4 วิธีในการแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับการซื้อ iTunes

การซื้อเพลงแอปพลิเคชันหนังสือหรือภาพยนตร์จาก iTunes Store มักเป็นเรื่องที่เรียบง่ายและปราศจากความกังวล คลิกหรือแตะปุ่มเพียงไม่กี่ปุ่มและแทบไม่มีเวลาที่คุณเพลิดเพลินกับสื่อรูปแบบใหม่ของคุณ

แต่บางครั้งปัญหาก็ขึ้นอยู่กับการซื้อ iTunes ของคุณ หากคุณสูญเสียการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตระหว่างการซื้อหรือดาวน์โหลดหรือมีข้อผิดพลาดด้านของ Apple คุณสามารถสิ้นสุดการชำระเงินและไม่สามารถเพลิดเพลินไปกับเนื้อหาใหม่ของคุณได้

ปัญหาทั่วไปที่เกิดขึ้นในสถานการณ์เหล่านี้ ได้แก่ :

• ไฟล์ที่ดาวน์โหลดมาบางส่วนที่ไม่สามารถเล่นหรือใช้งานได้
• การเรียกเก็บเงินจากบัตรเครดิตของคุณ แต่ไม่มีการดาวน์โหลด
• ไฟล์ที่ดูเหมือนจะดาวน์โหลดมาแล้ว แต่ไม่เล่น
• การซื้อล้มเหลว

หากคุณประสบปัญหาเหล่านี้คุณสามารถดำเนินการได้ 4 ขั้นตอนเพื่อรับเนื้อหาที่ต้องการจาก iTunes

1. การสั่งซื้อไม่เกิดขึ้น

ปัญหาที่ง่ายที่สุดในการแก้ไขคือหากการซื้อสินค้าไม่เกิดขึ้น ในกรณีนี้คุณเพียงแค่ต้องซื้อเนื้อหาอีกครั้ง คุณสามารถตรวจสอบเพื่อให้มั่นใจว่าการซื้อไม่ได้เกิดขึ้นโดยใช้ iTunes ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

1. เปิด iTunes
2. คลิกเมนู บัญชี
3. คลิก ดูบัญชีของฉัน
4. หากได้รับแจ้งให้ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Apple ID ให้ทำดังนี้และคลิก ดูบัญชี
5. เลื่อนลงไปที่ส่วน ประวัติการซื้อ
6. คลิก ดูทั้งหมด
7. ที่นี่คุณจะสามารถดูว่าการซื้อครั้งล่าสุดเมื่อใดและอะไรบ้าง

คุณสามารถทำเช็คเดียวกันได้โดยใช้แอป iTunes Store หรือ App Store บนอุปกรณ์ iOS:

1. แตะแอปสำหรับประเภทการซื้อที่คุณกำลังตรวจสอบ
2. แตะ เพิ่มเติม (iTunes) หรือ อัปเดต (App Store)
3. แตะที่ ซื้อ
4. แตะ ไม่ได้ใน iPhone นี้ ที่ด้านบนของแอป แสดงการซื้อที่ยังไม่ได้ติดตั้งในอุปกรณ์ของคุณ

ในทั้งสองกรณีหากรายการที่คุณกำลังพยายามซื้อไม่อยู่ในรายการคุณจะไม่ถูกเรียกเก็บเงินจากคุณและการซื้อสินค้าไม่ได้เกิดขึ้น เพียงแค่มุ่งหน้ากลับไปที่ iTunes หรือ App Store และ ซื้อตามปกติ

2. ตรวจสอบการดาวน์โหลดที่มีใน iTunes

ในบางกรณีคุณอาจพบปัญหาในการดาวน์โหลดที่เริ่มต้นและสิ้นสุดก่อนที่จะเสร็จสิ้น หากปัญหาที่คุณพบอยู่คุณควรจะสามารถเริ่มต้นการดาวน์โหลดได้ง่ายๆโดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

1. เปิด iTunes
2. คลิกเมนู บัญชี
3. คลิก ตรวจสอบการดาวน์โหลดที่มีอยู่
4. หากระบบขอให้คุณป้อน Apple ID ให้ทำดังนี้
5. คลิก ตรวจสอบ
6. หากคุณซื้อสินค้าที่ไม่ได้ดาวน์โหลดเลยหรือถูกขัดจังหวะควรเริ่มดาวน์โหลดโดยอัตโนมัติ

3. Redownload ใช้ iCloud

หากการซื้อของคุณประสบความสำเร็จและรายการที่คุณต้องการหาไม่ได้เกิดขึ้นเมื่อคุณตรวจหาดาวน์โหลดที่มีอยู่มีวิธีง่ายๆในการรับเนื้อหาที่ขาดหายไปคือ iCloud Apple เก็บข้อมูลการซื้อ iTunes และ App Store ทั้งหมดในบัญชี iCloud ของคุณซึ่งคุณสามารถดาวน์โหลดได้อย่างง่ายดาย

อ่านบทความนี้เพื่อดูคำแนะนำแบบทีละขั้นตอนเกี่ยวกับวิธี ใช้ iCloud เพื่อสั่งซื้อสินค้า iTunes Store อีกครั้ง

4. รับการสนับสนุนที่ iTunes

สามตัวเลือกแรกในรายการนี้ควรแก้ปัญหาสำหรับผู้ใช้ส่วนใหญ่ อย่างไรก็ตามหากคุณเป็นหนึ่งในผู้ที่โชคร้ายไม่กี่คนที่ยังคงประสบปัญหาแม้กระทั่งหลังจากลองใช้แล้วคุณจะมีสองตัวเลือก:

1. รับการสนับสนุนจากทีมสนับสนุน iTunes ของ Apple สำหรับคำแนะนำทีละขั้นตอนเกี่ยวกับวิธีทำโปรดอ่านบทความนี้ในการ ขอรับการสนับสนุนจาก iTunes Store
2. ใช้ไซต์ความช่วยเหลือออนไลน์ของ Apple เพื่อกำหนดวิธีการสนับสนุนที่ดีที่สุดสำหรับคุณ ไซต์นี้จะถามคำถามเกี่ยวกับปัญหาของคุณและตามคำตอบของคุณให้บทความเพื่ออ่านบุคคลที่จะแชทด้วยหรือโทรติดต่อหมายเลข

โบนัส: วิธีรับเงินคืนจาก iTunes

บางครั้งปัญหาเกี่ยวกับการซื้อ iTunes ของคุณไม่ใช่สิ่งที่ไม่ได้ผล บางครั้งการซื้อสินค้าทำได้ผ่านการปรับ แต่คุณต้องการมันไม่ได้ หากเป็นกรณีของคุณคุณอาจได้รับเงินคืน หากต้องการเรียนรู้วิธีอ่าน วิธีการขอรับเงินคืนจาก iTunes