การเชื่อมต่อ iPhone หรือ iPod touch เข้ากับคอมพิวเตอร์หรือ Apple TV หรือห้องสมุด iTunes โดยใช้แอป Remote เป็นเรื่องที่ค่อนข้างง่าย อย่างไรก็ตามบางครั้งแม้กระทั่งเมื่อคุณทำตามขั้นตอนการเชื่อมต่อที่เหมาะสมคุณจะไม่สามารถเชื่อมต่อหรือควบคุมอะไรก็ได้ หากคุณประสบปัญหาดังกล่าวโปรดลองทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาต่อไปนี้:
ให้แน่ใจว่าคุณมีซอฟต์แวร์ล่าสุด
ซอฟต์แวร์รุ่นใหม่นำคุณลักษณะใหม่ ๆ และแก้ไขข้อบกพร่อง แต่บางครั้งอาจทำให้เกิดปัญหาเช่นกันกับฮาร์ดแวร์หรือซอฟต์แวร์ที่เก่ากว่า หากคุณมีปัญหาในการใช้ Remote ในการทำงานขั้นตอนแรกและขั้นตอนง่ายๆในการแก้ไขคือเพื่อให้มั่นใจว่าอุปกรณ์และโปรแกรมทั้งหมดที่คุณใช้อยู่ได้รับการอัปเดตอยู่เสมอ
คุณต้องการตรวจสอบให้แน่ใจว่าระบบปฏิบัติการ iPhone ของคุณและ Remote รุ่นของคุณเป็นรุ่นล่าสุดเช่นเดียวกับการได้รับ Apple TV OS และ iTunes เวอร์ชันล่าสุดขึ้นอยู่กับว่าคุณใช้อยู่
- ปรับปรุงระบบปฏิบัติการ iPhone แบบไร้สาย
- สามวิธีในการเก็บแอป iPhone ให้ทันสมัยอยู่เสมอ
- วิธีการอัพเดตซอฟต์แวร์ Apple TV
- วิธีการอัพเดต iTunes เป็นเวอร์ชั่นล่าสุด
ใช้เครือข่าย Wi-Fi เดียวกัน
หากคุณมีซอฟต์แวร์ที่ถูกต้อง แต่ยังไม่มีการเชื่อมต่อให้ตรวจสอบว่า iPhone และ Apple TV หรือ iTunes library ที่คุณกำลังพยายามควบคุมอยู่ในเครือข่าย Wi-Fi เดียวกัน อุปกรณ์ต้องอยู่ในเครือข่ายเดียวกันเพื่อสื่อสารกับแต่ละอื่น ๆ
- บน iPhone ให้ไปที่การตั้งค่า -> Wi-Fi เพื่อดูว่าคุณอยู่ในเครือข่ายใดและเลือกใหม่หากต้องการ
- ใน Mac ให้คลิกไอคอน Wi-Fi ที่มุมบนขวาและทำเช่นเดียวกัน
- ใน Apple TV ให้เลือก Settings -> General -> Network -> Wi-Fi และเลือกเครือข่ายที่ถูกต้อง
รีสตาร์ท Router
หากคุณมีซอฟต์แวร์ที่ถูกต้องและอยู่ในเครือข่ายเดียวกัน แต่ยังคงไม่มีการเชื่อมต่ออยู่ปัญหาอาจแก้ไขได้ง่ายมาก เราเตอร์ไร้สายบางรุ่นอาจมีปัญหาเกี่ยวกับซอฟต์แวร์ที่ก่อให้เกิดปัญหาการสื่อสาร ปัญหาเหล่านี้มักถูกแก้ไขโดยรีสตาร์ทเราเตอร์ ในกรณีส่วนใหญ่คุณสามารถทำได้โดยถอดปลั๊กเราเตอร์รอสักครู่แล้วเสียบกลับเข้าที่อีกครั้ง
เปิดการแชร์หน้าแรก
รีโมตอาศัยเทคโนโลยี Apple ที่เรียกว่า Home Sharing เพื่อสื่อสารกับอุปกรณ์ที่ควบคุมได้ ด้วยเหตุนี้การแชร์หน้าแรกจะต้องเปิดใช้งานบนอุปกรณ์ทั้งหมดเพื่อให้ Remote ทำงานได้ หากวิธีการแรก ๆ เหล่านี้ไม่สามารถแก้ปัญหาได้การวางเดิมพันครั้งต่อไปของคุณคือการทำให้แน่ใจว่าการแชร์ที่บ้านเปิดอยู่:
- ใน iPhone หากไม่ได้เปิดใช้งานการแชร์ที่บ้านเพียงเปิดแอป Remote และคุณจะได้รับแจ้งให้ติดตั้ง คุณจำเป็นต้องใช้ Apple ID เพื่อเข้าสู่ระบบ
- ในเครื่อง Mac ให้ ทำตาม คำแนะนำ เหล่านี้ เพื่อตั้งค่า Home Sharing ใน iTunes
- ใน Apple TV ให้ ไปที่การตั้งค่า -> ทั่วไป -> คอมพิวเตอร์และทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ
ตั้งค่าระยะไกลอีกครั้ง
ถ้าคุณยังไม่มีโชคคุณอาจลองตั้งค่า Remote จากเริ่มต้น เมื่อต้องการทำเช่นนั้น:
- ลบรีโมตจาก iPhone ของคุณ
- Redownload Remote
- แตะเพื่อเปิดแอป
- เปิดการแชร์หน้าแรกและลงชื่อเข้าใช้บัญชีเดียวกับ Mac หรือ Apple TV
- จับคู่ข้อมูลระยะไกลกับอุปกรณ์ของคุณ (ซึ่งอาจรวมถึงการป้อน PIN 4 หลัก)
คุณจะสามารถใช้ Remote ได้อย่างสมบูรณ์
อัปเกรด AirPort หรือ Time Capsule
ถ้าแม้ไม่ได้ผลปัญหาอาจไม่ได้มาจาก Remote เลยก็ได้ แต่ปัญหาอาจอยู่กับฮาร์ดแวร์เครือข่ายไร้สายของคุณ หากสถานีฐาน Wi-Fi ของ AirPort หรือ Time Capsule ที่มี AirPort ภายในของคุณล้าสมัยอาจทำให้อุปกรณ์ Remote และ Apple TV หรือ Mac ติดต่อสื่อสารกันได้
คำแนะนำสำหรับการอัพเกรดซอฟต์แวร์ AirPort และ Time Capsule
กำหนดค่าไฟร์วอลล์ของคุณใหม่
นี่คือมาตรการแก้ปัญหาที่ยากที่สุด แต่ถ้าไม่มีอะไรอื่นทำงานหวังว่าจะทำเช่นนี้ ไฟร์วอลล์ เป็นโปรแกรมรักษาความปลอดภัยที่คอมพิวเตอร์ส่วนใหญ่มาพร้อมกับวันนี้ ป้องกันไม่ให้คอมพิวเตอร์เครื่องอื่นเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ของคุณโดยไม่ได้รับอนุญาตจากคุณ ดังนั้นบางครั้งอาจทำให้ iPhone ของคุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับ Mac ได้
ถ้าคุณทำตามขั้นตอนทั้งหมดในการเชื่อมต่อ Remote กับคอมพิวเตอร์ของคุณ แต่ Remote บอกว่าไม่พบไลบรารีของคุณให้เปิดโปรแกรมไฟร์วอลล์ของคุณ (ใน Windows มีหลายสิบเครื่องใน Mac ให้ไปที่ System Preferences -> Security -> Firewall )
ในไฟร์วอลล์ของคุณให้สร้างกฎใหม่ที่อนุญาตเฉพาะการเชื่อมต่อเข้ากับ iTunes บันทึกการตั้งค่าเหล่านั้นและลองใช้ Remote เพื่อเชื่อมต่อกับ iTunes อีกครั้ง
หากไม่มีมาตรการเหล่านี้ทำงานคุณอาจมีปัญหาที่ซับซ้อนมากขึ้นหรือความล้มเหลวของฮาร์ดแวร์ ติดต่อ Apple เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม