App Store ไม่ทำงานหรือไม่? หรือเป็นอย่างอื่นที่เกิดขึ้น?
การอัปเดตแอปบน iPhone ของคุณ โดยปกติจะทำได้ง่ายๆเพียงแตะปุ่มไม่กี่ปุ่ม แต่ในสถานการณ์ที่ไม่ค่อยพบบางอย่างอาจผิดพลาดและ iPhone ของคุณไม่สามารถอัปเดตแอปได้ หากคุณประสบปัญหานี้และทราบว่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณทำงานได้ดีแล้วคุณได้มาถูกที่แล้ว บทความนี้มี 13 เคล็ดลับสำหรับการอัปเดตแอปของคุณอีกครั้ง
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังใช้ Apple ID ที่ถูกต้อง
หากคุณไม่สามารถอัปเดตแอปให้เริ่มต้นด้วยการตรวจสอบว่าคุณใช้รหัส Apple ID ที่ถูกต้อง เมื่อดาวน์โหลดแอปจะมีการเชื่อมโยงกับ Apple ID ที่ คุณใช้เมื่อดาวน์โหลด นั่นหมายความว่าการใช้แอปบน iPhone ของคุณคุณต้องลงชื่อเข้าใช้ Apple ID เดิม
บน iPhone ตรวจสอบว่า Apple ID ใช้ในการรับแอปโดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:
- แตะ แอป App Store
- แตะ Updates
- แตะที่ ซื้อ
- ตรวจสอบ เพื่อดูว่ามีแอปพลิเคชันอยู่ที่นี่หรือไม่ หากไม่เป็นเช่นนั้นก็น่าจะดาวน์โหลดมาพร้อมกับ Apple ID อื่น
หากคุณใช้ iTunes คุณสามารถยืนยันได้ว่า Apple ID ใช้อะไรเพื่อรับแอปโดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:
- ไปที่ รายการ แอปพลิเคชันของคุณ
- คลิกขวา ที่แอปที่ คุณสนใจ
- คลิกรับ ข้อมูล
- คลิกแท็บ แฟ้ม
- ดูที่ ซื้อโดย Apple ID
หากคุณใช้รหัสแอปเปิ้ลอื่นในอดีตให้ลองใช้รหัสนี้เพื่อดูว่าสามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้หรือไม่
ตรวจสอบว่าข้อ จำกัด ถูกปิดอยู่
คุณลักษณะข้อ จำกัด ของ iOS ทำให้ผู้ใช้ (โดยปกติคือผู้ปกครองหรือผู้ดูแลระบบไอทีขององค์กร) ปิดใช้คุณลักษณะบางอย่างของ iPhone หนึ่งในคุณลักษณะเหล่านี้คือความสามารถในการดาวน์โหลดแอป ดังนั้นหากคุณไม่สามารถติดตั้งการปรับปรุงคุณลักษณะนี้อาจถูกบล็อก
หากต้องการตรวจสอบหรือปิดข้อ จำกัด แอปโปรดทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:
- แตะ การตั้งค่า
- แตะ ทั่วไป
- แตะ ข้อ จำกัด
- หากได้รับพร้อมท์ให้ป้อนรหัสผ่านของคุณ
- ตรวจสอบเมนู Installing Apps หากแถบเลื่อนถูกตั้งค่าเป็นปิด / ขาวการอัปเดตแอปจะถูกปิดกั้น เลื่อนแถบเลื่อนไปที่เปิด / เขียวเพื่อเรียกคืนคุณลักษณะการอัพเดต
ออกจากระบบและกลับเข้าสู่ App Store
บางครั้งสิ่งที่คุณต้องทำเพื่อแก้ไข iPhone ที่ไม่สามารถอัปเดตแอปคือการลงชื่อเข้าใช้และออกจาก Apple ID ของคุณ ง่าย แต่สามารถแก้ปัญหาได้ นี่คือสิ่งที่คุณต้องทำ:
- แตะ การตั้งค่า
- แตะ iTunes และ App Store
- แตะเมนู Apple ID
- ในเมนูป๊อปอัปให้ แตะออกจากระบบ
- แตะเมนู Apple ID อีกครั้ง และลงชื่อเข้าใช้ ด้วย Apple ID ของคุณ
ตรวจสอบพื้นที่เก็บข้อมูลที่มีอยู่
