หากคุณพยายามซิงค์ iPod, iPhone หรือ iPad กับ iTunes บน Windows คุณอาจเห็นข้อผิดพลาดต่อไปนี้:
- iTunes ไม่สามารถเชื่อมต่อกับ iPhone เนื่องจากเกิดข้อผิดพลาดที่ไม่ทราบสาเหตุ (0xE8000065)
โซลูชันที่ 1: การใช้ iTunes เวอร์ชันล้าสมัยอาจทำให้ปัญหาการซิงค์ iPod, iPhone และ iPad ได้ อัปเกรดเป็นเวอร์ชันล่าสุดของ iTunes เริ่มระบบ Windows ใหม่แล้วลองซิงค์อีกครั้ง
โซลูชันที่ 2: ซอฟต์แวร์ไฟร์วอลล์ที่ ติดตั้งในเครื่องของคุณอาจปิดกั้น iTunes บางครั้งการตั้งค่าซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัยอาจมีข้อ จำกัด เกินไปและบล็อกโปรแกรมที่ต้องการทรัพยากรระบบ หากต้องการตรวจสอบว่าไฟร์วอลล์ของคุณเป็นสาเหตุให้ปิดใช้งานชั่วคราวและพยายามซิงค์อุปกรณ์ Apple ของคุณหรือไม่ กำหนดค่าการตั้งค่าไฟร์วอลล์ของคุณใหม่ถ้าเป็นปัญหา
โซลูชันที่ 3: ตรวจสอบว่าโปรแกรมควบคุมอุปกรณ์ Apple Mobile Device ทำงานใน Device Manager
- หากต้องการดู Device Manager ให้กดปุ่ม [ Windows] ค้างไว้และกด [R] พิมพ์ devmgmt.msc ในช่อง run และกด [Enter]
- ดูส่วน Universal Serial Bus Controllers โดยคลิก + ที่ อยู่ถัดจากนั้น
- ถ้าไดรเวอร์นี้มีสัญลักษณ์แสดงข้อผิดพลาดอยู่ข้างๆให้คลิกขวาและเลือก Uninstall ตอนนี้คลิกแท็บเมนู Action ที่ด้านบนของหน้าจอและเลือก Scan for Hardware Changes
โซลูชันที่ 4: ปรับแต่งตัวเลือกการจัดการพลังงาน USB ในขณะที่ยังคงอยู่ใน Device Manager และมีส่วน Universal Serial Bus Controllers อยู่ให้ทำดังนี้
- ดับเบิลคลิกที่รายการ USB Hub หลัก แรกในรายการ คลิกแท็บ การจัดการพลังงาน
- ล้างกล่องที่อยู่ติดกับ อนุญาตให้คอมพิวเตอร์ปิดอุปกรณ์นี้เพื่อประหยัดพลังงาน คลิก ตกลง
- ทำตามขั้นตอนที่ 1 และ 2 จนกว่ารายการ USB Hub หลักทั้งหมดจะได้รับการกำหนดค่า รีสตาร์ท Windows และพยายามซิงค์อุปกรณ์ Apple ของคุณอีกครั้ง