ไม่มีเหตุผลใดที่คุณไม่ได้ติดต่อกับ iPhone ของคุณ
หนึ่งในประโยชน์หลักของ iPhone ก็คือคุณสามารถติดต่อกับแทบทุกคนจากเกือบทุกแห่ง ไม่ว่าจะเป็น ข้อความ สื่อสังคมออนไลน์หรือ อีเมล iPhone ของคุณก็เป็นวิถีชีวิตการติดต่อสื่อสารของคุณไปทั่วโลก และนั่นคือสิ่งที่ทำให้คุณรู้สึกหงุดหงิดเมื่ออีเมลของคุณไม่ทำงาน (เป็นที่น่าผิดหวังทวีคูณหากคุณต้องการรับอีเมลสำหรับงานของคุณ)
มีปัญหามากมายที่อาจทำให้ iPhone ของคุณไม่สามารถดาวน์โหลดอีเมลอาจมีหลายสิบ โชคดีที่มีแปดขั้นตอนสำคัญที่คุณสามารถใช้แก้ไขปัญหาอีเมลส่วนใหญ่ได้
ตรวจสอบการเชื่อมต่อเครือข่าย
iPhone ของคุณไม่สามารถรับอีเมลได้หากไม่ได้เชื่อมต่อกับ อินเทอร์เน็ต คุณต้องมีสิทธิ์เข้าถึงเครือข่ายมือถือผ่าน บริษัท ผู้ให้ บริการ โทรศัพท์ของคุณหรือเครือข่าย Wi-Fi เพื่อเข้าถึงอีเมล
หากคุณต้องการความช่วยเหลือในการเชื่อมต่อ Wi-Fi โปรดอ่าน วิธีการเชื่อมต่อ iPod touch หรือ iPhone เข้ากับ Wi-Fi และ / หรือ Wi-Fi Grayed Out บน iPhone? นี่คือวิธีการแก้ไข
นอกจากนี้คุณควรตรวจสอบว่าโหมดบนเครื่องบินไม่ได้เปิดใช้งานบน iPhone ของคุณเนื่องจากอาจเป็นการปิดกั้นการเชื่อมต่อกับเครือข่ายมือถือและ Wi-Fi ชั่วคราว เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับโหมดเครื่องบินที่นี่
ออกจากแอพพลิเคชันจดหมายรีสตาร์ทแล้ว
วิธีที่รวดเร็วในการแก้ไข แอป ใด ๆ ที่ไม่ทำงานตามที่คาดหมายก็คือการเลิกใช้และเปิดใช้งานอีกครั้ง วิธีนี้สามารถแก้ปัญหาบางอย่างที่ทำให้ Mail ไม่ทำงานได้ โดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:
- ดับเบิลคลิกที่ ปุ่ม Home Home ของ iPhone
- เมื่อมุมมองมัลติทาสก์ปรากฏขึ้นให้ค้นหา อีเมล
- กวาด จดหมาย ขึ้นและปิดหน้าจอ สิ่งนี้ออกจาก Mail
- คลิกปุ่ม โฮม
- แตะแอป Mail อีกครั้งเพื่อเปิดใช้งานอีกครั้ง
เริ่มต้น iPhone ใหม่
หากการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณดีขึ้นและคุณได้เริ่มต้นแอปพลิเคชันจดหมายขั้นตอนถัดไปของคุณเป็นเรื่องที่พบมากที่สุดในบทแนะนำเกี่ยวกับการแก้ปัญหา iPhone ทั้งหมด: รีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณ เชื่อหรือไม่ว่าการรีสตาร์ท iPhone สามารถแก้ปัญหาได้นับแสน บางครั้งโทรศัพท์ของคุณเพียงแค่ต้องการเริ่มต้นใหม่
อัปเดต iOS
ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาสำคัญอื่น ๆ คือเพื่อให้แน่ใจว่าคุณมี iOS เวอร์ชันล่าสุดซึ่งเป็นระบบปฏิบัติการที่ใช้งาน iPhone เวอร์ชันที่อัปเดตของ iOS จะส่งการแก้ไขข้อบกพร่องและการปรับปรุงคุณลักษณะต่างๆ เป็นไปได้ว่าปัญหาเกี่ยวกับอีเมลของคุณคือข้อบกพร่องที่ได้รับการแก้ไขด้วยการอัปเดต iOS ล่าสุดหรือผู้ให้บริการอีเมลของคุณได้เปลี่ยนแปลงการตั้งค่าบางอย่างและเฉพาะ iOS เวอร์ชันล่าสุดเท่านั้นที่สามารถช่วยคุณจัดการกับการเปลี่ยนแปลงได้ หากต้องการอัปเดต iPhone โปรดอ่าน:
ลบและตั้งค่าบัญชีอีเมลอีกครั้ง
หากขั้นตอนต่อไปนี้ไม่มีการแก้ไขปัญหาอาจมีอะไรผิดพลาดกับโทรศัพท์ของคุณ แต่ปัญหาอาจอยู่กับการตั้งค่าที่ใช้เพื่อพยายามเชื่อมต่อกับบัญชีอีเมลของคุณ หากคุณป้อนที่อยู่เซิร์ฟเวอร์ชื่อผู้ใช้หรือรหัสผ่านผิดเมื่อตั้งค่าบัญชีในโทรศัพท์ของคุณคุณจะไม่สามารถรับอีเมลได้
หากเป็นกรณีนี้ให้เริ่มต้นด้วยการลบบัญชีอีเมลที่เป็นปัญหา
- เปิดแอป การตั้งค่า
- ไปที่ Mail > Contacts > Calendar
- ค้นหาบัญชีที่มีปัญหา
- เลือก ลบบัญชี
- จากนั้นเลือก ลบจาก iPhone ของฉัน ในเมนูป๊อปอัปที่ด้านล่างของหน้าจอ
ด้วยบัญชีอีเมลที่ถูกลบออกให้ตรวจสอบการตั้งค่าทั้งหมดที่คุณควรใช้เพื่อเข้าถึงบัญชีนี้อีกครั้งและดำเนินขั้นตอน การเพิ่มบัญชีอีเมลไปยัง iPhone อีกครั้ง (คุณสามารถ เชื่อมข้อมูลบัญชีกับโทรศัพท์ของคุณ ผ่านทาง iTunes)
หมายเหตุ : มีตัวเลือกเพิ่มเติมในการลบบัญชีอีเมลจาก iPhone ของคุณ อ่าน วิธีลบบัญชีอีเมลใน iPhone หากขั้นตอนเหล่านี้ไม่ได้ผล
ผู้ให้บริการอีเมลติดต่อ
ณ ตอนนี้ถึงเวลาแล้วที่จะได้รับการสนับสนุนด้านเทคนิคโดยตรงสำหรับปัญหาอีเมลของคุณ ขั้นตอนแรกที่ดีคือการตรวจสอบกับผู้ให้บริการอีเมล (Google for Gmail, Yahoo ฯลฯ ) ผู้ให้บริการอีเมลแต่ละรายมีวิธีต่างๆในการให้การสนับสนุน แต่ทางออกที่ดีก็คือการเข้าสู่บัญชีอีเมลของคุณทางเว็บแล้วค้นหาลิงก์ต่างๆเช่น Help or Support
นัดหมายกับ Apple Store
หากผู้ให้บริการอีเมลของคุณไม่สามารถช่วยได้คุณอาจมีปัญหาที่ใหญ่กว่าหรือซับซ้อนกว่าที่คุณสามารถแก้ได้ ในกรณีนี้อาจเป็นกรณีที่ดีที่สุดในการนำ iPhone ของคุณและข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับบัญชีอีเมลไปที่ Apple Store ที่ใกล้ที่สุดเพื่อขอรับการสนับสนุนด้านเทคนิค (คุณสามารถติดต่อ Apple เพื่อขอความช่วยเหลือ) ร้านแอ็ปเปิ้ลเป็นสถานที่ที่วุ่นวาย แต่เพื่อให้แน่ใจว่า ได้นัดหมาย ก่อนที่จะมุ่งหน้าออกเพื่อหลีกเลี่ยงการรอคอยตลอดไปสำหรับใครบางคนที่จะเป็นอิสระ
ถ้าเป็น Work Account โปรดตรวจสอบกับแผนกไอทีของคุณ
หากคุณพยายามตรวจสอบบัญชีอีเมลที่ทำงานและหากขั้นตอนห้าข้อแรกไม่ได้ผลอาจเป็นเพราะปัญหาไม่ได้อยู่กับ iPhone ของคุณเลย ปัญหาอาจอยู่ในเซิร์ฟเวอร์อีเมลที่คุณกำลังพยายามดาวน์โหลดอีเมลจาก
ปัญหาชั่วคราวกับเซิร์ฟเวอร์หรือการเปลี่ยนแปลงการกำหนดค่าที่คุณไม่ทราบอาจทำให้ iPhone ของคุณถูกบล็อกได้ หากบัญชีของคุณไม่ได้ใช้งานให้ตรวจสอบกับแผนกไอทีของ บริษัท และดูว่าพวกเขาสามารถช่วยแก้ไขปัญหาได้หรือไม่