังนั้นทางออกที่ดีที่สุดของคุณคือการดูคำแนะนำด้านบนบางส่วนและพยายามสื่อสารให้ชัดเจนที่สุดเท่าที่คุณจะทำได้