นี่เป็นคำอธิบายง่ายๆ: บางทีคุณอาจไม่สามารถติดตั้งการอัปเดตแอปเนื่องจากคุณไม่มีพื้นที่เก็บข้อมูลเพียงพอบน iPhone ของคุณ หากคุณมีที่เก็บข้อมูลฟรีไม่มากนักโทรศัพท์อาจไม่มีพื้นที่ที่ต้องใช้ในการอัปเดตและพอดีกับแอปเวอร์ชันใหม่
ตรวจสอบพื้นที่เก็บข้อมูลฟรีของคุณโดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:
- แตะ การตั้งค่า
- แตะ ทั่วไป
- แตะ เกี่ยวกับ
- มองหาบรรทัดที่ พร้อมใช้งาน นั่นเป็นพื้นที่ว่างที่คุณมีอยู่
หากพื้นที่เก็บข้อมูลที่มีอยู่ของคุณต่ำมากลอง ลบข้อมูลบางอย่างที่คุณไม่ต้องการ เช่นแอปรูปภาพพ็อดคาสท์หรือวิดีโอ
เริ่มต้น iPhone ใหม่
ขั้นตอนง่ายๆที่สามารถรักษาความเจ็บป่วยมากมายบน iPhone คือการรีสตาร์ทอุปกรณ์ บางครั้งโทรศัพท์ของคุณจำเป็นต้องรีเซ็ตและเมื่อเริ่มต้นใหม่สิ่งที่ไม่ได้ผลก่อนจะทำเช่นการอัปเดตแอปพลิเคชัน ในการรีสตาร์ท iPhone ของคุณ:
- กดปุ่ม นอน / ตื่น ค้างไว้
- เมื่อแถบเลื่อนปรากฏที่ด้านบนของหน้าจอให้ เลื่อน จากซ้ายไปขวา
- ปล่อยให้ iPhone ปิดอยู่
- เมื่อปิดเครื่องให้ กดปุ่มนอนหลับ / ตื่นค้างไว้ จนกระทั่งโลโก้ Apple ปรากฏขึ้น
- ปล่อย ปุ่มและปล่อยให้โทรศัพท์เริ่มต้นขึ้นตามปกติ
หากคุณใช้ iPhone 7, 8 หรือ X กระบวนการรีสตาร์ทจะแตกต่างกันเล็กน้อย เรียนรู้เกี่ยวกับการรีสตาร์ทโมเดลเหล่านี้ที่นี่
อัปเดตเป็นเวอร์ชั่นล่าสุดของ iOS
อีกทางเลือกหนึ่งในการแก้ไขปัญหาหลายอย่างคือเพื่อให้แน่ใจว่าคุณใช้ iOS เวอร์ชันล่าสุดอยู่แล้ว นี่เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งเมื่อคุณไม่สามารถอัปเดตแอปได้เนื่องจากแอปเวอร์ชันใหม่อาจต้องใช้ iOS เวอร์ชันใหม่กว่าที่คุณมีอยู่
อ่านบทความเหล่านี้เพื่อเรียนรู้วิธีอัปเดต iOS บน iPhone ของคุณ:
- อัปเกรด iOS บน iPhone โดยไม่ต้องเชื่อมต่อกับ iTunes
- อัพเกรดระบบปฏิบัติการ iPhone ของคุณโดยใช้ iTunes
เปลี่ยนการตั้งค่าวันที่และเวลา
การตั้งค่าวันที่และเวลาของ iPhone มีผลต่อการอัปเดตแอปหรือไม่ เหตุผลเหล่านี้มีความซับซ้อน แต่โดยพื้นฐานแล้ว iPhone ของคุณจะทำการตรวจสอบจำนวนมากเมื่อสื่อสารกับเซิร์ฟเวอร์ของ Apple เพื่อทำสิ่งต่างๆเช่นแอปการอัปเดตและการตรวจสอบเหล่านี้เป็นวันที่และเวลา หากการตั้งค่าของคุณปิดอยู่คุณสามารถป้องกันการอัปเดตแอปได้
ในการแก้ปัญหานี้ให้ตั้งค่าวันที่และเวลาโดยอัตโนมัติตามขั้นตอนต่อไปนี้:
- แตะ การตั้งค่า
- แตะ ทั่วไป
- แตะ วันที่และเวลา
- เลื่อน ชุดอัตโนมัติ ไปที่เปิด / เขียว
ลบและติดตั้งแอพใหม่
หากไม่มีสิ่งอื่นใดที่ใช้งานได้ให้ลองลบและติดตั้งแอปอีกครั้ง บางครั้งแอปเพิ่งต้องเริ่มต้นใหม่และเมื่อทำเช่นนี้คุณจะติดตั้งแอปเวอร์ชันล่าสุด
หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการลบแอปโปรดอ่าน:
ล้างแคช App Store
