1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครือข่ายของคุณสามารถจัดการกับเสียงรวมทั้งข้อมูลได้
การมีเครือข่ายแยกต่างหากในการจัดการเสียงและข้อมูลจะค่อนข้างแพงทั้งในตอนเริ่มต้นและขณะทำงาน นอกจากการประหยัดเงินและพนักงานการใช้เสียงและข้อมูลในเครือข่ายเดียวกันจะส่งมอบบริการด้านการสื่อสารที่สม่ำเสมอยิ่งขึ้น นอกจากนี้ยังเป็นการปูทางสำหรับแอปพลิเคชันทางธุรกิจที่เกิดขึ้นใหม่เช่นการรับส่งข้อความแบบรวมซึ่งรวมข้อมูลเสียงและวิดีโอ
ขณะนี้เครือข่ายของคุณควรเหมาะสมกับการจัดการข้อมูลและเสียง ตัวอย่างเช่น แบนด์วิดท์ ของคุณเป็นตัวแปรสำคัญในการอนุญาต ข้อพิจารณาที่สำคัญอื่น ๆ ได้แก่ ความยืดหยุ่นความยืดหยุ่นและความเชื่อถือได้ของเครือข่าย
scalability - เครือข่ายควรจะปรับตัวให้เข้ากับการขยาย ...
ความยืดหยุ่น - ... และการปรับเปลี่ยน
ความน่าเชื่อถือ - เมื่อพนักงานรับโทรศัพท์พวกเขาต้องการ (ต้อง) ได้ยินเสียงหมุนหมายเลขเสมอ
2. เตรียมเครื่องมือการจัดการให้พร้อมก่อนที่จะเริ่มให้บริการ
มีเครื่องมือจัดการการโทรและตรวจสอบจำนวนมากในตลาด บางส่วนเป็นฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์บางส่วน เครื่องมือที่ใช้ฮาร์ดแวร์เป็นเรื่องยุ่งยากและมีราคาแพงในการปรับใช้และกำลังล้าสมัยออกจากชั้นเพื่อเรียกซอฟต์แวร์ตรวจสอบชุด โดยปกติซอฟต์แวร์การตรวจสอบสายเรียกเข้าเหล่านี้ ได้แก่ ศูนย์บริการ VoIP การบันทึกการโทรการตรวจสอบการสนทนาสายการสำรองข้อมูลการโทรการรายงานพร้อมการแสดงภาพกิจกรรมการโทรการเข้าถึงจากระยะไกลเป็นต้น
ตรวจสอบ คุณภาพเสียง ในแบบเรียลไทม์และแบบ end-to-end คุณภาพการโทรไม่คงที่ผ่านเครือข่ายเนื่องจากพารามิเตอร์จำนวนมากกำหนดว่าในบางช่วงเวลาดีหรือไม่ดี การตรวจติดตาม แพ็คเก็ต เสียงเพื่อตรวจสอบพารามิเตอร์ต่างๆเช่น ความล่าช้า , กระวนกระวายใจ , เสียงก้อง, การสูญเสียของแพ็กเก็ตและเสียงรบกวนเป็นสิ่งสำคัญในการปรับสิ่งต่างๆเพื่อให้การสื่อสารเป็นไปอย่างราบรื่น
3. กำหนดลำดับความสำคัญในการรับส่งข้อมูลด้วยการกำหนดค่า QoS
ในหนึ่งคำ QoS คือลำดับความสำคัญของประเภทหรือระดับการเข้าชมบางประเภท ในเครือข่ายที่สร้างขึ้นสำหรับ VoIP ควรกำหนดค่า QoS เพื่อให้เสียงได้รับความสำคัญเหนือประเภทอื่นและระดับการเข้าชม
4. ฝึกพนักงานและพนักงานทั้งหมดของคุณ
คุณสามารถมีเครือข่ายซอฟต์แวร์ที่ดีที่สุดและบริการที่ดีที่สุดสำหรับ VoIP แต่ถ้าคุณมีพนักงานที่ไม่คุ้นเคยหรือไม่เอาใจใส่ทำงานอยู่คุณไม่ควรคาดหวังอะไรมากนัก ทักษะและความเข้าใจของพนักงานควรรวมถึงการไหลของข้อมูลระบบกระบวนการสื่อสารที่กำหนดไว้เทคนิคพื้นฐานที่เกี่ยวข้องกับฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ในระบบ แม้ว่าจะไม่ใช่ช่างเครื่อง แต่อย่างใดอย่างหนึ่งอย่างน้อยควรรู้วิธีขับรถเพื่อใช้รถ
พนักงานข้อมูลเสียงและข้อมูลไม่ควรมีรั้วอยู่ด้วย ทั้งสองควรได้รับการฝึกอบรมในแบบที่พวกเขาเข้าใจความต้องการของกันและกัน พวกเขามีส่วนร่วมแบบดิจิทัลในเครือข่ายเดียวกันดังนั้นพวกเขาควรเข้าใจความต้องการของแต่ละอื่น ๆ เพื่อให้สามารถใช้ประโยชน์จากมัน ความล้มเหลวในเรื่องนี้มีแนวโน้มที่จะส่งผลให้เกิดการใช้แหล่งทรัพยากรที่ไม่เพียงพอความต้องการที่ขัดแย้งกันเป็นต้น
5. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครือข่ายของคุณมีความปลอดภัยก่อนการปรับใช้ VoIP
Christopher Kemmerer จาก Nextiraone Inc. กล่าวว่า "โอกาสที่คุณไม่น่าจะได้รับ hacked แต่เมื่อคุณทำคุณจะไม่มีวันลืมมัน" ในฐานะที่เป็นสิ่งที่ยืนอยู่ตอนนี้ฉันจะไม่พูดว่าคุณไม่น่าจะได้รับการโจมตีเนื่องจาก ภัยคุกคามความปลอดภัย VoIP มีการพัฒนา เพื่อให้ตัวคุณเองมีความปลอดภัยนี่คือเคล็ดลับ:
- ป้องกันการรับส่งข้อมูลด้วยเสียงโดยใช้การเข้ารหัส
- ใช้เครือข่ายส่วนตัวเสมือนซึ่งจะทำให้เครือข่ายของคุณปลอดภัยยิ่งขึ้น
- ใช้ ไฟร์วอลล์ และตรวจสอบว่าได้รับการกำหนดค่าอย่างถูกต้อง หลายคนได้รับการหลอกลวงด้วยไฟร์วอลล์ของพวกเขาและผิดพลาดเนื่องจากการกำหนดค่าไม่ถูกต้อง สาเหตุส่วนใหญ่เป็นความไม่รู้ รายการสำคัญที่ต้องตรวจสอบกับไฟร์วอลล์คือไม่ว่าจะสนับสนุน SIP หรือ H.323
- ถ้าคุณใช้งาน IP PBX s ให้ล็อคอุปกรณ์เหล่านั้นเพื่อป้องกันไวรัสและการโจมตี DoS (ปฏิเสธการบริการ)