เช่นเดียวกับ iPhone ของคุณจะได้ประโยชน์จากการรีสตาร์ทเพื่อล้างหน่วยความจำแอป App Store จะทำงานในลักษณะเดียวกัน แอป App Store สร้างบันทึกว่าคุณกำลังทำอะไรอยู่ในแอปและจัดเก็บในหน่วยความจำชนิดหนึ่งที่เรียกว่าแคช ในบางกรณีแคชสามารถป้องกันไม่ให้คุณอัปเดตแอปได้
การล้างแคชจะไม่ทำให้คุณสูญเสียข้อมูลใด ๆ ดังนั้นจึงไม่มีอะไรต้องกังวล หากต้องการล้างแคชให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:
- แตะ แอป App Store
- แตะที่ไอคอนใด ๆ ที่ด้านล่างของแอป 10 ครั้ง
- เมื่อทำเช่นนี้แอปจะปรากฏขึ้นเพื่อเริ่มต้นใหม่และนำคุณไปยังแท็บแรก สัญญาณนี้บ่งชี้ว่าแคชของคุณมีความชัดเจน
อัปเดตแอปโดยใช้ iTunes
หากแอปพลิเคชันไม่อัปเดตบน iPhone ให้ลองทำผ่าน iTunes (สมมติว่าคุณใช้ iTunes กับโทรศัพท์ของคุณนั่นคือ) การอัพเดตด้วยวิธีนี้ค่อนข้างง่าย:
- บนคอมพิวเตอร์ของคุณให้ เปิด iTunes
- เลือก Apps จากเมนูแบบเลื่อนลงที่ด้านบนซ้าย
- คลิก การอัปเดตที่ ด้านล่างหน้าต่างด้านบน
- คลิกที่ ไอคอน ของแอปที่คุณต้องการอัปเดต
- ในส่วนที่เปิดขึ้น คลิก ปุ่ม อัปเดต
- เมื่อแอปอัปเดตแล้วให้ ซิงค์ iPhone ของคุณ แบบปกติและติดตั้งแอปที่อัปเดตแล้ว
รีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมด
หากคุณยังคงไม่สามารถอัปเดตแอปได้คุณอาจต้องลองใช้ขั้นตอนที่เข้มงวดขึ้นเล็กน้อยเพื่อให้สามารถทำงานได้ใหม่ ตัวเลือกแรกที่นี่คือการลองรีเซ็ตการตั้งค่า iPhone ของคุณ
การดำเนินการนี้จะไม่ลบข้อมูลใด ๆ จากโทรศัพท์ของคุณ เพียงเปลี่ยนการตั้งค่าและการตั้งค่าบางอย่างไปเป็นสถานะเดิมเท่านั้น คุณสามารถเปลี่ยนกลับได้หลังจากที่แอปกำลังอัปเดตอีกครั้ง นี่คือวิธีการ:
- แตะ การตั้งค่า
- แตะ ทั่วไป
- แตะ รีเซ็ต
- แตะ รีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมด
- คุณอาจได้รับแจ้งให้ ป้อนรหัสผ่านของคุณ ถ้าคุณทำเช่นนั้น
- ในหน้าต่างป๊อปอัปให้แตะ รีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมด
เรียกคืน iPhone ไปที่การตั้งค่าจากโรงงาน
สุดท้ายถ้าไม่มีอะไรทำงานได้ถึงเวลาที่จะลองขั้นตอนที่รุนแรงที่สุดของทั้งหมด: การลบทุกอย่างจาก iPhone ของคุณและการตั้งค่าขึ้นตั้งแต่เริ่มต้น
นี่เป็นกระบวนการที่ใหญ่กว่าดังนั้นฉันจึงได้รับบทความเต็มรูปแบบเกี่ยวกับหัวข้อ: วิธีเรียกคืน iPhone ไปใช้การตั้งค่าจากโรงงาน
หลังจากเสร็จสิ้นแล้วคุณอาจต้องการ กู้คืน iPhone จากการสำรองข้อมูล
รับการสนับสนุนจาก Apple
หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนทั้งหมดและยังไม่สามารถอัปเดตแอปได้ถึงเวลาที่จะอุทธรณ์ไปยังผู้มีอำนาจระดับสูง: Apple แอ็ปเปิ้ลให้การสนับสนุนด้านเทคนิคผ่านทางโทรศัพท์และที่ Apple Store คุณไม่สามารถเพียงแค่ใส่ลงในร้านค้าแม้ว่า พวกเขายุ่งเกินไป คุณจะต้องทำการ นัดหมาย Apple Genius Bar โชคดี!